В Петербурге энергетики переходят на единую цифровую платформу для обмена данными

Как сообщает Деловой квартал - Санкт-Петербург, энергетические компании города переходят на новый уровень цифровизации. «Россети Ленэнерго» и «Петербургская сбытовая компания» заключили соглашение, которое полностью переводит их взаимодействие в электронный формат. Теперь все процессы будут происходить внутри единой интеграционной платформы, что позволит отказаться от бумажных документов и повысить защищенность информации.

Ранее обмен данными между организациями осуществлялся через различные сторонние сервисы, что создавало дополнительные риски и замедляло обработку заявок. Новая система предусматривает использование защищенных каналов связи, что значительно снижает вероятность технических ошибок и человеческого фактора. Ожидается, что это ускорит рассмотрение обращений и повысит удобство для клиентов.

Компании уже несколько лет совместно реализуют проект «Одно окно». Его суть заключается в том, что клиенту достаточно обратиться только в одну организацию для подключения электроэнергии, а все необходимые документы автоматически передаются между структурами. За прошлый год через этот сервис было обработано более 25 тысяч заявок, что говорит о востребованности такого подхода среди жителей города.

Переход на единую цифровую платформу должен не только повысить скорость работы, но и улучшить качество обслуживания. В компании отмечают, что клиенты смогут быстрее получать ответы на свои вопросы, а уровень информационной безопасности выйдет на новый уровень. Это особенно актуально на фоне рекордного потребления электроэнергии, зафиксированного в Петербурге и области минувшей зимой.

Внедрение современных цифровых решений становится важным шагом для развития энергетической отрасли города. Ожидается, что подобные инициативы будут способствовать дальнейшему совершенствованию сервисов и повышению доверия со стороны потребителей.