Российские банки готовятся к цифровой революции и уберизации
Банки больше не будут прежними: что изменится
В ближайшие месяцы российский банковский сектор и крупные онлайн-ритейлеры окажутся на пороге масштабных изменений. По оценке Петербург2.ру, финансовые организации вынуждены будут перестроить свои бизнес-модели, чтобы не уступить позиции в условиях усиливающейся конкуренции. Как отмечает РБК, первый заместитель председателя правления банка ВТБ Ольга Скоробогатова уверена: традиционные банки уже не смогут оставаться прежними.
Термин «уберизация» в данном контексте означает превращение банков в универсальные цифровые платформы, где клиенту доступны разнообразные финансовые сервисы в один клик. Российские пользователи уже привыкли к удобству онлайн-услуг, и теперь банки должны не просто поддерживать этот уровень, а постоянно предлагать новые преимущества.
Скоробогатова подчеркивает: если финансовые компании не начнут активно сотрудничать друг с другом и не будут создавать дополнительную ценность для клиентов, они рискуют быстро потерять актуальность. В качестве примера она приводит ситуацию, когда банк может предложить покупателю оплатить товар не только своей картой, но и картой другого банка, если это выгоднее для клиента. Такой метод, по ее мнению, станет стандартом уже в ближайшем будущем.
Первые проекты, реализующие подобные механизмы, могут появиться на российском рынке уже в следующем году. Это приведет к тому, что банки и маркетплейсы начнут конкурировать не только между собой, но и с новыми цифровыми экосистемами, которые будут предлагать клиентам лучшие условия на рынке.
Маркетплейсы также не останутся в стороне от этих изменений. По словам Скоробогатовой, этап конфликтов из-за скидок и бонусов по картам аффилированных банков уже завершен. Сейчас участники рынка переходят к принятию новых бизнес-моделей, где партнерство становится ключевым элементом успеха.
В будущем, по прогнозу ВТБ, цифровые платформы будут работать по принципу «агента лучшей цены». Искусственный интеллект будет анализировать предложения всех банков и продавцов, чтобы находить для клиента наиболее выгодный вариант. Это позволит пользователям получать максимальную выгоду от каждой покупки или финансовой операции.
впрочем выстраивание партнерских отношений между компаниями будет сопряжено с трудностями. Исторически банки и маркетплейсы предпочитали сохранять монопольное положение, но теперь им придется учиться работать вместе. Скоробогатова сравнивает этот процесс с танцем, где важно чувствовать партнера, а не бороться с ним.
Переход к новым цифровым моделям неизбежен, и те, кто не успеет адаптироваться, рискуют остаться за бортом рынка. Анализ Петербург2.ру указывает на то, что подобные перемены уже происходят в других сферах экономики, и банковский сектор не станет исключением. К слову, ранее эксперты обсуждали, как поддержка малых городов может стать ключом к безопасности страны - детальнее об этом можно узнать в материале о новых инициативах по развитию регионов.
В условиях стремительного развития технологий и роста ожиданий клиентов, банки и маркетплейсы вынуждены искать нестандартные решения. ВТБ уже готовится к запуску новых цифровых сервисов, которые изменят привычный ландшафт финансового рынка России.