Отзывы о Мастер-класс на Восстания
Пользователь
2018-09-03 13:25
Интересность : Очень интересные и хорошо организованные тренинги. Больше всего порадовали методики, которые можно применять как на работе , так и в личной жизни + индивидуальный подход тренера к каждому участнику.
Расположение : В двух шагах от метро "Площадь Восстания" , там ,где выход к Стокману ( МК прямо напротив него).
Интерьер : Уютная атмосфера, в каждом зале чай, кофе, печеньки и символика Мастер-класса)
Обслуживание : Хотелось бы отметить профессионализм тренеров и уникальный подход к каждому участнику. Также грамотность и дружелюбность менеджеров, которые всегда напомнят о встрече и ответят на все интересующие вопросы.
Пользователь
2018-11-24 17:50
Интересность : Широкий ассортимент тренингов: от личностного роста до специализированных, то есть для сотрудников какой-либо определённой сферы занятости (медицина, ювелирные изделия и др.)
Расположение : Агентство расположено прямо около метро площадь Восстания.
Интерьер : Интерьер радует глаз: приятные цвета, атрибутики компании столько, сколько должно быть, взгляд цепляется за интересные тексты на специальных досках, есть чем заняться, даже когда пьёшь кофе.
Обслуживание : Отличные профессиональные тренеры, доброжелательные менеджеры. Рекомендую приходить сюда за новыми знаниями!
Пользователь
2020-05-26 10:36
Интересность : Скажу так, я терпеть не могу эти заспамленные посты рекламные, на тему тренингов, но вот их я не назвал бы инфоцыганами, это квалифицированное агентство, со стажем в 2 десятка лет. Спикера грамотные, внушающие доверие и чудесным образом, внедряют информацию в голову, что она остаётся под коркой на долгое время. Извините за мой слог, но я остался доволен.
Расположение : В принципе особых проблем не было. Ездил 2 раза, один раз на метро, второй раз на машине, припаркавался во дворе у них.
Интерьер : Ну прям не супер и не плохо. Обычный зал, стулья и проектор с флипчартом, что еще нужно?
Обслуживание : Вот это мне понравилось. Я люблю поесть, а там кофе-брейки и обеды за счет организации. Единственное не дают выбирать блюа.
Мастер-класс на Восстания
Адрес
ул. Восстания, д. 1, лит. 3
картаРайон
Центральный район (Санкт-Петербург)
Метро
Услуги
|
/ 10
26 мая 2020 г. 10:36
Вот это мне понравилось. Я люблю поесть, а там кофе-брейки и обеды за счет организации. Единственное не дают выбирать блюа. Ну прям не супер и не плохо. Обычный зал, стулья и проектор с флипчартом, что еще нужно? В принципе особых проблем не было. Ездил 2 раза, один раз на метро, второй раз на машине, припаркавался во дворе у них. Скажу так, я терпеть не могу эти заспамленные посты рекламные, на тему тренингов, но вот их я не назвал бы инфоцыганами, это квалифицированное агентство, со стажем в 2 десятка лет. Спикера грамотные, внушающие доверие и чудесным образом, внедряют информацию в голову, что она остаётся под коркой на долгое время. Извините за мой слог, но я остался доволен.
на страницу отзыва
/ 10
24 ноября 2018 г. 17:50
Отличные профессиональные тренеры, доброжелательные менеджеры. Рекомендую приходить сюда за новыми знаниями! Интерьер радует глаз: приятные цвета, атрибутики компании столько, сколько должно быть, взгляд цепляется за интересные тексты на специальных досках, есть чем заняться, даже когда пьёшь кофе. Агентство расположено прямо около метро площадь Восстания. Широкий ассортимент тренингов: от личностного роста до специализированных, то есть для сотрудников какой-либо определённой сферы занятости (медицина, ювелирные изделия и др.)
на страницу отзыва
/ 10
3 сентября 2018 г. 13:25
Хотелось бы отметить профессионализм тренеров и уникальный подход к каждому участнику. Также грамотность и дружелюбность менеджеров, которые всегда напомнят о встрече и ответят на все интересующие вопросы. Уютная атмосфера, в каждом зале чай, кофе, печеньки и символика Мастер-класса) В двух шагах от метро "Площадь Восстания" , там ,где выход к Стокману ( МК прямо напротив него). Очень интересные и хорошо организованные тренинги. Больше всего порадовали методики, которые можно применять как на работе , так и в личной жизни + индивидуальный подход тренера к каждому участнику.
на страницу отзыва
|
![Курорт \](/uploads/24/06/10/g_DSCF5022.jpg "Курорт \")
Комментарии посетителей (1)
| Анастасия | 3 сентября 2018 г. 13:28 |
Очень интересные тренинги , полученные на них навыки можно применять как на работе, так и в жизни!
 Ответить
0 /
0
| |
Новости официального сайта и группы ВКонтакте
Тренинговое Агентство "Мастер-Класс"
12.06.2024 в 11:47
Друзья, коллеги. Команда ТА "Мастер-класс" поздравляет Вас с Днем России! Желаем стабильности и процветания нашей стране. Мы верим, что успех каждой организации способствует укреплению экономики и благосостоянию общества и каждый день стараемся вносить свой вклад в развитие российского бизнеса.
С уважением,
Команда "Мастер-класс"
11.06.2024 в 19:47
🤫 Проверьте себя на 7 самых распространенных ошибок переговорщиков
Переговоры — это искусство, требующее не только опыта, но и гибкости мышления. Даже самые опытные переговорщики не застрахованы от ошибок, которые могут подорвать их позиции. Вот семь ошибок, которые могут стать камнем преткновения на пути к успеху:
1⃣ Зависимость от прошлых успехов — опыт ценен, но он не должен стать вашим оковами. Рынок постоянно меняется, и то, что работало вчера, может не сработать сегодня.
2⃣ Игнорирование микродинамики команды противника — каждый член команды соперника играет свою роль. Недооценка этого аспекта может привести к неправильной оценке их стратегии.
3⃣ Чрезмерное доверие к рациональным аргументам — люди не всегда руководствуются логикой. Эмоции и интуиция часто влияют на принятие решений.
4⃣ Избыточная уверенность в своих оценках — самоуверенность может привести к пропуску важных деталей и недооценке рисков.
5⃣ Недооценка внешних факторов — экономические, политические и социальные условия могут оказать неожиданное влияние на переговоры.
6⃣ Сопротивление новым методам — в мире, где инновации возникают каждый день, отказ от новых подходов может стать вашим недостатком.
7⃣ Игнорирование собственных предубеждений — мы все подвержены предубеждениям, и они могут исказить наше восприятие информации и принятие решений.
Истинное мастерство переговоров не в том, чтобы всегда выигрывать, а в том, чтобы учиться на своих ошибках и превращать каждый опыт в кирпичик, на котором строится ваш профессиональный рост. Помните, что каждый разговор — это не просто обмен мнениями, это путешествие, в котором каждый шаг ведет к новому горизонту понимания и согласия.
07.06.2024 в 19:32
🤝 Сотрудник после адаптации: что и как делать наставнику
Наставничество после адаптации — это не рутинное обучение, а инвестиция в инновационный потенциал вашего производства и предприятия в целом. Каждый новый сотрудник — это не только пара рук, но и свежий взгляд, способный выявить 'слепые зоны' в устоявшихся процессах. Ваша задача как управленца — не упустить этот потенциал, предоставив пространство для роста и экспериментов. А поможет в этом особая роль наставника в этот период.
🗣 Николай Смирнов провел новый открытый тренинг «Роли наставника на производстве после адаптации» для руководителей отделов обучения и специалистов по обучению предприятий машиностроения, пищевой отрасли, электронного приборостроения и конструкторских бюро.
В программе тренинга:
🧩 Формализация представлений о наставничестве
🧩 Роли наставника после адаптации сотрудника
🧩 Передача ключевых инструментов сопровождения в развитии мастерства
🧩 Обзор опыта культуры наставничества в мировых предприятиях
🧩 Развитие навыков повышения мотивации к саморазвитию.
06.06.2024 в 12:32
ПРЕЗЕНТАЦИЯ КУРСА ДЛЯ БИЗНЕС-ТРЕНЕРА. СПЕЦИАЛИСТ ПО КОРПОРАТИВНОМУ АКТИВНОМУ ОБУЧЕНИЮ. МОДУЛЬ 6. ИНСТРУМЕНТЫ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА
10 июня состоится презентация нашей новой программы Курса для бизнес-тренера. Приглашаем вас узнать о 6 новом модуле, посвященном созданию и оптимизации экосистемы обучения и развития в компаниях.
Как выбирать инструменты обучения, соответствующие бизнес-целям компании? Как организовать дистанционное обучение и смешанное обучение? Как формировать культуру саморазвития среди сотрудников? Какие подходы использовать для создания образовательных решений? Как внедрять технологии геймификации в процесс обучения? Какие методы проектного обучения наиболее эффективны? Как использовать менторинг и коучинг для развития персонала?
Мероприятие пройдет в онлайн-формате на платформе МТС-Линк
Что вас ждет на встрече?
🧩 Презентация 6-го модуля Курса для бизнес-тренера, посвященного вопросам создания экосистемы обучения и развития в компаниях
🧩 Разбор и обсуждение пути создания обучающих программ и циклов, от идеи и ее реализации до оценки и масштабирования
🧩 Демонстрация и отработка тренерских «фишек», хорошего встраиваемых в систему внутреннего обучения.
Ведущий встречи: Михаил Кузнецов
📆 Дата: 10 июня
Время: 16:00.
Формат: Онлайн.
Место проведения: Платформа MTS Link.
Заявки на регистрацию оставляйте на сайте, пишите на почту [email protected] или звоните +7 (812) 611-11-06 .
05.06.2024 в 20:32
Форум и выставка для отельеров Hospitality Business Day как всегда радует участников прекрасными фотографиями. Благодарим организаторов и фотографов!
#hospitalitybusinessday #мктренинг
04.06.2024 в 12:00
🧠 Личная эффективность: как найти равновесие в хаосе
ТРЕНИНГ ИЮНЯ – ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И УВЕРЕННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
😮 Стоимость: 17 777 вместо 26 000
Истинная сила личной эффективности и уверенности заключается не только в достижении внешних успехов, но и в способности к внутренней гармонии и адаптивности.
Личная эффективность необязательно связана с постоянной нагрузкой. Напротив, важным показателем является умение замедляться, слушать себя и принимать осознанные решения в моменты неопределенности. В мире, где ценится скорость и мгновенный результат, способность к паузе и рефлексии становится редким и ценным навыком.
Уверенное поведение же не всегда связано с доминированием или уверенностью в своих знаниях. Настоящая уверенность проявляется в открытости к изменениям и готовности признавать свои ошибки. Это уверенность, которая исходит не из знания всех ответов, а из готовности искать новые пути и учиться на каждом шагу.
Этот навык открывает дорогу к более глубокому пониманию себя и окружающего мира, что, в конечном итоге, и является ключом к настоящей эффективности и уверенности в любых жизненных обстоятельствах.
Задачи тренинга:
🧩 определить свои наиболее значимые цели, в различных областях деятельности, и актуальные зоны личностного роста;
🧩 примирить свои «Надо» и «Хочу». Изменить отношение к лени, и начать с ней сотрудничать;
🧩 понять какие факторы стимулируют или ограничивают собственную работоспособность. Повысить мотивацию к значимым видам деятельности;
🧩 противостоять негативному влиянию, мешающему добиваться желанных целей, и чувствовать себя уверенно;
🧩 устранять излишнее эмоциональное напряжение и стресс, связные с публичными коммуникациями;
🧩 обзорно взглянуть на жизнь, оценить и осмыслить качество проживания. Сделать свою жизнь более гармоничной;
Дата проведения тренинга: 27–28 июня.
Заявки на регистрацию оставляйте на сайте, пишите на почту [email protected] или звоните +7 (812) 611-11-06 .
03.06.2024 в 16:40
🛥 Как насчет прогулки на катере? Летняя акция "По волнам Невы".
Санкт-Петербург – культурная столица России. Тысячи туристов приезжают сюда, чтобы окунуться в культурную жизнь, посетить всемирно известные музеи, дворцы. Ну, и, конечно, увидеть визитную карточку Санкт-Петербурга – «белые ночи», смотреть на разводные мосты и Неву. Атмосферой нашего города вдохновляются надолго. Многие туристы с удовольствием возвращаются и всегда находят для себя что-то новое.
Жители нашего мегаполиса с бесконечным потоком дел и задач не всегда могут ощутить всю красоту нашего прекрасного города и расслабиться.
☀ Этим летом ТА «Мастер Класс» решило исправить ситуацию – вы сможете посмотреть на город глазами туриста и заново вдохновиться Санкт-Петербургом!
Каждый, кто посещал тренинги в нашем агентстве за последние 6 месяцев, может принять участие в летней акции «По волнам Невы». В конце лета, 30 августа, мы выберем 5 победителей и подарим прогулку на катере.
Чтобы стать участником розыгрыша:
1. Подпишитесь на наши соцсети: Вконтакте или ОК или в Телеграме.
2. Сделайте пост на своей странице с хештегами #поволнамневы #мктренинг и прикрепите фотографию, подтверждающую Ваше участие в одном из наших тренингов.
3. Напишите комментарий под постом акции Вконтакте.
На момент розыгрыша Ваша страница должна быть открытой. Если у Вас не сохранились фотографии с тренинга, их можно найти в группе Вконтакте или написать в сообщения группы.
Победители будут выбраны с помощью генератора случайных чисел.
#поволнамневы #мктренинг
01.06.2024 в 12:42
Дорогие друзья!
С первым днем лета! 🌞 Пусть это чудесное время года принесет вам множество радости, ярких эмоций и незабываемых впечатлений. Пусть солнечные дни согревают вас теплом, а ночи дарят приятную прохладу.
Лето в Санкт-Петербурге — это особое время. Город на Неве преображается, становится еще более красивым и притягательным. Белые ночи, когда небо практически не темнеет, создают уникальную атмосферу волшебства и романтики. Прогулки по набережным, паркам и садам, культурные события и фестивали — всё это делает лето в нашем городе поистине неповторимым. 🌅
Пусть это лето подарит вам много ярких моментов, интересных встреч и новых открытий. И, конечно, лето — это отличное время, чтобы совместить приятное с полезным. Двери Тренингового агентства "Мастер-класс" всегда для Вас открыты. Приглашаем вас приехать к нам на тренинг и провести время в Санкт-Петербурге с максимальной пользой! 🌟 Наслаждайтесь каждым днем, проведенным на свежем воздухе, наполняйте свою жизнь позитивом и энергией. Желаем вам отличного настроения, здоровья и благополучия! 🌺
С первым днем лета! 🌼 Пусть ваше лето будет таким же прекрасным, как наш удивительный Санкт-Петербург в эту чудесную пору года. Ждем Вас!
29.05.2024 в 14:01
Гордимся нашими тренерами: Новая книга Ирины Сукманюк
С гордостью сообщаем, что наш тренер Ирина Сукманюк выпустила книгу "Навигатор внедрения OKR: Опыт российских компаний".
Мы рады, что в нашем агентстве работают такие выдающиеся эксперты, которые не только обладают глубокими знаниями и опытом, но и готовы делиться ими с нашими клиентами. Книга Ирины станет незаменимым помощником для тех, кто стремится адаптироваться к изменяющимся условиям и достигать выдающихся бизнес-результатов.
Эта книга — навигатор в мире управленческой эффективности, который поможет вашему бизнесу достичь новых высот в условиях неопределенности. В ней раскрывается сущность системы OKR (Objectives and Key Results — «Цели и ключевые результаты»), которая уже многие годы служит инструментом для достижения выдающихся бизнес-результатов. Созданная Энди Гроувом в компании Intel, система OKR стала залогом успеха таких гигантов, как Google и Amazon.
Гордимся нашими тренерами и тем, что вместе с нами работают настоящие профессионалы, способные направить ваш бизнес к новым высотам.
#мк_тренинг
28.05.2024 в 14:39
На прошлой неделе в Тренинговом агентстве "Мастер-класс" был очень плотный график! Благодаря новым залам мы провели большое, близкое к рекордному количество тренингов за неделю – 22! Не каждый год происходит такое событие - более 20 тренингов за такой короткий период.
Мы подготовили и провели очные, онлайн и выездные тренинги, охватывающие темы от эффективной работы с группой, управления конфликтами до экономики продаж, личной эффективности и навыками руководителя на производстве.
Это достижение стало возможным благодаря слаженной работе нашей команды, наших тренеров, а также высокому уровню интереса наших клиентов. Мы гордимся тем, что нам доверяют крупные предприятия, стремящиеся к профессиональному развитию своих руководителей и специалистов.
"Мастер-класс" продолжает развиваться, стремиться к новым вершинам, чтобы качество и разнообразие наших программ росло, тренинги были интересными, полезными и помогали вам достигать поставленных целей.
Спасибо всем участникам и партнёрам за поддержку и активное участие в наших тренингах. Ваше доверие и обратная связь помогают нам становиться лучше каждый день!
22.05.2024 в 12:39
❤ Путь к сердцу клиента. Как создать эффективный сервис?
Эффективный сервис и работа с клиентом требуют постоянного внимания и улучшений. Понимание потребностей клиентов, обучение сотрудников, персонализация, эффективная коммуникация и использование технологий — все это помогает создать положительный опыт для клиентов и способствует долгосрочному успеху бизнеса. Внимание к деталям и стремление превзойти ожидания клиентов — ключевые факторы, которые помогут вашему бизнесу выделиться и процветать.
Марина Штонда провела открытый очный тренинг «Эффективный сервис и работа с клиентом», который собрал специалистов по работе с клиентами.
Цели и результаты программы обучения:
🧩 участники узнали цикл превосходного обслуживания клиентов;
🧩 научились выявлять ошибки низкого уровня обслуживания и избежать их;
🧩 узнали, как эффективно справляться с проблемами, жалобами клиентов;
🧩 поняли взаимосвязь между хорошим сервисом, привлечением новых клиентов и повторным обращением старых клиентов.
21.05.2024 в 13:51
👀🧠 Адаптация сотрудников по типам личности DISC: Эффективные подходы
Система DISC (Dominance, Influence, Steadiness, Conscientiousness) классифицирует людей на четыре основных типа личности, каждый из которых требует своего подхода для успешной адаптации в коллективе. Рассмотрим, как можно адаптировать сотрудников в зависимости от их типа личности по модели DISC.
🧩 Доминирование (D - Dominance)
Особенности: Решительность, целеустремленность, уверенность.
Адаптация:
Предоставляйте им амбициозные задачи и цели, которые они могут достигать.
Дайте им возможность проявить лидерские качества и принять важные решения.
Сокращайте количество мелких деталей и дайте им свободу в выборе методов работы.
🧩 Влияние (I - Influence)
Особенности: Общительность, энтузиазм, оптимизм.
Адаптация:
Включайте их в социальные и командные мероприятия, чтобы они могли проявить свои коммуникативные навыки.
Обеспечьте им обратную связь и признание за их идеи и вклад.
Позвольте им участвовать в креативных проектах и брейнстормингах.
🧩 Устойчивость (S - Steadiness)
Особенности: Надежность, терпение, доброжелательность.
Адаптация:
Создайте стабильную и предсказуемую рабочую среду, где они могут чувствовать себя комфортно.
Предоставьте четкие инструкции и время для адаптации к новым задачам.
Обеспечьте поддержку и возможность развивать крепкие профессиональные связи.
🧩 Сознательность (C - Conscientiousness)
Особенности: Внимание к деталям, точность, аналитичность.
Адаптация:
Предоставляйте задачи, требующие внимательного анализа и точного выполнения.
Дайте им доступ к информации и ресурсам для глубокой проработки задач.
Убедитесь, что у них есть четкие стандарты и процедуры для выполнения работы.
Адаптация сотрудников по системе DISC позволяет учитывать ключевые особенности каждого типа личности, что способствует их эффективной интеграции в коллектив. Такой подход помогает создавать условия, при которых каждый сотрудник может максимально раскрыть свой потенциал и внести значительный вклад в успех организации.
14.05.2024 в 17:56
💆♀ Какой сервис нужен вашей компании? Фрагмент онлайн-спринта Сервис: connecting люди
• Сервис - это больше, чем просто услуга, и включает в себя внимание к клиентам, готовность помочь и радушие. Сервис – это услуга + «приправа» к ней в виде особого отношения к гостю, клиенту, посетителю. Сервис – это готовность отступить от бизнес-процесса ради клиента.
Выбор сервиса
🧩 Зачастую выбор сервиса в компании происходит неосознанно, собственники и руководители компаний выбирают сервис, основываясь на своих внутренних мотивах.
🧩 Сервис может быть как человекоориентированным, так и прагматичным, выбор сервиса происходит независимо от желания хотим мы выбирать или нет.
Идиосинкразия на позолоту. Кейс. Посещения ресторана с позолотой, где гость был разочарован слишком долгим временем приготовления еды и отсутствием внимания. Гости предпочитают более простые и практичные варианты, чем мрамор и гранит. Хозяин ресторана всё внимание уделил интерьеру, забыв о сервисе.
Три подхода к выбору сервиса
🧩 Три подхода к выбору сервиса: опираться на собственные представления, на то, как делают другие компании или на экспертные знания.
🧩 Важно фокусироваться на специфике клиентов и их основных потребностях, а не на своих представлениях о сервисе.
Адекватность, скорость, результат и человечность
🧩 Важен адекватный сервис, важна скорость обслуживания, и, главное, результат и человечность в работе с клиентами.
Пример – компания "Евроавто", которая сделала ставку на быстрое обслуживание клиентов и добилась успеха. Потому что для клиентов было и остаётся важным – быстро найти и получить требуемую запчасть.
Стоимость сервиса и его эффективность
🧩 Да, сервис требует инвестиций, включая подбор и обучение сотрудников, контроль стандартов и аудит.
🧩 Не менее важна оценка эффективности сервиса и его влияния на повторные сделки и работу с постоянными клиентами.
Вывод: выбор уровня сервиса, который будет оказывать компания, это осознанный процесс, требующий как финансовых расчётов, так и определения понятных бизнес-процессов, тех действий и результатов оценки, которые будут понимать и выполнять сотрудники компании на каждом уровне
13.05.2024 в 13:34
🚀Маленькие победы руководителя ведут к успеху всю компанию
1⃣Победа над собой. Это самая важная победа для руководителя, которая заключается в контроле над собственными эмоциями, поведением и решениями. Руководитель должен быть способен принимать трудные решения, управлять своим временем и энергией, а также быть готовым к постоянному самосовершенствованию.
2⃣Победа над хаосом. Руководитель должен обладать организационными навыками и умением эффективно управлять ресурсами, чтобы избежать хаоса и десорганизации в своей команде или подразделении. Он должен быть способен рационально решать проблемы и расставлять приоритеты, чтобы обеспечить эффективную работу своей команды.
3⃣За авторитет. Руководитель должен зарабатывать уважение и доверие своих подчиненных и коллег, чтобы быть эффективным лидером. Это достигается через демонстрацию профессионализма, справедливости, открытости и поддержки своей команды.
09.05.2024 в 09:33
Дорогие друзья, коллеги, партнёры!
От души поздравляем с великим днём - Днём Победы!
Передавайте слова благодарности и признательности всем причастным к этому празднику.
Всем, кто отстоял и помогал спасти нашу страну, нашу Родину от фашистских захватчиков в Великой Отечественной войне 1941-1945 г..
Желаем вам здоровья, успехов на благо России и хорошего настроения.
С уважением, коллектив ТА "Мастер-класс"
03.05.2024 в 12:59
🌸 Подобно тому, как природа тянется к солнцу, человек тянется к знаниям и развитию, стремясь стать лучше, умнее и успешнее. Весна в Санкт-Петербурге – это не только чудесное время для прогулок по его историческим улочкам, но и идеальный момент для начала чего-то нового.
Если вы задумались о том, чтобы приехать учиться в Питер, то почему бы не воспользоваться этим прекрасным временем, чтобы погрузиться в атмосферу города и открыть для себя все его прелести?
А тем временем, сезон фонтанов открыт, мосты разводятся, и по Неве начались увлекательные экскурсии на корабликах. Это уникальная возможность не только учиться, но и наслаждаться красотой и историей Петербурга.
В этот период года в Питере особенно много интересных событий, мероприятий и культурных программ, которые помогут вам раскрыть свой потенциал и вдохновят на новые свершения.
Так что не упустите свой шанс! Приезжайте💡🌸
#учиться_лучше_в_питере
02.05.2024 в 11:17
🏹 Когда слова становятся оружием
ТРЕНИНГ МАЯ – СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОБИВНОЙ АРГУМЕНТАЦИИ
😮 Стоимость 21 112 рублей вместо 32000
Информация и идеи постоянно соперничают за внимание и признание. Умение убедительно и аргументированно выступать позволяет не только защищать свои позиции, но и влиять на мнения других людей, добиваясь желаемых результатов. Этот навык способствует развитию критического мышления, улучшает коммуникацию и повышает убедительность в профессиональной и личной сферах. Владение пробивной аргументацией открывает двери к успеху и помогает эффективно достигать поставленных целей.
Задачи тренинга:
🧩 познакомиться и овладеть методиками выстраивания эффективной аргументации;
🧩 приобрести навыки публичных выступлений;
🧩 приобрести уверенность при проведении переговоров и участии в дебатах, дискуссиях;
🧩 овладеть инструментами ассертивного поведения;
🧩 научиться убеждать и влиять на собеседника или публику.
Заявки на регистрацию оставляйте на сайте, пишите на почту [email protected] или звоните +7 (812) 611-11-06 .
01.05.2024 в 13:55
Уважаемые коллеги!
Поздравляем вас с Праздником Весны и Труда – 1 мая!
Ваш профессионализм и самоотверженный труд вносят неоценимый вклад в развитие людей и процветание нашей страны. Пусть ваше упорство и мастерство будут оценены по достоинству!
В этот праздничный день выражаем вам искреннюю благодарность за ваш нелегкий, но такой необходимый всем труд. Желаем вам крепкого здоровья, благополучия и хорошего настроения!
Пусть ваши дни будут наполнены радостью, вдохновением и новыми возможностями.
С уважением, ТА «Мастер класс».
25.04.2024 в 09:15
Онлайн-спринт «Сервис: connecting люди». Начало через 15 минут. Ждём всех-всех! Будет супер интересно и полезно.
24.04.2024 в 14:47
Уже завтра! Конференция "Сервис: connecting люди".
🧠 ОТ СЕРВИСА К КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ
Клиентоориентированный сервис – это причина, по которой в компанию возвращаются клиенты и рекомендуют ее друзьям и знакомым. Любая компания, бизнес которой построен на продаже готовой продукции или оказании услуг, очень сильно зависит от уровня сервиса и качества коммуникаций с клиентами. Что позволяет эффективно взаимодействовать и создавать приверженность клиентов.
🎙 МАРИНА ШТОНДА
сертифицированный бизнес-тренер (IIMD), бизнес-консультант ТА «Мастер-класс»
🧠 ИСКРЕННОСТЬ, ВНИМАНИЕ, ЗАБОТА: КАК СДЕЛАТЬ СЕРВИС ЧЕЛОВЕЧНЫМ
Сервис – фундамент всей индустрии гостеприимства. В современном мире предоставления гостиничных услуг «сервис» строится на двух важных ресурсах: человеческий и «онлайн» - ресурс, каждый из которых невозможен без использования другого. Так как же внедрить этот процесс в жизнедеятельность отеля?
🎙 ВАЛЕРИЯ ПИКУЛЁВА
руководитель отдела взаимодействия с гостями самого крупного отеля Европы – «Бархатные сезоны»
Заявки на регистрацию оставляйте на сайте, пишите на почту [email protected] или звоните +7 (812) 611-11-06 .
23.04.2024 в 13:36
🗣 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ
Конфликты неизбежны, они являются неотъемлемой частью жизни. Однако под влиянием стресса и эмоционального напряжения участники конфликта часто перестают вести себя рационально, переходят на личности, поддаются эмоциональным порывам, что идёт не на пользу общему делу и работе. Психологи пришли к выводу, что 69% причин конфликтов между людьми являются неразрешимыми. А это значит, что с этими причинами нужно учиться жить и работать. Хорошая новость в том, что конфликтами можно и нужно управлять и использовать их причины для развития и роста.
🧩 узнаем, какие конфликты бывают в организациях, как зарождается и развивается конфликт, какие пути развития конфликта существуют.
🧩 изучим методы анализа конфликтной ситуации, а также способы эффективного поведения в конфликте.
🧩 рассмотрим практические технологии регулирования и управления конфликтом.
🎙 ЕВГЕНИЙ ЕРОФЕЕВ
бизнес-тренер ТА «Мастер-класс»
🗣 ЦИКЛ СЕРВИСА
Сервис, как и все в жизни, цикличен. Клиент проходит свой путь, взаимодействуя с Вашей компанией. Любая компания, в свою очередь, идет своим путем – от привлечения покупателя до его трансформации в постоянного клиента. Эти дороги наполнены важным содержанием и ключевыми моментами. Работа специалистов клиентского сервиса в ключевые моменты может привести или к потере клиента, или к его высокой лояльности по отношению к Вашей компании. Учите своих людей.
🧩 Цикл сервиса
🧩 Как выстроить систему сервиса
🧩 Важные пункты в стратегии компании
🧩 Как формируется впечатление клиента.
🎙 АНТОН ФЕДОРОВ
бизнес-тренер, бизнес-эксперт, бизнес-консультант ТА «Мастер-класс»
23.04.2024 в 10:04
Вокальный конкурс «Голос Руководителя и HR» уже закончился, а шарики продолжают жить своей жизнью и радовать котиков 🐈❤️
17.04.2024 в 18:31
✨ Философия гостеприимства класса люкс
Существует очевидная тенденция, что наша требовательность к продуктам и услугам резко возрастает, когда мы начинаем платить за них. И чем больше мы платим, тем выше ожидания.
Сейчас в России наступил тот момент, когда качество покупаемого продукта в основном нас устраивает, а вот сопровождающее обслуживание – еще далеко не всегда.
Неужели атмосфера роскоши и возвышения клиента, в том, что касается заботы, потраченного на него времени и внимания, уделяемых каждому – это что-то недосягаемое?
В своей презентации я расскажу на примере конкретной компании, сети отелей и курортов Four Seasons, как Философия и Культура, построенные на Золотом Правиле (Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой), помогают оставлять незабываемый след в сердце каждого гостя и сотрудника. А также как компания, которая началась маленького придорожного мотеля посреди пустоши, смогла оставить отпечаток во всей индустрии, породив новые стандарты, без которых сложно себе представить отельный сервис любого уровня.
🎙 Валерия Колчанова
менеджер по обучению и развитию персонала отеля Four Seasons
16.04.2024 в 15:51
🗣 Обслуживание, сервис и гостеприимство: Что это такое и как этому учить?
На встрече определим, чем отличаются эти три понятия, и разберёмся, как развивать их в своей компании. По результатам встречи у каждого участника будет готовый список и порядок тем для обучения сотрудников, работающих с гостями.
🎙 Алина Терехова
бизнес-тренер ТА «Мастер-класс», эксперт по сервису
15.04.2024 в 18:52
🎉Идет набор участников на второй вокальный конкурс "Голос Руководителя и HR", который состоится уже в это воскресенье! Самое время показать свой голос, поделиться своим талантом и завести новые знакомства. А еще – выиграть ценные призы от Тренингового агентства "Мастер-класс" и других известных компаний Санкт-Петербурга.
Вас ждут:
- профессиональное жюри;
- красивые награды;
- ценные призы от известных компаний Санкт-Петербурга;
- сертификаты на бесплатное участие в тренингах Тренингового Агентства "Мастер-Класс";
- памятные сувениры каждому участнику
- профессиональная фото и видеосъемка
- незабываемая атмосфера и возможность рассказать про свою компанию
Организационный взнос с выступающих при оплате до 15 апреля – 1000 руб. (с 16 апреля – 1500 руб.)
Место проведения: Ресторан Cherish, Малая Посадская ул., 3, Санкт-Петербург
Начало в 14.00.
Заявки оставляйте в комментариях
или пишите нам на [email protected]
или звоните в офис (812) 611-11-06
Ждём вас 21 апреля 2024 на Малой Посадской!
Некоторые из призов, которые уже ждут вокалистов
Главное
Лучшее за неделю
