Не менее 1000 автомобилей одновременно представлены в автокомплексе, общая площадь которого на сегодняшний день составляет более 20 000 квадратных метров.
Дилерский комплекс Автополе Кудрово
79888
Повысить аудиторию места
|
|
|||||||||||||||||
Подпишитесь на
Дзен,
ВК и
Яндекс.Новости.
Самое важное, но редко - в
еженедельной рассылке и
Телеге.
Дата открытия на сайте: 15.06.2011
|
|
Автополе Кудрово
Оставить отзыв
27 января 2023 г. 21:32
9
СПАСИБО БОЛЬШОЕ МЕНЕДЖЕРУ ИВАНУ !!!!! ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ, ГРАМОТНЫЙ, ОФОРМИЛИ МАШИНУ БЫСТРО. СОВЕТУЮ ВСЕМ ТОЛЬКО К НЕМУ !!!! СПАСИБО БОЛЬШОЕАТМОСФЕРА ДРУЖНАЯ, ИНТЕРЬЕР НЕ ПОНЯТНЫЙ И НЕТ КОФЕНЕ ДАЛЕКО ОТ ДОМА, УДОБНЫЙ ПОДЪЕЗД И ПАРКОВКАБЫСТРО И БОЛЬШАЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТЬ МЕНЕДЖЕРОВ
1 июля 2022 г. 14:31
10
Отличное обслуживание
|
Прошедшие события, Автополе Кудрово, Автополе Suzuki
Главное
Лучшее за неделю
.jpg "Главные события весны 2024 в Петербурге")
Комментарии посетителей (70)
Прошу Вас сообщить свой гос. номер или связаться с нами по телефону 607-777-77 для урегулирования данной ситуации.
Ваша претензия рассмотрена, ответ на нее Вы сможете найти в книге жалоб.
Короче, только время потерял, придется туда ехать еще раз.
Во первых: вместо 10 минут задержал меня на целый час принимая клиентов с машинами "Кадиллак", я конечно понимаю, что "Кадиллак" это престиж, но к бюджетному классу тоже нужно иметь уважение!
Во вторых: толком про ТО ничего сказать не смог, сказал только то, что требуется замена ступчатых подшипников, и хотя это гарантийный случай, я реально в первый раз слышу, что задние ступицы менять сразу парно нельзя, и что ступицы мне заменят по гарантии только в сентябре!!!
В третьих: администраторам, на вопрос: прошу предоставить мне бланк "заявления" , начинают чуть ли не заводиться и нервно уходить!
И после этого всего возникает вопрос: разве это сервис???
Плюсы: оперативные ребята, сам стараюсь попасть к Роману - уже много лет вместе)) Бывали недоразумения, но недовольным я не уезжал никогда. Недавно появились бонусные карты - выходят неплохие скидки, тоже плюс ребятам.
Минусы: обзвон после каждого посещения немного надоедает)
Уже на входе нас встретили улыбчивые, вежливые девушки, о чудо! представились и поинтересовались с каким вопросом мы пожаловали. Одна из них оказалась как раз менеджером по продажам, - доброжелательная, внимательная и вежливая девушка с ласковым, редким именем Валерия. Выслушав нас, она оперативно предоставила нам возможные варианты, была готова тут же показать, как сами машины, так и ПТС на них, что в других автосалонах было проблематичным и порой занимало не меньше недели.
Сам договор купли-продажи размещался всего лишь на двух страничках, а не на 7 - 8, как у других, и был предельно простым и понятным без юридической белиберды, которая "простому смертному" - "китайская грамота".
Всё информативно, подробно, но без настойчивых навязываний якобы необходимых опций, единственно вопрос заключения страхования, увязывался со скидками, но сравнив предлагаемую цену, с тремя подготовленными заранее расчётами от других компаний, - оказалось что из за такой ничтожной разницы в цене, не стоит даже ехать куда либо. Все другие вопросы, как предпродажная подготовка, установка опций и оформление документов, были произведены в короткие сроки и без каких либо недоразумений.
Приятное впечатление осталось и от других работников салона, от чистоты мастерской и слаженной работы коллектива.
Вот и задумаешься над поговоркой "...не так страшен чёрт, как его малюют" видимо слепо верить отзывам, не самое лучшее, ведь всё получилось с точностью до наоборот.
Хотелось бы сердечно поблагодарить менеджера автосалона "Автополе" не только за профессиональное мастерство в работе, но и за её человеческие качества, столь редко встречающиеся последнее время, за доброту, понимание, отзывчивость и терпение, - спасибо Вам Валерия!
Остаётся только рекомендовать этот автосалон, и таких его сотрудников, которые являются лучшей рекламой, - лицом любого предприятия.
11.11.15 проходил плановое ТО в Автополе Форд, после прохождения осмотра через несколько дней заметил, что не работают обогревы зеркал.Написал 20.11.15 об этом управляющей клиентской службы Ларионовой Л.В., она ответила (буквально через несколько минут): "передаю Ваш вопрос руководителю отдела сервиса. С вами сегодня обязательно свяжутся.". Прошла неделя - ни звонка, написал г-же Ларионовой еще раз раз 25.11.15, но ответа так и нет.Сегодня 27.11.15, на часах 17:00, ни ответа ни звонка до сих пор нет.
Судя по всему, кто-то плохо управляет своей клиентской службой.
Отдел запчастей: обманывают по срокам, не звонят. Приходится постоянно им звонить и напоминать о себе.
Качество сервиса хорошее, но приезжать к ним не буду из-за поганого отношения работников приемки.
Под видом хорошего авто продается хлам. Мы с мужем решили купить не новый автомобиль. Решили сделать это в салоне, чтобы была гарантия того, что нас не обманут и не подсунут хлам. Нашли машину, ту которую очень хотели. Посмотрели, все понравилось. Решили купить ее в данном салоне Автополе. Продавец уверял, что машина в идеальном состоянии,они ее проверили и нам даже думать нечего. На вид она действительно производила такое впечатление. Мы попросили нам сразу поменять масло и счастливые пошли платить. Первое что смутило,так это то что масло нам не могли поменять 2 часа,так как не открутить было фильтры, аргументируя это тем, что они неудобно расположены. Мы реально сидели два часа. При смене масла оно было все черное, что говорило о том, что его долго не меняли. Ну это все ерунда. Мы поменяли и уехали. Через пару дней мы заметили,что после того, как на машине долго ездишь начинается какой-то стук в моторе. На холодный двигатель его нет. Но если долго ездить она начинает стучать. Мы заехали в хорошую сертифицированную мастерскую и нам поставили диагноз-капитальный ремонт двигателя. Мы просто ушам не поверили своим. Решили что нас просто хотят развести на 150 000 руб. Так как подобный ремонт столько и стоит. Поехали в другой автосервис, тоже надежный. Там нам сказали тоже самое. Нам написали письменное заключение,что есть следы проникновения в двигатель,не родные запчасти ,скручен пробег и прочее. И ехать на ней просто опасно. Мы оставили ее в ремонте и поехали в салон,дабы потребовать деньги за ремонт и разобраться в чем дело. Составили у юриста исковое заявление,где приложили все документы,заключение из двух сервисов с подробным описанием проблемы,квитанцию-наряд об оплате на сумму 150 000 р. Наш адвокат уверял нас что это прямое нарушение закона прав потребителя и нам просто обязаны вернуть деньги за ремонт. Мы 3 недели были без машины,ждали ответа от салона Автополе. И вот вердикт-отказать!Причина- вы осмотрели машину и претензий не обнаружили, поэтому мы вам ничего не должны. Вот что они нам ответили. Но! Мы не являемся механиками и сломать двигатель за 3 дня мы тоже не могли. Это очень серьезная поломка . Короче, подаем заявление в суд. Надеюсь,что справедливость будет на нашей стороне. Потом отпишусь чем закончилось дело в суде. Так что обходите этот салон стороной. Продадут хлам и никто за это отвечать не будет.
много косяков...испачкали автомобиль охлаждающей жидкостью....не закрутили крышку маслозаливную на двигателе....взяли деньги за замену тормозной жидкости, но по факту её не поменяли.....не правильно поставили скобы на передних колодка...так что они сильно скрипеть начали сразу после выезда из сервиса....не отцентровали руль....теперь он криво стоит и сотрудники сервиса отказываются возвращать его обратно , говорят что это не возможно...в связи с непонятными нюансами! А ещё нас хотел вообще выгнать из сервисного помещения старший...заявляя что это сервис официального обслуживания и кроме хозяина авто тут никого не может находиться по правилам....а правила даже не предоставил....после всего этого никто даже не извинился!! это так и должно быть ?
Когда выезжали из салона на приборной панеле загорелась надпись "code 16, 20" - неисправность задней и передней фары. Вернулись в салон, мастер сервиса осмотрел машину и заявил, что неисправность вызвана не правильным подключением парковочных датчиков. Мастер по установке допоборудования, как выяснилось, в этот день уже работать закончил и можно записаться к нему на 20.07.15. В указанный день, после осмотра мастером допоборудования машины мне заявили, что сгорел блок управления светом. Чем вызвана такая неисправность на новой машине, не успевшей покинуть территорию салона, пояснить не смогли, но объявили, что отдать автомобиль с такой неисправность они не могут. Обещали, что закажут блок в Москве, в течение недели он придет и его заменят. Такая услуга как подменный автомобиль у них отсутствует. На мое замечание, что машина находилась у них после покупки более двух недель и за это время можно было бы провести нормальную предпродажную подготовку, мастер приемщик заявил, что лучше надо было принимать автомобиль у менеджера. Так что ждем, когда заменят блок. Пошел третий день, из салона пока, ни какой информации.
Для себя сделал вывод, что больше ни по каким вопросам (ни по обслуживанию, ни по покупке автомобиля) в Автополе обращаться не буду и другим не советую.
Дальше - тишина. Через месяц позвонила сама. Сказали приезжать через 2 дня. Через два дня зеркало заменили. Еще через два дня оно отвалилось (хорошо хоть не на ходу!). Осмотр крепления показал, что зеркало вообще не подходит к моему авто. Прилепив зеркало скотчем, кое-как доехала до сервиса, где мне предложили записаться на ремонт через неделю. После моих возражений пригласили мастера, который вежливо объяснил, что зеркало действительно не подходит, а нужное надо заказывать, и предложил поставить мое старое зеркало на время, пока ждем новое.
Новое обещали вчера. Вчера позвонила мастеру, сказали, что зеркало пришло. При попытке записаться на ремонт сотрудник усомнился, что деталь к моему авто есть в наличии, и пообещал перезвонить. Как вы догадались, звонка я не дождалась.
Сегодня еще раз позвонила, записали-таки на 14-е число на замену зеркала.
Надеюсь в этот раз поставят зеркало от моей марки авто.
Авто - шевроле авео (Р410КЕ)
сотрудник из сервиса - Кизенко Яков.
Договор: 09254087 от 16 мая 2015.
Покупка машины из наличия. Срок поставки до 01.06.2015
ООО "Капитал Авто Кудрово"
АВТО: OPEL MOKKA
Ситуация много обещаний от менеджера по имени Максим. В на момент 16.06.2015 со слов менеджера машины было снята и движется к диллеру. Данный информация не опровергнута и не подтверждена его руководителем Алексеем.
Просьба написать письмо подтверждающее их слов была отвергнута.
В итоге позвонил в OPEL (www.opel.ru)
Так предоставляют информацию. Вам важно сообщить VIN.
Что сообщили:
Машина такая существует, но диллер не произвел оплату за авто. ТО есть диллер сознательно лжет, как и его руководитель.
Соотвественно будьте предельно осторожны. Всегда проверяйте данные и просите подтвердить их письменно (официальный бланк, печать, подпись). Не ленитесь спрашивать у производителя, что с вашим авто. По крайней мере вы будуте спокойны за исполнение диллером обязательств если он хороший. Если плохой, то сможете вовремя отреагировать и спасти ваши деньги.
24 апреля мы с мужем приехали в салон и привезли остальную сумму но к нашему разочарованию недостатки у машины никто даже не собирался исправлять.
Менеджер сообщил нам,что салон делает нам скидку в 20т.р но я должна отдать лично ему(/менеджеру) в карман 10т.Я пришла честно говоря в недоумение и отказалась от такого предложения.На что мне четко и довольно таки грубо сообщили "Если из 20т. я не отдам 10т. то значит купля-продажа отменяется.Залог по правилам салона остается у салона.И всё."
И тут я понимаю,что оказалась в довольно-таки неприятной ситуации.Если я не заплачу менеджеру 10т.р то я теряю весь залог да ещё и остаюсь без машины...В той ситуации я была растеряна и напугана и заплатила.О чём до сих пор жалею...
Сейчас когда я сижу дома за семью замками мне уже не так страшно как в салоне,в одной комнате с этим "бандитом".И теперь я думаю,что лучше бы я оставила машину в салоне и попыталась бы вернуть залог через суд,чем вестись на угрозы вымогателя.Вообщем впечатления о салоне самые негативные.И непонятно как вернуть теперь деньги которые менеджер(угрозами и запугиванием)из меня вытянул.
Уехал в другой салон, и купил. Спасибо вашему менеджеру по продажам...
Диагностические работы могут занимать, как несколько минут, так и несколько часов в зависимости от неисправности. Габаритные огни (лампочки) - расходный материал и перегорают в любое время, это не связано с прохождением ТО в дилерском центре. Как пример - вы утром завели автомобиль, а лампочка перегорела. Все запчасти приобретаются под клиента без задержек, срок поставки определяется заводом изготовителем и наличием их на складе. Рады ответить на все Ваши вопросы. С уважением, Автополе.
Прошу Вас сообщать более подробную информацию о Вашем случае, т.к. без данных на автомобиль мы не сможем разобраться в ситуации и исправить её.
Директор Автополе Мото сообщил мне, что, к нашему сожалению, бронирование мототехники по телефону не осуществляется, только по предоплате. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства, готовы подобрать Вам другой интересный для Вас вариант.
На вопрос, что если я позвоню в отдел продажи авто и попрошу забронировать машину без денег мне откажут, ответили что нет, но машины это что то совсем другое.
К сожалению Ваша ситуация это не гарантийный случай, т.к. при осмотре а/м не был обнаружен ремень ГРМ, т.е. он не то чтобы был порван, а его вообще не было. Месяц назад, когда Вы к нам приезжали на ТО-0, датчик температуры охлаждающей жидкости и ремень был в исправном состоянии. Сегодня утром в телефонном разговоре Вами было принято решение о ремонте а/м за Ваш счет с максимальными скидками (35% на работы и 15% на зап.части). На сейчас Ваш автомобиль отремонтирован, находится в исправном состоянии. Прошу Вас подъехать, принять работы и забрать автомобиль. Так же мы проведем диагностику и выдадим Вам диагностическую карту о работоспособности датчика. Рады видеть Вас в нашем салоне!
С уважением, Юдина Виталия.
Прошу Вас помочь нам стать лучше, сообщите все Ваши пожелания по средствам электронной почты ([email protected]; [email protected]), по телефону 607-77-77 или на этом сайте.
Если Вы остались недовольны проделанной работой, оставьте Ваши личные данные (Ф.И.О., государственный знак и марку а/м) и мы обязательно поможем Вам.
Заранее благодарю.
спасибо