1174
ВТБ открыл офис нового формата в Петербурге
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания.
ВТБ открыл отделение нового формата в Петербурге. Благодаря «умным технологиям», в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть.
Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкомат.
В офисе действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.
Новое отделение находится по адресу Площадь Восстания, дом 1.
«Уверен, жители города оценят расположение офиса и возможности для быстрого комфортного решения своих вопросов, и он станет лидером по клиентопотоку в сети отделений ВТБ в Санкт-Петербурге», − отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Как сообщают в банке, новый формат офисов позволяет на 40% повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве. До конца года такие отделения появятся в Калининграде, Брянске и Чувашии.
Рекомендованы для посещения Петербургом2
|