Петербурженка требует компенсацию за заблокированный смартфон после отпуска в Египте

В одном из мировых судов Петербурга стартует необычное разбирательство: местная жительница решила отстоять свои права после того, как ее новый смартфон внезапно превратился в бесполезный предмет во время семейного отдыха за границей. История началась осенью 2024 года, когда женщина приобрела в известной сети электроники смартфон Infinix Zero. Устройство предназначалось для сына и, казалось бы, не предвещало никаких проблем.

Однако весной следующего года семья отправилась в Египет, где и произошел неожиданный сбой. Ребенок подключил гаджет к местному Wi-Fi, после чего смартфон оказался полностью заблокирован системой Carlcare. Самостоятельно справиться с этой проблемой не удалось, и отпуск был омрачен техническими трудностями. По возвращении в Петербург устройство сразу же отправили в сервисный центр, где специалисты за неделю восстановили его работоспособность.

Несмотря на успешный ремонт, владелица смартфона решила не оставлять ситуацию без внимания. Она подала иск к магазину, где был куплен гаджет, требуя вернуть полную стоимость устройства, компенсировать расходы на сервис и выплатить моральный ущерб. Общая сумма претензии составила почти 50 тысяч рублей, включая пять тысяч за моральные страдания.

Магазин, в свою очередь, категорически не согласен с требованиями. Представители торговой сети утверждают, что на территории России никаких проблем с этим смартфоном не возникало, а значит, ответственность за инцидент они не несут. По их мнению, блокировка устройства связана с особенностями работы программного обеспечения за пределами страны, и это не является гарантийным случаем.

Суд назначил предварительное заседание, на котором стороны представят свои аргументы. В подобных спорах часто сталкиваются интересы потребителей и крупных ритейлеров, и этот случай может стать показательным для многих покупателей техники, которые планируют использовать свои устройства за границей. Вопрос о том, кто должен нести ответственность за подобные сбои, остается открытым.

Лично я считаю, что ситуация требует более четких правил для продавцов и производителей. Покупатели должны быть уверены, что их техника будет работать не только в России, но и за ее пределами. В противном случае, подобные истории будут повторяться снова и снова, а судебные разбирательства станут обычным делом для рынка электроники. Ранее мы писали: «Какие приложения мешают смартфону работать быстро и как их найти».