Платные счетчики и спор с УК: какие права есть у жильцов
Три услуги в ЖКХ, за которые не нужно платить: управляющие компании о них молчат, а мы — нет
Перерасчет начинается с фиксации
В Казани семья несколько месяцев получала горячую воду температурой около 50 градусов вместо положенных 60. После обращения к юристу жильцы составили акт и подали заявление. За полгода им вернули несколько тысяч рублей.
Если коммунальная услуга не соответствует требованиям или ее отключали дольше допустимого срока, плату должны уменьшить. По пункту 98 Правил № 354 перерасчет может снизить начисление вплоть до полного освобождения от оплаты. Нарушение важно зафиксировать актом: укажите дату, время и суть проблемы, после направьте заявление исполнителю. Если управляющая компания откажет, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию или суд.
За счетчики не всегда нужно платить
Проверка водосчетчика и его поверка - разные процедуры. При проверке исполнитель услуг контролирует состояние прибора, пломбы и показания; такая процедура бесплатна по Постановлению Правительства РФ № 354. Метрологическую поверку проводят аккредитованные организации, и она платная. Срок обычно составляет 4-6 лет.
Для электросчетчиков действует отдельное правило: с 1 июля 2020 года поверку и замену выполняют бесплатно энергоснабжающие организации. В некоторых регионах льготникам также могут бесплатно установить счетчик воды, но сам прибор иногда нужно приобрести. Условия стоит уточнить в соцзащите или МФЦ.
Кому доступен юрист
Федеральный закон № 324-ФЗ предусматривает бесплатную юридическую помощь по вопросам защиты прав потребителей коммунальных услуг. Она доступна определенным категориям граждан, включая малоимущих, инвалидов I и II групп и ветеранов Великой Отечественной войны. В зависимости от права на помощь можно получить консультацию или поддержку при подготовке документов.
Пожилым собственникам, которым приходится самостоятельно разбираться в начислениях и льготах, может пригодиться разбор пенсионных льгот. Квитанции, акты и переписку с управляющей компанией лучше сохранять: эти документы помогут подтвердить обращение и обстоятельства спора.
Федеральный закон № 324-ФЗ задает правила государственной системы бесплатной юридической помощи. Ее оказывают государственные юридические бюро и адвокаты. В регионах также работают юридические клиники при вузах.