Тренинговое Агентство «Мастер-класс» работает с 2002 года. Проводят и разрабатывают тренинги и обучающие программы для организаций различного профиля в России и за рубежом. Помогают повысить личную и профессиональную эффективность любого сотрудника компании: от менеджера отдела продаж до руководителя компании.
Оказывают консультационные услуги по вопросам управления и продвижения компаний на рынке, создания и внедрения организационных структур, организации отделов продаж, аттестации и оценки персонала.
Все тренинги разработаны на основе запросов клиентов компании. Компания постоянно отслеживает ситуацию на рынке и предлагает программы, отвечающие требованиям современного бизнеса. Тренеры и консультанты имеют большой опыт работы в бизнесе, что способствует глубокому пониманию задач клиентов и нахождению оптимального решения.
Вот это мне понравилось. Я люблю поесть, а там кофе-брейки и обеды за счет организации. Единственное не дают выбирать блюа.Ну прям не супер и не плохо. Обычный зал, стулья и проектор с флипчартом, что еще нужно?В принципе особых проблем не было. Ездил 2 раза, один раз на метро, второй раз на машине, припаркавался во дворе у них.Скажу так, я терпеть не могу эти заспамленные посты рекламные, на тему тренингов, но вот их я не назвал бы инфоцыганами, это квалифицированное агентство, со стажем в 2 десятка лет. Спикера грамотные, внушающие доверие и чудесным образом, внедряют информацию в голову, что она остаётся под коркой на долгое время. Извините за мой слог, но я остался доволен.
24 ноября 2018 г. 17:5010
Отличные профессиональные тренеры, доброжелательные менеджеры. Рекомендую приходить сюда за новыми знаниями!
Оценка
Комментарии посетителей (1)
Анастасия
3 сентября 2018 г. 13:28
Очень интересные тренинги , полученные на них навыки можно применять как на работе, так и в жизни!
Прошедшие события, мастер класс, Мастеркласс, Мастер-класс Восстания, мастер-классы на Восстания
Официальная группа Вконтакте
Тренинговое Агентство "Мастер-Класс"
вчера в 17:56
💆♀ Какой сервис нужен вашей компании? Фрагмент онлайн-спринта Сервис: connecting люди
• Сервис - это больше, чем просто услуга, и включает в себя внимание к клиентам, готовность помочь и радушие. Сервис – это услуга + «приправа» к ней в виде особого отношения к гостю, клиенту, посетителю. Сервис – это готовность отступить от бизнес-процесса ради клиента.
Выбор сервиса
🧩 Зачастую выбор сервиса в компании происходит неосознанно, собственники и руководители компаний выбирают сервис, основываясь на своих внутренних мотивах.
🧩 Сервис может быть как человекоориентированным, так и прагматичным, выбор сервиса происходит независимо от желания хотим мы выбирать или нет.
Идиосинкразия на позолоту. Кейс. Посещения ресторана с позолотой, где гость был разочарован слишком долгим временем приготовления еды и отсутствием внимания. Гости предпочитают более простые и практичные варианты, чем мрамор и гранит. Хозяин ресторана всё внимание уделил интерьеру, забыв о сервисе.
Три подхода к выбору сервиса
🧩 Три подхода к выбору сервиса: опираться на собственные представления, на то, как делают другие компании или на экспертные знания.
🧩 Важно фокусироваться на специфике клиентов и их основных потребностях, а не на своих представлениях о сервисе.
Адекватность, скорость, результат и человечность
🧩 Важен адекватный сервис, важна скорость обслуживания, и, главное, результат и человечность в работе с клиентами.
Пример – компания "Евроавто", которая сделала ставку на быстрое обслуживание клиентов и добилась успеха. Потому что для клиентов было и остаётся важным – быстро найти и получить требуемую запчасть.
Стоимость сервиса и его эффективность
🧩 Да, сервис требует инвестиций, включая подбор и обучение сотрудников, контроль стандартов и аудит.
🧩 Не менее важна оценка эффективности сервиса и его влияния на повторные сделки и работу с постоянными клиентами.
Вывод: выбор уровня сервиса, который будет оказывать компания, это осознанный процесс, требующий как финансовых расчётов, так и определения понятных бизнес-процессов, тех действий и результатов оценки, которые будут понимать и выполнять сотрудники компании на каждом уровне
13.05.2024 в 13:34
🚀Маленькие победы руководителя ведут к успеху всю компанию
1⃣Победа над собой. Это самая важная победа для руководителя, которая заключается в контроле над собственными эмоциями, поведением и решениями. Руководитель должен быть способен принимать трудные решения, управлять своим временем и энергией, а также быть готовым к постоянному самосовершенствованию.
2⃣Победа над хаосом. Руководитель должен обладать организационными навыками и умением эффективно управлять ресурсами, чтобы избежать хаоса и десорганизации в своей команде или подразделении. Он должен быть способен рационально решать проблемы и расставлять приоритеты, чтобы обеспечить эффективную работу своей команды.
3⃣За авторитет. Руководитель должен зарабатывать уважение и доверие своих подчиненных и коллег, чтобы быть эффективным лидером. Это достигается через демонстрацию профессионализма, справедливости, открытости и поддержки своей команды.
09.05.2024 в 09:33
Дорогие друзья, коллеги, партнёры!
От души поздравляем с великим днём - Днём Победы!
Передавайте слова благодарности и признательности всем причастным к этому празднику.
Всем, кто отстоял и помогал спасти нашу страну, нашу Родину от фашистских захватчиков в Великой Отечественной войне 1941-1945 г..
Желаем вам здоровья, успехов на благо России и хорошего настроения.
С уважением, коллектив ТА "Мастер-класс"
03.05.2024 в 12:59
🌸 Подобно тому, как природа тянется к солнцу, человек тянется к знаниям и развитию, стремясь стать лучше, умнее и успешнее. Весна в Санкт-Петербурге – это не только чудесное время для прогулок по его историческим улочкам, но и идеальный момент для начала чего-то нового.
Если вы задумались о том, чтобы приехать учиться в Питер, то почему бы не воспользоваться этим прекрасным временем, чтобы погрузиться в атмосферу города и открыть для себя все его прелести?
А тем временем, сезон фонтанов открыт, мосты разводятся, и по Неве начались увлекательные экскурсии на корабликах. Это уникальная возможность не только учиться, но и наслаждаться красотой и историей Петербурга.
В этот период года в Питере особенно много интересных событий, мероприятий и культурных программ, которые помогут вам раскрыть свой потенциал и вдохновят на новые свершения.
Так что не упустите свой шанс! Приезжайте💡🌸
#учиться_лучше_в_питере
🏹 Когда слова становятся оружием
ТРЕНИНГ МАЯ – СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОБИВНОЙ АРГУМЕНТАЦИИ
😮 Стоимость 21 112 рублей вместо 32000
Информация и идеи постоянно соперничают за внимание и признание. Умение убедительно и аргументированно выступать позволяет не только защищать свои позиции, но и влиять на мнения других людей, добиваясь желаемых результатов. Этот навык способствует развитию критического мышления, улучшает коммуникацию и повышает убедительность в профессиональной и личной сферах. Владение пробивной аргументацией открывает двери к успеху и помогает эффективно достигать поставленных целей.
Задачи тренинга:
🧩 познакомиться и овладеть методиками выстраивания эффективной аргументации;
🧩 приобрести навыки публичных выступлений;
🧩 приобрести уверенность при проведении переговоров и участии в дебатах, дискуссиях;
🧩 овладеть инструментами ассертивного поведения;
🧩 научиться убеждать и влиять на собеседника или публику.
Заявки на регистрацию оставляйте на сайте, пишите на почту [email protected] или звоните +7 (812) 611-11-06 .
Дзен
ВК
еженедельной рассылке
Телеге.
.jpg "Потеплеет до +20 градусов: в Петербурге завершился холодный период")
Комментарии посетителей (1)