Сайт использует файлы "cookie" и аналитику для персонализации и удобства. Продолжая просмотр, вы разрешаете их использование.

16+

Тренинг "Превращение возражений "против" - в доводы "ЗА"

795

Страница создана 09.04.2012 и обновлена 27.02.2013

Повысить аудиторию мероприятия
Когда
28 июня 2012 г. 10:30
мероприятие прошло
Место
Приморский район
Цена, Р 3 8003800
Сайт http://www.bts-piter.ru
 

Внести изменения Внести изменения
 

Программа

Классификация возражений.

Открытые (озвученные). 
Скрытые.
Отговорки.

Что скрывается за возражениями?
Типы сопротивлений

Сопротивление  изменениям.  Боязнь нового, инертность.
Сопротивление  цене и расходам. «Нет денег».
Сопротивление  техническому/коммерческому  предложению и решению.
Сопротивление насыщению. В  настоящее  время нет потребности. 
Сопротивления эмоционального характера. Затаенная обида, скрытая враждебность или предубеждения.
Сопротивление,  вызванное негативным  опытом. Обращение с рекламациями по поводу купленных  прежде аналогичных товаров.
С должностью, регламентом и бизнесом.
С оценкой текущей ситуации и отношением к изменениям.
Спровоцированные самим продавцом.

Диагностика возражений. Как докопаться до истины.

Слушая – слышим.

Общие принципы диагностики возражений.

Алгоритм работы с возражениями.

Приемы работы с возражениями.
Что стоит за возражениями.

Тактические приемы работы с возражениями: «Дорого».«Мы это уже пробовали».«У нас так не принято».«Сейчас у нас нет денег».«Это не поможет».«Я-то - согласен, но они – нет».

Картотека возражений.

Правила работы с возражениями и почему их так сложно выполнять.

"Рецепты" проверенные на практике.

Как работать с клиентом так, чтобы возражений было меньше?  

Стили поведения в общении с клиентами.

Неуверенность - провокация возражений клиентов.

Клиентоориентированное общение.

Техники регуляции эмоционального напряжения.

Формы работы:

информационные блоки,  деловые игры, моделирование конкретных ситуаций, дискуссии

Участники  тренинга получают:

методические и информационные материалы по проблематике, рабочие тетради.

Формат: с 10.30 до 18.00

.Читать полностью

Как добраться

Маршрут
Рекомендованы для посещения Петербургом2
Государственный Эрмитаж: Зимний дворец Петра IГосударственный Эрмитаж: Зимний дворец Петра I Молодежный театр на Фонтанке Молодежный театр на ФонтанкеОткрытая киностудия ЛендокОткрытая киностудия ЛендокЦирк Чинизелли на ФонтанкеЦирк Чинизелли на Фонтанке
Отзывы о событии Тренинг "Превращение возражений "против" - в доводы "ЗА"Пожаловаться
0
Оценить событие   

Комментарии посетителей о событии

Оставить отзыв
Комментарии от
зарегистрированных
пользователей
отображаются сразу.
Войти через ВКонтакте
Ваше имя
 

Прошедшие события

Главное
Хочешь получать все
самое интересное
каждый четверг?
Подпишись на нашу рассылку
Лучшее за неделю