Ozon сообщил о локальных задержках на складах в Москве и Петербурге
Как маркетплейс решает проблему с доставкой заказов
В Ozon опровергли сообщения о масштабных проблемах с обработкой заказов на складах. Как сообщает ТАСС, представители компании уточнили, что задержки наблюдаются лишь на пяти из примерно двухсот складских объектов, расположенных в Москве и Санкт-Петербурге.
По словам пресс-службы Ozon, несмотря на возникшие трудности, 70% заказов в обеих столицах доставляются клиентам в установленные сроки. При этом в компании не фиксируют увеличения числа отмен заказов со стороны покупателей.
Для скорейшего разрешения ситуации Ozon уже усилил штат сотрудников на проблемных складах. Кроме того, часть товаров перераспределяется между другими логистическими центрами, чтобы снизить нагрузку на объекты, где возникли задержки.
Компания также предложила продавцам воспользоваться альтернативными вариантами отгрузки. Так, можно выбрать свободные временные слоты на соседних складах или сдать товары в пунктах выдачи заказов, чтобы избежать очередей и ускорить процесс обработки.
В Ozon заверили, что предпринимают все необходимые меры для стабилизации работы и рассчитывают в ближайшее время полностью устранить возникшие трудности. В компании подчеркивают, что ситуация находится под контролем и не влияет на большинство заказов.