Почта России столкнулась с рекордной потерей сотрудников за год
Почему тысячи работников покидают свои места: взгляд изнутри
В течение последнего года «Почта России» переживает беспрецедентный отток кадров. По информации Mash, за этот период штат компании сократился примерно на 40 тысяч человек. Основные причины ухода — неудовлетворительный уровень заработной платы и постоянное увеличение объема обязанностей. Для многих сотрудников новые требования стали критичными: теперь им приходится не только выполнять привычную работу, но и заниматься продажей сопутствующих товаров, а также достигать установленных планов по этим продажам.
Особенно остро проблема ощущается среди руководителей отделений. На них легла ответственность за выполнение показателей эффективности, работу с жалобами клиентов и постоянную адаптацию к смене персонала. Формально новым работникам обещают доход в диапазоне от 32 до 40 тысяч рублей с учетом всех надбавок, однако реальная сумма зависит от выполнения планов и количества отработанных часов. В Москве средний доход сотрудников отделений достигает 43 тысяч рублей, а почтальоны получают не более 30 тысяч. В регионах ситуация еще сложнее: выплаты часто не превышают 25 тысяч рублей.
Дефицит персонала уже сказывается на работе почтовых отделений. Некоторые из них вынуждены сокращать часы приема посетителей или даже временно закрываться. Клиенты все чаще сталкиваются с задержками доставки писем и посылок, а в отдельных случаях ожидание может затянуться на несколько недель. Это вызывает недовольство и дополнительные жалобы, что только усиливает нагрузку на оставшихся сотрудников.
Дополнительное давление на компанию оказывают маркетплейсы. С ростом популярности экспресс-доставки объем традиционных почтовых отправлений ежегодно сокращается на 25–30 процентов. Это затрудняет выполнение планов, ограничивает возможности для получения премий и не позволяет повысить зарплаты. В результате текучесть кадров только увеличивается, а мотивация работников снижается.
В самой компании предпочитают не комментировать ситуацию, ограничиваясь короткой формулировкой «без комментариев». Ранее представители «Почты России» связывали перебои в работе с техническими сложностями в IT-системах, однако сейчас очевидно, что кадровый кризис становится одной из главных проблем для всей сети. Как долго продлится эта тенденция и удастся ли компании стабилизировать ситуацию — пока остается открытым вопросом.