Отзывы о Мастер-класс на Восстания
Пользователь
2018-09-03 13:25
Интересность : Очень интересные и хорошо организованные тренинги. Больше всего порадовали методики, которые можно применять как на работе , так и в личной жизни + индивидуальный подход тренера к каждому участнику.
Расположение : В двух шагах от метро "Площадь Восстания" , там ,где выход к Стокману ( МК прямо напротив него).
Интерьер : Уютная атмосфера, в каждом зале чай, кофе, печеньки и символика Мастер-класса)
Обслуживание : Хотелось бы отметить профессионализм тренеров и уникальный подход к каждому участнику. Также грамотность и дружелюбность менеджеров, которые всегда напомнят о встрече и ответят на все интересующие вопросы.
Пользователь
2018-11-24 17:50
Интересность : Широкий ассортимент тренингов: от личностного роста до специализированных, то есть для сотрудников какой-либо определённой сферы занятости (медицина, ювелирные изделия и др.)
Расположение : Агентство расположено прямо около метро площадь Восстания.
Интерьер : Интерьер радует глаз: приятные цвета, атрибутики компании столько, сколько должно быть, взгляд цепляется за интересные тексты на специальных досках, есть чем заняться, даже когда пьёшь кофе.
Обслуживание : Отличные профессиональные тренеры, доброжелательные менеджеры. Рекомендую приходить сюда за новыми знаниями!
Пользователь
2020-05-26 10:36
Интересность : Скажу так, я терпеть не могу эти заспамленные посты рекламные, на тему тренингов, но вот их я не назвал бы инфоцыганами, это квалифицированное агентство, со стажем в 2 десятка лет. Спикера грамотные, внушающие доверие и чудесным образом, внедряют информацию в голову, что она остаётся под коркой на долгое время. Извините за мой слог, но я остался доволен.
Расположение : В принципе особых проблем не было. Ездил 2 раза, один раз на метро, второй раз на машине, припаркавался во дворе у них.
Интерьер : Ну прям не супер и не плохо. Обычный зал, стулья и проектор с флипчартом, что еще нужно?
Обслуживание : Вот это мне понравилось. Я люблю поесть, а там кофе-брейки и обеды за счет организации. Единственное не дают выбирать блюа.
Адрес
ул. Восстания, д. 1, лит. 3
картаРайон
Центральный район (Санкт-Петербург)
Метро
Услуги
/ 10
26 мая 2020 г. 10:36
Вот это мне понравилось. Я люблю поесть, а там кофе-брейки и обеды за счет организации. Единственное не дают выбирать блюа. Ну прям не супер и не плохо. Обычный зал, стулья и проектор с флипчартом, что еще нужно? В принципе особых проблем не было. Ездил 2 раза, один раз на метро, второй раз на машине, припаркавался во дворе у них. Скажу так, я терпеть не могу эти заспамленные посты рекламные, на тему тренингов, но вот их я не назвал бы инфоцыганами, это квалифицированное агентство, со стажем в 2 десятка лет. Спикера грамотные, внушающие доверие и чудесным образом, внедряют информацию в голову, что она остаётся под коркой на долгое время. Извините за мой слог, но я остался доволен.
на страницу отзыва
/ 10
24 ноября 2018 г. 17:50
Отличные профессиональные тренеры, доброжелательные менеджеры. Рекомендую приходить сюда за новыми знаниями! Интерьер радует глаз: приятные цвета, атрибутики компании столько, сколько должно быть, взгляд цепляется за интересные тексты на специальных досках, есть чем заняться, даже когда пьёшь кофе. Агентство расположено прямо около метро площадь Восстания. Широкий ассортимент тренингов: от личностного роста до специализированных, то есть для сотрудников какой-либо определённой сферы занятости (медицина, ювелирные изделия и др.)
на страницу отзыва
/ 10
3 сентября 2018 г. 13:25
Хотелось бы отметить профессионализм тренеров и уникальный подход к каждому участнику. Также грамотность и дружелюбность менеджеров, которые всегда напомнят о встрече и ответят на все интересующие вопросы. Уютная атмосфера, в каждом зале чай, кофе, печеньки и символика Мастер-класса) В двух шагах от метро "Площадь Восстания" , там ,где выход к Стокману ( МК прямо напротив него). Очень интересные и хорошо организованные тренинги. Больше всего порадовали методики, которые можно применять как на работе , так и в личной жизни + индивидуальный подход тренера к каждому участнику.
на страницу отзыва
|
Комментарии посетителей (1)
| Анастасия | 3 сентября 2018 г. 13:28 |
Очень интересные тренинги , полученные на них навыки можно применять как на работе, так и в жизни!
 Ответить
0 /
0
| |
Новости официального сайта и группы ВКонтакте
Тренинговое Агентство "Мастер-Класс"
09.10.2026 в 09:32
🤖 Роботы уже меняют цеха, но готовы ли вы и ваша команда?
Плотность роботизации в России в 2025 году составила 29 роботов на 10 тыс. работников промышленных предприятий, а к 2030 году целевой показатель нацпроекта «Средства производства и автоматизации» – не менее 145 роботов на 10 тыс. работников обрабатывающей промышленности.
Что это значит?
Кратный рост количества промышленных роботов радикально меняет роль человека в цехе: оператор становится наладчиком РТК, мастер – интегратором процессов, а руководитель – стратегом автоматизации.
🚀 Приглашаем вас 12 ноября на онлайн-конференция для производственных компаний ДЕНЬ ПРОМЫШЛЕННОСТИ 2026: Роботизация производства.
Что обсудим?
• Трансформацию ролей и компетенций
• Поиск и переобучение кадров
• Наставничество и мотивацию
• ИИ, генеративные модели и бережливое производство
Для кого?
• Руководители предприятий
• Технические директора
• HRD
• Специалисты по оптимизации и обучению
Почему стоит прийти?
✅ Реальные кейсы российской промышленности
✅ Ведущие эксперты отрасли
✅ Новые знакомства и ответы на вызовы
📅 12 ноября 2026 | 🕙 10:00 | 💻 Контур.Толк
📌 Регистрация обязательна!
📞 Позвоните по номеру: +7 (812) 240-78-80
🌐 Или заполните форму на сайте, ссылка в комментариях👇
Присоединяйтесь, будущее производства начинается здесь!
02.10.2026 в 09:48
🔥 Первый модуль курса для бизнес-тренеров пройден!
Наши тренеры Марина Штонда и Михаил Кузнецов помогли участникам окунуться в мир современного бизнес-тренинга. Вместе они разобрали, чем он отличается от лекций и семинаров, какие компетенции нужны тренеру сегодня и как интегрировать ИИ в создание сценариев.
💡 Участники поделились, что для них стало особенно ценным:
– Структура тренинга и дизайн модулей по циклу Колба.
– Работа с мотивацией разных типов участников.
– Лабилизация: как мягко создавать ситуации «я чего-то не умею» и управлять эмоциями.
– Скрайбинг, мини-лекции, сторителлинг и секреты вовлекающей речи.
– Отработка публичных выступлений и импровизации.
🤖 Отдельный блок – использование ИИ для генерации идей, кейсов и персонализации контента. Это действительно экономит время и помогает спроектировать более обучение под заказчика наиболеее точно.
Это был невероятно мощный старт, а впереди нас ждет еще больше открытий и конечно же много практики!
А вы бы хотели присоединиться?)
28.09.2026 в 15:56
EduSpace 3.0: орбита реальных практик — как это было?
24 сентября прошла ежегодная онлайн-конференция, посвящённая корпоративному обучению и развитию персонала. Главной темой стала практика как ответ на вызов времени: как измерить пользу от обучения и сделать так, чтобы навыки действительно применялись на рабочем месте — в задачах, командах и бизнес-результатах, а не оставались в записях лекций.
Именно этому были посвящены 27 докладов спикеров-практиков: руководителей L&D, топ-менеджеров по персоналу и бизнес-тренеров, которые лично внедряли изменения в крупных российских компаниях.
Конференция шла на трёх потоках-орбитах:
🔹 развитие персонала;
🔹 эффективность обучения;
🔹 разнообразие форматов.
В течение дня участники не только слушали доклады, но и активно включались в обсуждения. Самые деятельные получили призы от организаторов и партнёров:
🎁 Андрей Синев — практикум «НейроРесурс» от партнёров «БизнесМОЗГ»;
🎁 Юлия Кулибабина — авторская диагностика социальных взаимодействий в команде;
🎁 Юлия Рубцова — открытый тренинг «Фасилитация. Проведение стратегических сессий».
Поздравляем победителей!
Команда ТА «Мастер-класс» благодарит всех участников EDUSPACE 3.0 и приглашает на следующее мероприятие, которое будет посвящено развитию промышленности. Совсем скоро расскажем подробности. Следите за анонсами, будет полезно и практично.
23.09.2026 в 14:56
Готовы прокачать свои знания? Уже завтра мы встречаемся на конференции EDUSPACE 3.0, посвященной будущему корпоративного обучения. Спикеры подготовили кейсы, которые изменят ваш подход к развитию команды. Среди ключевых тем:
➡ Марина Штонда:
«Функциональный тренер на вес золота: как превратить внутреннего эксперта в тренера и не сломать его результативность»
В каждой организации есть внутренние эксперты – опытные и талантливые сотрудники, кто готов делиться своими знаниями и опытом. И это ценнейший ресурс для любого бизнеса.
На сегодняшний день качественная и оперативная передача экспертизы внутри компании является очень мощным конкурентным преимуществом для любого бизнеса. И это может стать фундаментом, который позволит выйти компании из кризиса с минимальными потерями. А в дальнейшем стать основой для устойчивого развития. Мы рассмотрим кейс по развитию функциональных тренеров в строительно-торговой компании федерального значения.
➡ Вячеслав Веккер:
«Системный подход к обучению сотрудников»
• Системный подход в обучении персонала – проблемы реализации.
• Стихийность в подходе к обучению персонала.
• Отсутствие связи со стратегией компании.
• Системный подход - инструмент управления персоналом.
• Этапы реализации системного подхода в системе управления.
• Ошибки при внедрении системного подхода.
• Роль руководителя в системном подходе к обучению персонала.
➡ Дарья Пойманова и Анастасия Парфенова:
«НейроРесурс: одинаковая задача - разные стратегии».
Практический мастер-класс о личной и командной когнитивной эффективности.
Участники на практике исследуют, как индивидуальные особенности концентрации, переключения внимания и восстановления влияют на эффективность работы. На простых практических упражнениях разберем, почему одна и та же рабочая нагрузка по-разному воспринимается разными людьми и почему универсальные способы «собраться» или «перезагрузиться» работают не для всех.
На примере технологии «НейроРесурс» покажем, как понимание собственных когнитивных особенностей помогает сотруднику эффективнее управлять своей работой, а знание особенностей коллег - лучше распределять задачи, выстраивать взаимодействие и создавать условия для продуктивной работы команды.
Слушателей ждут практические эксперименты, элементы самодиагностики, демонстрация работы нейродевайсов и разбор применения полученных наблюдений в рабочих ситуациях.
➡ Ольга Макеева:
«Я наконец понял, чем они там занимаются»: как бизнес-симуляция помогает разрушить барьеры между подразделениями»
Почему сотрудники одной компании порой плохо понимают, как устроена работа соседнего подразделения и как их собственные решения влияют на общий результат?
В кейсе федеральной компании покажем, как трёхдневная бизнес-симуляция помогла сотрудникам из разных филиалов и функций выйти за рамки своих привычных ролей, увидеть бизнес как единую систему и понять взаимозависимость решений.
Разберём, за счет каких механик участники начинают видеть не только свой участок работы, что происходит при столкновении интересов разных подразделений и почему игровой опыт позволяет сделать межфункциональные связи видимыми.
Доклад будет полезен HR, L&D и руководителям, которые сталкиваются с разобщенностью подразделений, слабым межфункциональным взаимодействием и логикой «каждый отвечает только за своё».
Ждем вас 24 сентября в 10.00. Мероприятие пройдет в онлайн-формате на платформе Контур.Толк
Оставляйте заявку на сайте: https://master-class-online.ru/events/eduspace-3-0/
Или звоните по номеру: +7 (812) 240-78-80
До встрече на орбите реальных практик!
22.09.2026 в 13:49
Спикеры конференции EDUSPACE 3.0.
Совсем скоро мы погрузимся в мир кейсов по корпоративному обучению под четким руководством ведущих экспертов свой сферы.
Среди спикеров:
➡️ Татьяна Волкова:
«Разучившиеся говорить: почему социальный интеллект стал core skills бизнеса»
Мы окружены сигналами – чатами, созвонами, уведомлениями – и при этом всё хуже слышим друг друга: навык живого разговора теряется, а компании всё чаще приходят с запросом на токсичность, сниженную ответственность и незрелость команд.
Социальный интеллект – это не про вежливость, а про способность договариваться, держать границы и брать ответственность. Разберем, почему без него не работают ни стратегия, ни метрики, и как превратить тему из знания в реальный навык.
➡️ Наталья Баринова:
«Профессиональная квалификация бизнес-тренера: факты и реальные события»
Разбираем новый профессиональный стандарт «Бизнес-тренер» и то, как он меняет рынок обучения и развития.
Защита настоящих экспертов: как процедура независимой оценки квалификации (НОК) поможет отделить профессионалов от «инфоцыган» и повысит доверие корпоративных заказчиков.
Дорожная карта сертификации: из чего реально состоит сертификация.
➡️ Михаил Звягин
«Разбор кейсов по внедрению методики отработки возражений в работе менеджеров по продажам»
Руководители отделов продаж уверены, что работа с возражениями - это ключ к успешным продажам. В своем выступлении спикер расскажет о нескольких собственных кейсах обучения менеджеров по продажам из разных компаний, поделится наблюдениями относительно эффективности обучения, сложностями в обучении, стереотипами в этой области и авторскими приемами.
➡️ Валерия Августинович
«Бизнес-театр: уникальный продукт для искушенных и опытных участников»
На встрече мы подробно рассмотрим особенности обучения с помощью Бизнес-театра: опыт проживания и глубокую рефлексию.
А также разберем кейсы: какие бизнес-задачи удалось решить в компаниях с помощью данного формата обучения.
Ждем вас 24 сентября в 10.00. Мероприятие пройдет в онлайн-формате на платформе Контур.Толк
Оставляйте заявку на сайте: https://master-class-online.ru/events/eduspace-3-0/
Или звоните по номеру: +7 (812) 240-78-80
До встрече на орбите реальных практик!
14.09.2026 в 11:32
«Мой Бизнес Форум 2026» — как это было?
9 и 10 сентября представители Тренингового агентства «Мастер-класс» посетили одно из крупнейших событий для малого и среднего бизнеса в России «Мой Бизнес Форум 2026».
В этом году форум объединил более 100 спикеров и 10 тысяч участников.
Формат события образовал единую экосистему с 9 тематическими сценами в одном пространстве. Темы были самые разные: от AI-маркетинга и инструментов продаж до построения команд и прямого диалога с представителями власти.
На форуме нашему тренеру Татьяне Волковой удалось поговорить с одним из хедлайнеров форума Александром Капланом — профессором МГУ, признанным авторитетом в области нейрофизиологии и когнитивных наук. Коллеги обсудили механизмы работы мозга, применение тренировки внимания в реальных бизнес-задачах, а также то, как результаты нейронауки можно переносить на развитие личности и команды в целом.
Мы также пообщались с другими выдающимися спикерами, в том числе о реальном применении AI в автоматизации бизнес-процессов, о развитии команд и новых инструментах повышения эффективности отделов продаж. И, конечно, обменялись опытом с другими участниками форума: предпринимателями и руководителями компаний.
«Мой Бизнес Форум 2026» — не про вдохновляющие истории, а про рабочие инструменты. И это особенно ценно, ведь сегодня бизнес как никогда ищет измеримый результат.
Спасибо организаторам и всем, с кем удалось познакомиться. Было интересно, полезно и по делу.
#МойБизнесФорум #МБФ2026
09.09.2026 в 09:35
Мир усложняется быстрее, чем мы успеваем адаптироваться.
Старые способы «держаться» больше не работают. Мы объединили современные исследования навыков будущего, психологию, нейрофизиологию и практики в единую систему обучения и поддержки.
«Человек Будущего» — это пространство, где вы развиваете свои сильные стороны, укрепляете жизнестойкость, прокачиваете социальный интеллект и осваиваете навыки, которые уже сегодня становятся главным конкурентным преимуществом.
Продукты экосистемы:
1. Модульная программа «Опоры личности: устойчивость в социуме» - флагман экосистемы, основанный на навыках будущего и исследованиях ВЭФ
2. Когнитивная Лаборатория - пространство для улучшения когнитивных функций
3. Кэмп для взрослых «Комьюнити» - место, где снова находятся «те самые люди»
4. Игра «Начало Цивилизации» - социально-ролевая игра для больших компаний
5. Подкаст «Эволюция Навыков»
6. Открытые тренинги:
– Социальный интеллект
– Жизнестойкость
– Презентации и публичные выступления
– Переговоры: стратегии эффективных коммуникаций
– Партнерство с ИИ
– Код мышления
– Системное и критическое мышление
– Ментальная гибкость
– Техники структурирования информации
– Развитие памяти, внимания и эффективная работа с информацией
– Тренинг креативности
– Проактивное мышление
– Многозадачность
– Тонус-менеджмент
* Специально для участников флагманской программы предусмотрена акция «Траектория Будущего»
Мир не станет проще. Но вы можете стать устойчивее.
#БудущееСоздаетсяЧеловеком
07.09.2026 в 09:47
Четыре принципа эффективного руководства
📌 Ситуативная адаптивность стиля.
Эффективный руководитель не привязан к одному стилю управления, а гибко выбирает подход в зависимости от уровня квалификации и мотивации конкретного сотрудника. По мере профессионального роста подчиненного стиль руководства должен меняться от директивного к делегирующему, что ускоряет его развитие.
📌 Точная постановка задач и грамотное делегирование.
Задача считается поставленной правильно только тогда, когда соблюдены критерии задачи, а сотрудник через обратную связь подтвердил понимание результата и своей ответственности за него. Руководитель должен распознавать и избегать ловушки «обратного делегирования» (принцип обезьяны), не выполняя работу за подчиненных, но подбирая задачи под их квалификацию и ресурсы.
📌 Мотивация через осознанную обратную связь.
Контроль и обратная связь используются не для поиска виноватых, а как инструмент повышения мотивации, поэтому похвала и выговор должны реализовываться по четким алгоритмам. Эффективный руководитель умеет выявлять ведущие потребности сотрудника (например, методом «Десять вопросов») и целенаправленно влиять на них для решения производственных задач.
📌 Приоритезация задач и управление временем.
Ключевой принцип тайм-менеджмента руководителя — расстановка приоритетов с акцентом на стратегические интересы компании, а не на текучку специалиста. Управленец должен уметь находить время на действительно важные дела, понимая, что с переходом в роль руководителя фокус его деятельности смещается с личного выполнения задач на организацию работы других.
Алексей Сергеев, автор тренинга «Эффективное руководство сотрудниками», провел его в открытом формате для руководителей компаний из разных отраслей.
Внимание группы было сосредоточено на темах:
📍Треугольник стилей: задача - сотрудники - руководитель.
📍Как менять стиль руководства по мере профессионального развития сотрудника?
📍Критерии правильно поставленной задачи.
📍Делегирование полномочий, что нельзя делегировать.
📍Как выбрать сотрудника под задачу с учётом квалификации и имеющихся ресурсов?
📍Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля?
📍Мотивирование сотрудников.
📍Особенности тайм-менеджмента руководителей. Принцип "полной комнаты".
📍Как найти свободный час в стандартном рабочем дне?
📍Ролевые позиции руководителя и подчиненного.
📍Манипуляции в работе руководителя.
02.09.2026 в 09:58
🚀 Добро пожаловать на орбиту реальных практик EDUSPACE 3.0
Хотите услышать не «как должно быть», а «как мы сделали – и что из этого вышло»? Приглашаем вас 24 сентября на онлайн-конференцию EDUSPACE 3.0.
EDUSPACE 3.0 – это площадка для обмена практическим опытом в области корпоративного обучения и развития персонала. Здесь эксперты делятся проверенными решениями – живыми кейсами, которые прошли проверку бизнесом.
Что обсудим?
📌 Где заканчивается обучение и начинается результат?
Как перевести навыки в KPI и не потеряться между теорией и практикой.
📌 Вселенная форматов: что выбрать и как не ошибиться?
Микро vs глубинка, онлайн vs офлайн, peer-to-peer – когда что реально работает.
📌 Инновации, которые работают: от эксперимента к системе
EdTech, адаптивность, геймификация для взрослых – без хайпа, только с цифрами.
📌 Живая практика: триумфы, подводные камни и неожиданные повороты
Как адаптировать мировые практики под российскую реальность и масштабировать без потери качества.
📌 Измерение неочевидного: как оценить то, что нельзя потрогать
От «галочек» к дашбордам, AI-аналитика и метрики, которые действительно коррелируют с бизнес-результатами.
📌 Энергия человека: мотивация, вовлечение и сопротивление
Как не перегрузить, не выжечь и сделать обучение желанным, а не обязанностью.
🗓 Когда: 24 сентября 2026 в 10:00 (МСК)
💻 Где: онлайн-платформа Контур.Толк
Все зарегистрированные участники получат доступ к материалам конференции и смогут вернуться к самым ценным инсайтам спустя время.
👇 Регистрируйтесь по ссылке в комментариях либо по телефону +7 (812) 240-78-80.
Приходите за практикой, которую можно сразу применить.
До встречи на орбите реальных практик!💫
31.08.2026 в 12:24
Технология переговоров с клиентами по телефону в продажах
В больших продажах и длинных сделках следует не только придерживаться технологии, но и постоянно держать фокус внимания на трёх стратегических принципах.
1️⃣ Первый — проактивная квалификация: вместо обсуждения бюджета мы учимся выявлять скрытые технологические потери клиента и переводить разговор в плоскость экономической эффективности, возврата инвестиций и скорости внедрения.
2️⃣ Второй — телефон как навигатор сделки: каждый звонок должен фиксировать прогресс и назначать чёткий следующий шаг, а не просто обрабатывать возражения. Техника «эхо-звонка» - когда повторный контакт несёт новую ценность, а не вопрос «ну, как?».
3️⃣ Третий — консультативный тон и работа с «тишиной»: мы перестаём давить и начинаем выступать в роли отраслевого эксперта, который помогает клиенту принять взвешенное решение, учитывая главные риски.
Эти три опоры позволяют перестроить диалог так, чтобы клиент сам двигался к финалу сделки, а специалист по продажам оставался проактивным стратегом, а не догоняющим менеджером.
Наш тренер Антон Федоров провел корпоративный тренинг «Проактивные продажи и переговоры по телефону» для специалистов и руководителей отдела продаж компании-поставщика металлообрабатывающих станков.
💬 Отзывы участников о тренинге.
🗣️ Николай Владимирович, менеджер отдела продаж: "Важная тема - варианты и последовательность задавания вопросов. Тренинг придал уверенности и инициативы в общении и вопросах клиентам как по телефону, так и на личной встрече.".
🗣️ Антон, менеджер по продажам: "Тренинг показал какие задавать вопросы и когда, помог лучше понять, над чем следует работать в моих разговорах с клиентами.".
🗣️ Александр Петрович, руководитель проектов продаж: "Тренер оставил прекрасные впечатления. Тренинг дал новые знания в области контакта по телефону с клиентами.".
25.08.2026 в 11:47
Нейросеть как зеркало: почему каждому нужна своя.
Мы привыкли оценивать нейросети по сухим метрикам: скорость, точность, объем памяти. Но в реальности мы выбираем их не умом, а чем-то более глубоким — интуицией и личным комфортом. Поиск «той самой» модели сегодня напоминает выбор близкого друга или партнера для долгого путешествия. Это поиск отражения собственного внутреннего мира.
1️⃣ Под темп жизни.
Одному нужен спринтер — модель, которая выдает идеи за секунды, пока горит вдохновение. Она быстра, легка и не грузит лишними вопросами. С ней удобно жить в режиме коротких перебежек между задачами. Примеры таких моделей: GigaChat (в быстрых режимах), Claude 3 Haiku, старые версии Gemini.
Другому необходим марафонец — задумчивый собеседник, готовый потратить десять минут на внутренний монолог ради одного выверенного абзаца. Эта нейросеть мыслит неспешно, но попадает точно в нерв проблемы. Примеры: o1 от OpenAI, Claude 3 Opus, продвинутые рассуждающие режимы GigaChat. Они незаменимы при написании глубоких аналитических статей, сценариев или философских эссе. Выбирая алгоритм, мы бессознательно ищем ту частоту пульса, с которой нам самим комфортно существовать.
2️⃣ Под характер и потребность в принятии.
Характер искусственного интеллекта считывается в его интонации. Кто-то ищет строгого редактора-перфекциониста с красной ручкой. Он держит в тонусе, требует пруфы и отсекает лишнее — это идеальный партнер для тех, кому нужна внешняя дисциплина. К таким моделям относятся Claude (известный своей осторожностью и этичностью) и специализированные ИИ-ассистенты для работы с документами вроде Perplexity AI, которые всегда требуют фактологической точности.
Другие выбирают теплого вдохновителя. Такой ИИ поддержит самую безумную фантазию, никогда не скажет «это плохая идея» и даст право на ошибку. Эту нейросеть ищут те, кому в повседневности не хватает безусловного принятия и безопасного пространства для уязвимости. Здесь отлично работают творческие режимы GigaChat, настроенные на максимальную эмпатию, а также кастомные персонажи в Character.AI или открытые модели типа LLaMA, дообученные на художественных текстах.
Универсального чемпиона среди моделей не существует. Ваш идеальный цифровой двойник может оказаться совершенно невыносимым для вашего коллеги. Один программист выберет лаконичную машину, выдающую чистый код без лишних слов, (например, GitHub Copilot или GPT-4 Turbo), а другой — разговорчивую, которая подробно объясняет каждый шаг алгоритма, превращая работу в процесс обучения. (здесь подойдет Claude или GigaChat в режиме тьютора)
Поэтому лучшая нейросеть — та, рядом с которой именно вы становитесь лучшей версией себя. Выбор искусственного интеллекта превратился из технического поиска в акт глубокого доверия. Мы приходим к нему с сырой идеей, со стыдной мечтой или проблемой, которую боимся озвучить живым людям. В этот момент нам нужно идеальное эхо, которое поймет интонацию, разовьет метафору и подсветит слепые зоны, позволяя нашему внутреннему голосу звучать чище и увереннее.
Присоединяйтесь к , чтобы быть в курсе трендов и общаться с единомышленниками: ИИ Лаборатория
Понимание характера нейросети экономит часы работы. На живых тренингах мы учимся настраивать эту «химию» под ваши задачи: писать тексты вашим голосом, создавать визуалы с первого раза и автоматизировать рутину. Никакой воды — только работа руками.
Расписание ближайших тренингов:
➡️26 августа - ТРЕНИНГ «НЕЙРОСЕТЬ КАК ЛИЧНЫЙ АССИСТЕНТ»
➡️12 сентября - ТРЕНИНГ «КОД МЫШЛЕНИЯ: ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК ТРЕНАЖЕР КОГНИТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ»
➡️18-19 сентября - ТРЕНИНГ «ПАРТНЕРСТВО С ИИ: НАВЫКИ СИНЕРГИИ ЧЕЛОВЕКА И НЕЙРОСЕТЕЙ»
Присоединяйтесь к нашим тренингам, чтобы превратить интуитивное понимание нейросетей в реальные навыки и сэкономить десятки часов работы.
Ссылки на регистрацию в комментариях
20.08.2026 в 13:14
Что важно уметь руководителю?
1. Подготовка и дисциплина. Раздаточные материалы высылаются за 24 часа с обязательными письменными вопросами — это превращает пассивных слушателей в соавторов повестки.
Руководитель занимает доминирующую физическую позицию (центр стола / флипчарт) и жёстко держит тайминг, не пуская опоздавших до перерыва.
Контроль начинается до совещания: каждый пункт повестки привязан к ответственному и фиксированному времени.
2. Интерактив и формализация решений. Задачи визуализируются на доске с цветовой маркировкой (зелёный / жёлтый / красный).
Каждый выступающий отчитывается строго по трём вопросам SCRUM: что сделано, что планируется, какие блокеры.
Все устные высказывания секретарь немедленно переводит в формат «Кто? — Что? — К какому числу?» — это первичная запись обязательств.
3. Управление сложными сотрудниками и мотивация. Негативные выступления не гасятся, а перенаправляются: критик обязан предложить два варианта решения за минуту — инициатива перехватывается.
Неформальные лидеры вовлекаются персональным обращением, чтобы легализовать их влияние, но направить его в конструктивное русло.
В речи руководителя исключаются демотиваторы, используется партнёрский язык («мы», «как доделаем») — это сохраняет вовлечённость.
4. Пост-контроль и публичная отчётность. Итоговый протокол рассылается в течение двух часов и содержит не просто список задач, а статусы по каждой (утверждено, отложено, блокер).
Для каждой задачи назначается промежуточный контроль (не только финальный дедлайн) — если на нём нет отчёта, система или секретарь автоматически напоминает.
Ведётся публичный журнал завершённых и «сгоревших» задач, доступный всей команде, — прозрачность становится главным рычагом контроля без микроменеджмента.
Наш тренер Михаил Кузнецов в рамках годового проекта обучения «Основы операционного управления и лидерства» провел тренинг «Модерация совещаний и контроль исполнения» для руководителей крупного регионального девелопера.
Из отзывов после обучения.
Ольга Сергеевна
Я изменю подход к подготовке совещания, поменяю поведение на совещании. Советую будущим участникам этого тренинга слушать внимательно и не упускать ничего, участвовать в упражнениях - информация полезная, много практики.
Ярослав Сергеевич
Буду применять полученную структуру проведения совещаний, метод подготовки к совещанию, организацию достижения результатов.
Советую обязательно приходить на тренинг и обучаться.
18.08.2026 в 14:04
Почему так важны внутрикорпоративные коммуникации?
Представьте: маркетинг запускает кампанию, о которой логистика узнаёт постфактум, а продажи получают шквал вопросов, на которые ни у кого нет ответа. Знакомо? Именно поэтому мы уделяем такое внимание развитию внутренних коммуникаций — и вот почему это критически важно.
1. Скорость и качество решений. Когда информация свободно проходит между подразделениями, задачи не зависают «на стыках», а решения принимаются на основе полной картины, а не догадок. Один вовремя заданный вопрос коллеге из соседнего отдела экономит дни переделок.
2. Вовлечённость и доверие. Люди работают эффективнее, когда понимают, куда движется компания и какую роль в этом играет их команда. Эмоции не остаются без внимания, ведь это часто сигнал тревоги! Прозрачные коммуникации превращают набор отделов в единый коллектив, где каждый чувствует: «Я в курсе, я часть общего дела».
3. Синергия вместо «колодцев». Без кросс-функционального диалога каждое подразделение оптимизирует свой участок, иногда в ущерб общему результату. Выстроенные коммуникации ломают эти невидимые стены и позволяют компании достигать целей, которые поодиночке просто недостижимы.
Тренер ТА «Мастер-класс» Марина Штонда в ходе корпоративного тренинга « Кросс-функциональное взаимодействие. Эффективные внутрикорпоративные коммуникации » для руководителей и ведущих специалистов крупного поставщика средств индивидуальной защиты.
Из отзывов после обучения.
Андрей Владимирович, ведущий инженер по продажам
Главные темы - разрешение конфликтов, открытая коммуникация с коллективом по проблемам.
Тренинг способствовал сплочённости в коллективе, обсуждению важных вопросов.
Тренер слышит участников, вникает в индивидуальные вопросы и особенности.
Владимир Олегович, специалист по работе с маркет-плейсами.
Для меня важный вывод - важно говорить об эмоциях с коллегами и коллективом. Тренинг помог понять, какие аспекты во взаимодействии с коллегами нужно улучшать.
О тренере впечатление исключительно положительное.
06.08.2026 в 09:55
Приглашаем на мероприятия и тренинги экосистемы "Человек будущего" в АВГУСТЕ
Прокачайте навыки, которые не смогут заменить нейросети.
➡15.08-16.08
Тренинг «Социальный интеллект»
➡20.08
Когнитивная лаборатория: Игра «Бункер»: когнитивный штурм
➡21.08
Тренинг «Многозадачность. Эффективная работа в избыточном потоке информации»
➡22-23.08
Тренинг «Презентации и публичные выступления»
➡29.08
Модульная программа «Человек Будущего». Игра «Переговорные поединки»
Подробную информацию о программах вы можете посмотреть по ссылкам в комментариях.
* Специально для участников флагманской программы предусмотрена акция «Траектория Будущего»: приобретая пакет от четырех занятий программы «Человек Будущего», вы получаете скидку 50% на покупку одного тренинга по личной эффективности из специального перечня.
Мир не станет проще. Но вы можете стать устойчивее.
#БудущееСоздаетсяЧеловеком
29.07.2026 в 17:25
Вебинар «Групповая динамика: как управлять энергией зала и работать со сложными участниками»
Быть хорошим экспертом мало, важно уметь донести знания до любого слушателя. Особенно, если аудитория настроена скептически или пассивна.
Приглашаем на онлайн-встречу, посвященную управлению групповой динамикой. Вместе с экспертами разберем, почему энергия зала – это самый сложный ресурс и как превратить хаос в зале в продуктивную работу.
В программе:
🔹 Техники использования динамики для усиления обучения без борьбы с группой.
🔹 Экспресс-методы управления эмоциями и возвращения внимания.
🔹 Практические алгоритмы работы с возражениями, агрессией и саботажем.
Спикеры:
🔹 Марина Штонда – руководитель группы продаж ТА «Мастер-класс», сертифицированный бизнес-тренер IIMD.
🔹 Михаил Кузнецов – бизнес-тренер, бизнес-консультант.
🗓 Дата: 20 августа 2026
🕓 Время: 16:00
💻 Формат: Онлайн
Участие бесплатное, регистрация обязательна.
📌 Переходите по ссылке и сохраняйте место: https://master-class-online.ru/events/webinar-gruppovaya-dinamika/
17.07.2026 в 17:56
Финал XI Конкурса «Мастер‑HR» уже позади, и те, кто был с нами в прямом эфире, получили уникальную возможность послушать о лучших практиках управления персоналом.
Мы рады объявить победителей, ведь напряжённая борьба за первое место завершилась двойным триумфом! Жюри конкурса отметило несколько сильных проектов, но высший балл набрали сразу два финалиста.
🏆 Светлана Лазаренко, корпоративный тренер Hoff из Краснодара. Она представила проект «Оптимизация обучения и развития сотрудников», в котором рассказала про гибкую систему корпоративного обучения, мгновенно реагирующую на запросы персонала и включающую в себя практичный формат работы с искусственным интеллектом.
🏆 Анастасия Фёдорова, руководитель направления корпоративного обучения и внешних образовательных продуктов ООО «Рэмос-Альфа» из Санкт-Петербурга. Её работа «Единая система развития персонала и управления знаниями в производственной компании» посвящена созданию сквозной экосистемы, которая сопровождает каждого сотрудника на всех этапах карьеры, сохраняя экспертизу внутри компании и делая знания доступными для всех.
Поздравляем Светлану и Анастасию с заслуженной победой! Они получают главный приз – модульную программу Курса для бизнес-тренера от Тренингового агентства «Мастер-класс»!
15.07.2026 в 14:11
в самом разгаре!
Прямо сейчас эксперты в сфере управления персоналом борятся за звание победителя XI Конкурса «Мастер HR». Подключайтесь!
14.07.2026 в 15:56
Финал XI Конкурса профессионального мастерства «Мастер HR»
Уже завтра в дистанционном формате пройдет Конкурс для специалистов по управлению персоналом, T&D специалистов и руководителей. 13 экспертов в области управления персоналом представят уникальные HR-проекты.
Что получат гости Конкурса «Мастер HR»?
– Готовые решения: вы увидите презентацию реальных кейсов из практики победителей I тура Конкурса.
– Творческий подъём: встретите неожиданные подходы к решению вечных проблем специалиста по работе с персоналом.
В программе – живые примеры, нестандартные решения, обмен опытом в сфере и оценки от профессионального жюри. Это возможность увидеть профессию по-новому, вне зависимости от стажа и уровня должности.
Присоединяйтесь к нам завтра в 10.00 на платформе Контур Толк. Оставляйте заявку на сайте, пишите нам на почту mail@master-class.spb.ru или звоните по номеру +7 (812) 240-78-80.
09.07.2026 в 19:08
Методика и инструменты работы с возражениями
В B2B-сегменте работа с сомнениями клиентов начинается задолго до первого возражения и строится на четырех ключевых аспектах.
Выявление истинной причины. Возражение в B2B — это редко прямой отказ. Чаще всего это запрос на дополнительную информацию, сигнал о скрытых рисках или потребность в аргументах для принятия коллективного решения.
Опора на факты и экспертизу. Рациональный подход. Эмоции уступают место цифрам, расчетам окупаемости (ROI), конкретным кейсам и доказательной базе.
Четкий алгоритм действий. Структурированный подход: активное слушание, присоединение - возвратная фраза, уточнение сути сомнений, аргументированный ответ и контроль понимания.
Перевод в бизнес-ценность клиента. В B2B покупают не «продукт», а решение бизнес-задач. Грамотная отработка возражений смещает фокус с характеристик решения на конкретные выгоды для бизнеса клиента, переводя диалог в плоскость стратегического партнерства.
Наш тренер Антон Федоров провел корпоративный тренинг «Работа с возражениями» для специалистов по продажам и сопровождению клиентов федерального интегратора.
Выдержки из отзывов после обучения.
Юлия Александровна, менеджер по работе с клиентами.
Получила новые методы обработки возражений. Тренинг дал нужный алгоритм действий.
Впечатление о тренере хорошее.
Фёдор Константинович, менеджер по продажам
Тренинг помог понять методику. Показал примеры на практике. Я получил алгоритм отработки возражений.
Тренер отличный, грамотный.
Виолетта Александровна, менеджер по сопровождению ключевых клиентов
Была важна работа с возражениями клиентов и направление возражений в пользу продаже.
Тренинг помог составить алгоритм работы с клиентом.
Тренер интересно вёл программу.
02.07.2026 в 12:13
Социальный интеллект и человек Будущего
Социальный интеллект - это феномен социальной адаптации человека. В современном мире он приобретает статус оформленной компетенции со множеством навыков: управление позиционированием, выбором стратегий успеха, социальной эмпатии и так далее.
Наш тренер Татьяна Волкова провела очередную сессию «Человека будущего» на тему «Социальный интеллект». На занятии 27 июня участники говорили про качество взаимоотношений и то, что на них влияет. Провели глубокую диагностику социальных навыков, выявили сильные стороны и зоны роста.
Особое внимание группа уделила феномену личных границ и ценностям, которые их формируют. А также типологии мышления, показывающей разницу в языковых различиях между людьми.
Попрактиковали разные виды эмпатии и главный навык социального интеллекта - глубокое внимание к другому человеку.
Настало время межмодульной практики.
Ждем вас 29 августа на игре «Переговорные поединки»
02.07.2026 в 09:53
Реальные HR-проекты от экспертов на Финале XI Конкурса «Мастер-HR 2026»
Уважаемые коллеги и специалисты в области управления персоналом, приглашаем гостей на Финал XI Конкурса «Мастер-HR», который объединит экспертов в области управления персоналом.
Что получат гости Конкурса?
→ Уникальную, незабываемую программу финала с подарками и призами для активных гостей.
→ Готовые решения: вы увидите презентацию реальных кейсов из практики победителей I тура Конкурса.
→ Творческий подъём: в докладах вы встретите неожиданные подходы к решению вечных проблем специалиста по работе с персоналом, получите вдохновение для проведения изменений в своей организации и, возможно, захотите участвовать в следующем Конкурсе "Мастер-HR".
Некоторые работы финала Конкурса «Мастер HR»:
📌 «Перспективы в развитии подбора персонала при работе с поколением Z»
📌 «Лучшая система организации корпоративного обучения сотрудников»
📌 «GenAI в HR за 30 дней: от эксперимента к системе рабочих инструментов»
📌 «Эффект бумеранга: как мы построили систему, в которую хочется возвращаться»
📌 «Двухуровневая аттестация менеджеров с участием кросс-функциональной команды»
Ждем вас 15 июля в 10:00. Мероприятие пройдет в онлайн-формате на платформе Контур Толк. Оставляйте заявку на сайте, пишите нам на почту mail@master-class.spb.ru или звоните по номеру +7 (812) 240-78-80
29.06.2026 в 12:08
Мастер-класс на Всероссийской ярмарке трудоустройства
В петербургском общественном пространстве «Флагшток» состоялся этап Всероссийской ярмарки трудоустройства «Работа России. Время возможностей — 2026». В ярмарке участвовали более 70 предприятий Петербурга, занимающихся промышленностью, энергетикой, IT, транспортом и сферой услуг.
ТА «Мастер-класс» приняло участие в групповых консультациях и мастер-классах - тренер агентства Владислав Злобин провел занятие «Проактивное мышление», на котором участники узнали о проактивном подходе к поиску работы, развитию карьеры и смогли попробовать несколько методик:
- Как направить свою энергию в нужное русло;
- Как планировать шаги для улучшения любого плана;
- Насколько важно предусмотреть план "Б" и как это сделать.
Благодарим Кадровый центр Санкт-Петербурга за приглашение на столь масштабное событие.
24.06.2026 в 11:44
Фундамент личной эффективности: цели и ценности
Вот три столпа из фундамента личной эффективности.
Ценности и цели – ваш вектор осознанности. Прежде чем действовать, важно понять «зачем». Осознание собственных ценностей даёт ту внутреннюю мотивацию, которая не гаснет при первых трудностях. Когда цели вырастают из истинных приоритетов, а не навязанных ожиданий, появляется энергия двигаться вперёд, потому что это по-настоящему важно.
Планирование – «система» движения. Самые вдохновляющие цели останутся мечтами без чёткого маршрута. Этот столп – про умение переводить ценности в конкретные шаги, расставлять приоритеты и управлять временем так, чтобы фокус сохранялся на главном. Планирование – гибкий инструмент, который помогает по шагам воплощать задуманное.
Ассертивное поведение – энергия уверенности. Эффективность невозможна в вакууме – мы достигаем целей среди людей. Ассертивность учит не агрессивно отстаивать интересы, говорить «нет» без чувства вины, договариваться и выражать своё мнение прямо и уважительно. Это навык, который превращает личную продуктивность в устойчивый результат, сохраняя и рабочие отношения, и самоуважение.
Эти три столпа не существуют по отдельности: ценности без планирования размыты, планы без ассертивности разбиваются о скалы чужих приоритетов, а уверенность без внутреннего компаса превращается в хаотичную активность. Именно их пересечение является сутью личной эффективности.
Наш тренер Ольга Сычёва провела корпоративный тренинг «Личная эффективность и уверенное поведение» для специалистов ведущего регионального девелопера.
Что сказали участники после тренинга.
Анна Андреевна, менеджер проектов
Главный вывод - это прямая связь ценностей и целей. Тренинг помог понять, что могу применять AGILE-методологию в жизни так же, как в работе. Впечатления о тренере: очень профессионально, комфортно работать в группе. Продуманный сценарий тренинга, 7 часов прошли прекрасно.
Адам Абдулхалилович, руководитель проекта строительства
На тренинге осознал, что мои ценности и цели совпадают. Также важна тема "планирование целей на разные сроки". Смог найти методы. Тренер - профи. Помогал команде и к каждому использовала индивидуальный подход.
Андрей Сергеевич, администратор-аналитик.
Самое актуальное - как принципы, которые мы зачастую используем на работе, можно переложит на свою жизнь, интересы. Тренинг воодушевил. Помог создавать планы на спринте к любым делам. А также устраивать себе раз в месяц субботы по разработке стратегии. Впечатление о тренере только положительное. Смог разложить по полочкам любые мои вопросы. Очень хорошая организация тренинга, время пролетело незаметно.
Команда ТА «Мастер-класс»
22.06.2026 в 12:05
Арт-терапевтический вечер «На пути к мечте»
Часто мы слышим голос желания, но он тише будильника и в самом низу списка дел. На арт-терапии мы достаём свой внутренний компас — он сделан из мечты и цвета. Его стрелка раскрашена чистыми красками. Она и покажет путь.
В нашем Клубе «Среда HR» состоялся арт-терапевтический вечер «На пути к мечте» специально для перезагрузки — участники творили, мечтали и просто были собой, а не сотрудниками и специалистами.
Что было на встрече:
- Узнали друг друга с новой стороны в уютном кругу
- С помощью арт-техник заглянули в свое будущее и загадали действительно важные вещи;
- Творчески разгрузились;
- Хорошо пообщались, поддержали друг друга в теплой атмосфере.
Благодарим ведущую вечера, психолога-консультанта Ирину Гурскую.
20.06.2026 в 14:10
Секреты эффективного общения с потребителями
Правильное взаимодействие с потребителями строится на глубоком знании своего продукта / услуги, оперативности и выстраивании результативного диалога. В современном бизнесе побеждает тот, кто умеет слушать и слышать.
Три подхода, которые кардинально меняют подход к сервису:
Управление диалогом от первой секунды звонка. В отличие от «холодного» обзвона, здесь у вас уже есть история клиента, его тариф, его прошлые обращения. Задача специалиста — не переспрашивать заново, а быстро войти в контекст, снять первичное напряжение и взять управление беседой в свои руки.
Работа с эмоциями и «сложными» состояниями. Здесь речь не о манипуляции, а о профессиональной экологичной реакции на агрессию, тревогу, разочарование или сомнение клиента. Вместо того чтобы защищаться или оправдываться, специалист учится распознавать истинную причину недовольства и переводить негатив в конструктивное русло.
Анализ ошибок и генерация решений на основе реальных кейсов . Самый мощный инструмент улучшения — это разбор собственных звонков. Вместо абстрактных теорий лучше слушать фрагменты реальных диалогов, выявлять «точки сбоя», типичные возражения и зоны роста.
Наш тренер Михаил Кузнецов провел корпоративный тренинг «Эффективное взаимодействие с потребителями» для команды специалистов по работе с потребителями крупного регионального оператора.
Участники изучали и отрабатывали навыки по темам:
Структура работы со звонками
Сложные потребители и ситуации
Управление ходом диалога
Работа с эмоциональным состоянием
Возражения и сопротивления потребителя
Разбор записей звонков – анализ и обратная связь специалистам
Генерация решений для типичных сложных ситуаций.
После обучения участники поделились впечатлениями.
Анна Александровна, главный специалист
Мне были важны процедуры взаимодействия и применение механизмов завершения конфликтных ситуаций. Тренинг помог приобрести новые навыки в общении, формулировать вопросы, получать от потребителей нужную информацию.
Впечатление о тренере: интересное проведение на всё протяжении курса обучения, увлекательно, позитивно, очень понятно.
Диана Вячеславовна, специалист.
Понравилась идея и технология лестницы конструктивного диалога. Тренинг дал направление, как выстраивать диалог с конфликтным потребителем. О тренере: было очень информативно и полезно. Поздравляем участников с повышением квалификации, желаем конструктивных диалогов с потребителями!
18.06.2026 в 12:29
Тренинговое агентство "Мастер-класс" приняло участие в летней выставке Neva Bayers Week 2026 и внесло немалый вклад в проведении деловой программы мероприятия.
17 июня на площадке DAA Expo выступила наш спикер Сычева Ольга с темой "Фундамент гостеприимства, принципы эффективного сервиса", поделившись со слушателями своими знаниями о том, как сохранять баланс заботы и этики, раскрыла пять факторов для создания лучшего сервиса и как управлять своими эмоциями и снять напряжение клиента.
Менеджеры агентства, принимавшие активное участие в выставке, познакомили гостей со спецификой работы компании, а также рассказали об опыте проведения тренингов. Прямо во время выставки менеджеры обменивались контактами с новыми клиентами и продолжали коммуникацию уже в мессенджерах, укрепляя отношения и обсуждая будущие проекты.
#времяобучаться
#Nevabayersweek
16.06.2026 в 13:15
Эмоциональные продажи - когда эмоции помогают принять решение
Ключевое отличие эмоциональных продаж — это смещение фокуса с логики характеристик на проживание желаемого состояния как продавцом, так и покупателем. Три аспекта эмоциональных продаж и их отличия:
Управление состоянием продавца как фундамент сделки. Продажа начинается не с товара, а с внутреннего настроя продавца. В классических продажах учат скриптам и алгоритмам, считая эмоции продавца его личным делом. В эмоциональных продажах состояние консультанта — основной рабочий инструмент. Нельзя транслировать уверенность и заразить клиента желанием купить, если внутри — тревога и усталость. Метафора: сначала продавец «надевает кислородную маску» на себя и только потом работает с покупателем.
«Чтение» и настройка на эмоциональную волну покупателя. Диагностика эмоционального состояния клиента, навыки быстрого и точного «чтения» эмоциональных сообщений, позитивная настройка, работа с разными психотипами. Традиционные продажи часто опираются на типологию «по поведению» (аналитик, эмоциональный и т.д.) и формальные вопросы. Эмоциональные продажи идут глубже: продавец в реальном времени считывает невербальные сигналы, тон, темп речи, чтобы определить текущее настроение, тревоги или скрытые желания. Контакт строится через искренность, а не дежурную фразу «Вам подсказать?».
Создание решения через развитие эмоциональной проблемы клиента. Трансформаци характеристик в уникальное предложение, развитие обстоятельства клиента до уровня его проблемы и перевод этого предложения в решение проблемы. Эмоциональное управление клиентом для совершения покупки. В рациональных продажах говорят: «У этого пылесоса фильтр HEPA13 и он мощный - 2000 Вт». В эмоциональных: «Представьте, ваш ребенок ползает по полу, а вы абсолютно спокойны, потому что воздух чистый — вы защитили его от аллергии». Возражения обрабатываются не логической аргументацией, а присоединением к чувству и переводом фокуса на желаемое эмоциональное состояние клиента.
Наш тренер Марина Штонда провела корпоративный тренинг «Эмоционально-ориентированные продажи» для руководителей и специалистов международного поставщика и производителя отделочных материалов.
После обучения участники поделились впечатлениями.
Ольга Андреевна, старший инженер по сертификации.
Я больше узнала о тонкостях разных этапов продаж, познакомилась с типами и типажами в продажах и как применять техники эмоциональных продаж. Поняла, что необходимо постоянно улучшать свои навыки.
Впечатление о тренере: профессиональный подход, доступные объяснения. Наглядные примеры и методы, которые можно сразу применять.
Наталья Викторовна, инженер по качеству.
Главное, чему научил тренинг - всегда можно найти выход и любой ситуации с клиентами (и не только). Тренинг помог стать увереннее в принятии решений. Тренер Марина понравилась, всё чётко и понятно объяснила с примерами. Хотелось бы ещё посетить тренинги в будущем.
Елена Андреевна, старший инженер по качеству.
Мне были особенно важны техники эмоциональной продажи, типы личности, восстановление своего ресурсного состояния. Тренинг помог понять причины и следствия тех или иных сложных ситуаций.
О тренере: Марина Грамотный, увлекающий, абсолютно разносторонний тренер. Процесс обучения комфортный.
Эмоциональные продажи - когда эмоции помогают принять решение
Ключевое отличие эмоциональных продаж — это смещение фокуса с логики характеристик на проживание желаемого состояния как продавцом, так и покупателем. Три аспекта эмоциональных продаж и их отличия:
Управление состоянием продавца как фундамент сделки. Продажа начинается не с товара, а с внутреннего настроя продавца. В классических продажах учат скриптам и алгоритмам, считая эмоции продавца его личным делом. В эмоциональных продажах состояние консультанта — основной рабочий инструмент. Нельзя транслировать уверенность и заразить клиента желанием купить, если внутри — тревога и усталость. Метафора: сначала продавец «надевает кислородную маску» на себя и только потом работает с покупателем.
«Чтение» и настройка на эмоциональную волну покупателя. Диагностика эмоционального состояния клиента, навыки быстрого и точного «чтения» эмоциональных сообщений, позитивная настройка, работа с разными психотипами. Традиционные продажи часто опираются на типологию «по поведению» (аналитик, эмоциональный и т.д.) и формальные вопросы. Эмоциональные продажи идут глубже: продавец в реальном времени считывает невербальные сигналы, тон, темп речи, чтобы определить текущее настроение, тревоги или скрытые желания. Контакт строится через искренность, а не дежурную фразу «Вам подсказать?».
Создание решения через развитие эмоциональной проблемы клиента. Трансформаци характеристик в уникальное предложение, развитие обстоятельства клиента до уровня его проблемы и перевод этого предложения в решение проблемы. Эмоциональное управление клиентом для совершения покупки. В рациональных продажах говорят: «У этого пылесоса фильтр HEPA13 и он мощный - 2000 Вт». В эмоциональных: «Представьте, ваш ребенок ползает по полу, а вы абсолютно спокойны, потому что воздух чистый — вы защитили его от аллергии». Возражения обрабатываются не логической аргументацией, а присоединением к чувству и переводом фокуса на желаемое эмоциональное состояние клиента.
Наш тренер Марина Штонда провела корпоративный тренинг «Эмоционально-ориентированные продажи» для руководителей и специалистов международного поставщика и производителя отделочных материалов.
После обучения участники поделились впечатлениями.
Ольга Андреевна, старший инженер по сертификации.
Я больше узнала о тонкостях разных этапов продаж, познакомилась с типами и типажами в продажах и как применять техники эмоциональных продаж. Поняла, что необходимо постоянно улучшать свои навыки.
Впечатление о тренере: профессиональный подход, доступные объяснения. Наглядные примеры и методы, которые можно сразу применять.
Наталья Викторовна, инженер по качеству.
Главное, чему научил тренинг - всегда можно найти выход и любой ситуации с клиентами (и не только). Тренинг помог стать увереннее в принятии решений. Тренер Марина понравилась, всё чётко и понятно объяснила с примерами. Хотелось бы ещё посетить тренинги в будущем.
Елена Андреевна, старший инженер по качеству.
Мне были особенно важны техники эмоциональной продажи, типы личности, восстановление своего ресурсного состояния. Тренинг помог понять причины и следствия тех или иных сложных ситуаций.
О тренере: Марина Грамотный, увлекающий, абсолютно разносторонний тренер. Процесс обучения комфортный.
12.06.2026 в 18:46
С Днём России!
Уважаемые коллеги и партнёры!
Поздравляем вас с национальным праздником - Днём России. Желаем успехов в делах и начинаниях. Хорошего настроения, прекрасного отдыха в эти тёплые летние дни.
12 июня 1990 года была принята Декларация о государственном суверенитете России. Но только в феврале 2002 года появился государственный, национальный праздник День России. Одна из традиций этого праздника - вручение госнаград за достижения: в области литературы, науки, технологии, искусства. В 2001 году новой традицией стал салют, а чуть позже и массовые мероприятия в честь праздника.
Национальные праздники - это не только свободные дни, но и некоторый ряд проблем и возможностей для менеджмента отдела.
→ Планирование работы:
Руководителю нужно учитывать праздничные дни при составлении графиков работы, расписаний встреч и сроков выполнения задач.
→ Обеспечение бесперебойной работы:
В праздничные дни необходимо обеспечить непрерывность работы критических функций компании / отдела, например, служб поддержки, аварийных служб. Возможно организация дежурств или удаленной работы.
→ Коммуникация:
Руководитель должен информировать подчиненных о праздниках, расписании работы в праздничные дни и порядке оповещения об экстренных ситуациях.
→ Команднообразование:
В праздничные дни часто проводятся корпоративные мероприятия, которые руководитель может использовать для укрепления команды и поднятия морального духа. Выезд на природу, совместное время в офисе, торжественные мероприятия, памятные события.
→ Религиозные праздники:
Руководитель может учитывать религиозные праздники своих подчиненных и предоставлять им возможность соблюдения религиозных традиций. Это укрепляет вовлеченность.
«Титаны» проверили Деда на прочность: Юрий Карпенко — о спорте, отце и персонаже, покорившем миллионы
Куда пойти за золотой осенью в Петербурге: 15 красивых парков и садов
Яркие выходные для всей семьи: куда сходить в Петербурге 10 и 11 октября — от сада до огромной арены
Интервью с Михаилом Стогниенко — о гастрономическом Петербурге, съемках с женой и Пьере Карбонара
Дэниэль Вегас — о конфликте с Идой Галич на «Большом куше», ограблении в Италии и новых ролях
Лайфхак от петербуржцев: как попасть в Эрмитаж, Русский музей и еще 3 музея без очередей
Прогноз погоды
5°..8°
Лучшее за неделю
