Была вчера со знакомым в Иксах на Звенигородской. Курильщикам нынче тяжело, в связи с тем, что приходиться покидать помещение бара, чтобы покурить. Но закон есть закон, ничего не поделать. Ситуация банальна, подхожу к гардеробу:молодой человек дайте, пожалуйста, пальто, мне нужно сигареты из кармана взять, протягиваю номерок. Гардеробщик отвечает мне: курить вредно. Я повторяю просьбу, мне в выдаче пальто отказано снова. Я подумала: молодой человек шутит, при этом подходят люди получают пальто, а стою и 4й раз вежливо - акцентирую внимание, вежливо повторяю просьбу выдать мне пальто по моему номерку, мне в который раз говорят о вреде курения и пальто не выдают. Такой синдром "вахтера" для гардеробщика лет 20ти, как-то рановато, во-первых, во-вторых свидетельствует о "высоком" качестве обслуживания в заведении. Я могла бы потребовать позвать администратора, устроить разбирательство по вопросу, но, думаю курильщики и инициативные люди меня поймут, мое пальто висело в шаге от входа в гардеробную. Если гардеробщик не может выполнить работу, за которую ему очевидно, платят, я могу самостоятельно взять пальто и оставить ему номерок. Против это правил или нет, мне, честно говоря, все равно, потому что такое обращение с посетителями против моих правил. Мне 32, я занимаюсь бизнесом, как спутник, который был со мной. Платежеспособные клиенты, кстати, также являЛИСЬ в моем лице и корпоративным клиентом, в Иксах проводилось не одно День Рождения сотрудника, фирмы, НГ. Теперь ноги моей и моих сотрудников не будет в этих барах. И скажу почему, при попытке забрать пальто самостоятельно, так как отказывать себе в перекуре на улице я не собиралась, гардеробщик оказал, внимание, физическое сопротивление, в которое я не поверила сначала, если честно. Чтобы так обращались с женщиной да и вообще с посетителем в клубе, не встречала такого нигде. Потом я поняла, молодой человек вообще не готов к цивилизованному общению, и по своим личным соображениям действует, а мне как Вы понимаете нужны были сигареты, которые были в кармане. Далее он привлек службу охраны, 2х метровый "шкаф" без приветствия на ты и грубостями сразу и с рукоприкладством сразу - это по какой такой инструкции так общаются с посетителем клуба? В цивилизованных местах, к примеру, если человек зашел не туда, сделал что-то, что посетитель делать не должен - сначала охрана или любой представитель персонала обязан попросить посетителя покинуть помещение, к примеру, вежливо на Вы и вербально. Применение физических действий - это крайний случай, которого охрана приличных заведений старается избегать, так как клиенты должны возвращаться в это место и тратить деньги там снова. Боюсь администрацию Иксов это не сильно волнует, раз персонал ведет себя таким образом. Представьте картину, хрупкая девушка пытается взять свое пальто и всучить номерок при этом отбиваясь от 2х мужчин, один из которых соплячок-гардеробщик, второй- шкаф-охранник. Зрелище думаю было то еще. Но маневр удался, я взяла пальто - одела, отдала номерок и тут прозвучало оскорбление от охраны по поводу моей уверенности, что это пальто принадлежит мне. Нет, Вы представляете, дальше меня попросили покинуть клуб и честно оставаться там у меня и так уже не было желания, но такое количество грубости и самовольства персонала проявленного ко мне сделали исполнение просьбы бессрочным. Такого деревенского хамства 100 лет не видела и еще столько же видеть не хочу, приличным место после этого считать сложно.
|
Дзен
ВК
еженедельной рассылке
Телеге.
