С 2026 года россияне смогут вернуть больше денег за сломанные гаджеты
Сломался ноутбук? С февраля вернуть деньги станет выгоднее — что изменится в магазинах
С февраля 2026 года в России начнет действовать обновленный порядок возврата технически сложных товаров, которые оказались неисправными или не соответствуют заявленным характеристикам. Теперь покупатели смогут рассчитывать на компенсацию, учитывающую не только износ устройства, но и его год выпуска. Это нововведение, по мнению специалистов, станет важным шагом в защите прав потребителей на фоне нестабильной экономической ситуации и постоянного роста цен.
Ранее, если человек возвращал, например, смартфон или бытовую технику, которая вышла из строя по вине производителя, он получал обратно только ту сумму, которую заплатил при покупке. Однако за время эксплуатации стоимость аналогичных товаров на рынке могла существенно вырасти из-за инфляции или скачков курса валют. В результате покупатель оказывался в невыгодном положении: вернуть деньги удавалось, но приобрести аналогичную вещь по прежней цене было уже невозможно.
Согласно новым правилам, при возврате некачественного товара продавец обязан будет возместить разницу между ценой покупки и актуальной стоимостью аналогичного устройства, скорректированной с учетом износа и года выпуска. Это позволит избежать ситуации, когда потребитель теряет деньги из-за изменений на рынке, а также снизит риски, связанные с инфляцией.
Юрист и руководитель «Центра правопорядка в городе Москве и Московской области» Александр Хаминский отмечает, что подобная мера давно обсуждалась экспертным сообществом. По его словам, в последние годы россияне все чаще сталкивались с тем, что возврат средств за некачественную технику не покрывал реальных затрат на приобретение новой. Особенно остро эта проблема проявлялась в периоды резкого роста цен на электронику и бытовые приборы.
Теперь, если покупатель решит вернуть неисправный смартфон, ноутбук или другую сложную технику, он сможет рассчитывать на компенсацию, которая позволит приобрести аналогичный товар без дополнительных расходов. При этом размер выплаты будет определяться с учетом степени износа устройства и его возраста, что исключает злоупотребления со стороны недобросовестных покупателей.
Эксперты считают, что такие изменения приведут к более справедливым отношениям между продавцами и покупателями. С одной стороны, магазины будут обязаны учитывать рыночную стоимость товаров на момент возврата, а с другой - потребители получат реальную защиту от финансовых потерь, связанных с инфляцией и изменением цен.
Введение новых правил также может повлиять на поведение производителей и продавцов. Ожидается, что компании станут внимательнее относиться к качеству своей продукции и сервису, чтобы избежать дополнительных расходов на компенсации. Кроме того, это может стимулировать развитие программ по обмену и ремонту техники, что в конечном итоге пойдет на пользу всем участникам рынка.
Стоит отметить, что обновленные нормы распространяются только на технически сложные товары, к которым относятся смартфоны, ноутбуки, телевизоры, стиральные машины и другая современная электроника. Для менее сложных товаров порядок возврата останется прежним.
В целом, нововведение выглядит своевременным и логичным шагом в условиях постоянных изменений на рынке техники. Оно позволит снизить уровень недовольства среди покупателей и повысить доверие к торговым сетям. Однако многое будет зависеть от того, насколько четко и прозрачно будут работать новые механизмы компенсации на практике.