В Карелии экскурсовод уехал с вещами, оставив туристов с детьми на острове
Семьи с детьми остались без связи и багажа: почему турфирмы не идут навстречу клиентам
В Карелии разгорелся скандал вокруг туристической поездки: группа отдыхающих, среди которых были дети, оказалась на острове без доступа к вещам и средствам связи. Причиной инцидента стало решение экскурсовода и водителя отправиться дальше по маршруту, не дождавшись восьмерых человек, которые задержались из-за травмы ребенка.
По словам участников поездки, задержка составила около четверти часа. За это время пострадавшие пытались оказать первую помощь ребенку, однако автобус с остальными туристами и багажом уехал, оставив их на острове. Представители турфирмы объяснили свои действия внутренним регламентом, который допускает отправление группы при опоздании не более 18 минут. Водитель и гид оформили специальный протокол, в котором зафиксировали согласие на отъезд без части группы.
Оставшиеся на острове туристы были вынуждены самостоятельно искать способы выбраться с места происшествия. Без личных вещей, еды и связи они обратились за помощью к местным жителям. Впоследствии пострадавшие обратились в полицию, чтобы зафиксировать случившееся и добиться разбирательства. Юристы отмечают, что подобные действия могут быть квалифицированы как оставление в опасности, а также как предоставление некачественных туристических услуг.
Ситуация вызвала широкий резонанс на фоне растущей популярности внутреннего туризма в Карелии. По данным туроператоров, спрос на поездки в этот регион увеличился более чем на половину по сравнению с прошлым годом. Средняя стоимость аренды загородного дома в праздничные дни достигает 9 тысяч рублей за сутки, а трехдневные туры с экскурсиями и проживанием обходятся туристам в 45–60 тысяч рублей. На рынке появляются и эксклюзивные предложения стоимостью от миллиона рублей.
Однако вместе с ростом интереса к отдыху в Карелии участились жалобы на организационные проблемы, высокие цены и платный доступ к природным достопримечательностям. Многие туристы отмечают, что за посещение популярных локаций приходится платить отдельно, причем стоимость может достигать 650 рублей, а увидеть сам объект удается не всегда. В подобных условиях инциденты, подобные произошедшему на острове, вызывают особое недовольство и поднимают вопросы о качестве сервиса и ответственности турфирм перед клиентами.