Служба 112 Петербурга обработала свыше 315 тысяч обращений за июль 2025 года
Экстренные вызовы, спасенные жизни и рекордные нагрузки: как работает служба 112
В июле 2025 года операторы службы экстренных вызовов 112 Санкт-Петербурга приняли и обработали свыше 315 тысяч обращений, включая звонки, СМС и сообщения из системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Как сообщает пресс-служба Смольного, ежедневно специалисты фиксировали более 10 тысяч обращений, а максимальная нагрузка пришлась на 4 июля, когда было зарегистрировано 11,6 тысячи вызовов.
Все поступающие сигналы незамедлительно перенаправляются в соответствующие службы: полицию, скорую медицинскую помощь, пожарно-спасательные подразделения и аварийную газовую службу. В случаях, когда ситуация требует участия сразу нескольких ведомств, служба 112 обеспечивает их оперативное взаимодействие. В июле таких комплексных вызовов было зафиксировано около 23 тысяч.
Связаться с диспетчерами можно бесплатно с любого телефона, даже при отсутствии средств на счете. Для людей с нарушениями слуха или речи предусмотрена возможность отправки бесплатных СМС. Если звонок поступает из другого региона, операторы перенаправляют его в соответствующий центр 112. Так, в Ленинградскую область в июле было передано более 3,6 тысячи обращений, а в другие регионы России — свыше тысячи.
В числе экстренных случаев, с которыми столкнулись операторы, был инцидент с петербурженкой, оказавшейся в застрявшем лифте вместе с мужем, страдающим астмой. Благодаря быстрой реакции диспетчеров и слаженной работе всех служб, супруги были оперативно эвакуированы, что позволило избежать угрозы здоровью.
Служба 112 остается важнейшим элементом системы безопасности города, обеспечивая не только мгновенную реакцию на обращения граждан, но и эффективную координацию между различными экстренными службами. Высокотехнологичная платформа позволяет быстро реагировать на любые нештатные ситуации и спасать жизни петербуржцев.