Отзывы о Мастер-класс на Восстания
Пользователь
2018-09-03 13:25
Интересность : Очень интересные и хорошо организованные тренинги. Больше всего порадовали методики, которые можно применять как на работе , так и в личной жизни + индивидуальный подход тренера к каждому участнику.
Расположение : В двух шагах от метро "Площадь Восстания" , там ,где выход к Стокману ( МК прямо напротив него).
Интерьер : Уютная атмосфера, в каждом зале чай, кофе, печеньки и символика Мастер-класса)
Обслуживание : Хотелось бы отметить профессионализм тренеров и уникальный подход к каждому участнику. Также грамотность и дружелюбность менеджеров, которые всегда напомнят о встрече и ответят на все интересующие вопросы.
Пользователь
2018-11-24 17:50
Интересность : Широкий ассортимент тренингов: от личностного роста до специализированных, то есть для сотрудников какой-либо определённой сферы занятости (медицина, ювелирные изделия и др.)
Расположение : Агентство расположено прямо около метро площадь Восстания.
Интерьер : Интерьер радует глаз: приятные цвета, атрибутики компании столько, сколько должно быть, взгляд цепляется за интересные тексты на специальных досках, есть чем заняться, даже когда пьёшь кофе.
Обслуживание : Отличные профессиональные тренеры, доброжелательные менеджеры. Рекомендую приходить сюда за новыми знаниями!
Пользователь
2020-05-26 10:36
Интересность : Скажу так, я терпеть не могу эти заспамленные посты рекламные, на тему тренингов, но вот их я не назвал бы инфоцыганами, это квалифицированное агентство, со стажем в 2 десятка лет. Спикера грамотные, внушающие доверие и чудесным образом, внедряют информацию в голову, что она остаётся под коркой на долгое время. Извините за мой слог, но я остался доволен.
Расположение : В принципе особых проблем не было. Ездил 2 раза, один раз на метро, второй раз на машине, припаркавался во дворе у них.
Интерьер : Ну прям не супер и не плохо. Обычный зал, стулья и проектор с флипчартом, что еще нужно?
Обслуживание : Вот это мне понравилось. Я люблю поесть, а там кофе-брейки и обеды за счет организации. Единственное не дают выбирать блюа.
Мастер-класс на Восстания
Адрес
ул. Восстания, д. 1, лит. 3
картаРайон
Центральный район (Санкт-Петербург)
Метро
Услуги
/ 10
26 мая 2020 г. 10:36
Вот это мне понравилось. Я люблю поесть, а там кофе-брейки и обеды за счет организации. Единственное не дают выбирать блюа. Ну прям не супер и не плохо. Обычный зал, стулья и проектор с флипчартом, что еще нужно? В принципе особых проблем не было. Ездил 2 раза, один раз на метро, второй раз на машине, припаркавался во дворе у них. Скажу так, я терпеть не могу эти заспамленные посты рекламные, на тему тренингов, но вот их я не назвал бы инфоцыганами, это квалифицированное агентство, со стажем в 2 десятка лет. Спикера грамотные, внушающие доверие и чудесным образом, внедряют информацию в голову, что она остаётся под коркой на долгое время. Извините за мой слог, но я остался доволен.
на страницу отзыва
/ 10
24 ноября 2018 г. 17:50
Отличные профессиональные тренеры, доброжелательные менеджеры. Рекомендую приходить сюда за новыми знаниями! Интерьер радует глаз: приятные цвета, атрибутики компании столько, сколько должно быть, взгляд цепляется за интересные тексты на специальных досках, есть чем заняться, даже когда пьёшь кофе. Агентство расположено прямо около метро площадь Восстания. Широкий ассортимент тренингов: от личностного роста до специализированных, то есть для сотрудников какой-либо определённой сферы занятости (медицина, ювелирные изделия и др.)
на страницу отзыва
/ 10
3 сентября 2018 г. 13:25
Хотелось бы отметить профессионализм тренеров и уникальный подход к каждому участнику. Также грамотность и дружелюбность менеджеров, которые всегда напомнят о встрече и ответят на все интересующие вопросы. Уютная атмосфера, в каждом зале чай, кофе, печеньки и символика Мастер-класса) В двух шагах от метро "Площадь Восстания" , там ,где выход к Стокману ( МК прямо напротив него). Очень интересные и хорошо организованные тренинги. Больше всего порадовали методики, которые можно применять как на работе , так и в личной жизни + индивидуальный подход тренера к каждому участнику.
на страницу отзыва
|
Комментарии посетителей (1)
| Анастасия | 3 сентября 2018 г. 13:28 |
Очень интересные тренинги , полученные на них навыки можно применять как на работе, так и в жизни!
 Ответить
0 /
0
| |
Новости официального сайта и группы ВКонтакте
Тренинговое Агентство "Мастер-Класс"
вчера в 10:55
«Человек будущего» - что было на втором модуле
Наши тренеры Татьяна Волкова и Людмила Гришко на втором модуле программы «Человек будущего» провели социальную игру «Начало цивилизации».
Цель игры - показать, что успешное социальное выживание и процветание в жизни и в рабочих процессах возможно только при условии эффективного взаимодействия с другими людьми - коллегами, друзьями, членами семьи. Участники через ролевые взаимодействия и командные испытания развивали навыки, необходимые для построения здоровых и продуктивных отношений в обыденных и сложных ситуациях.
Игра проявила ценность совместного решения проблем, обмена знаниями и опытом, а также коллективного принятия решений в любых ситуациях, в том числе неожиданных и не знакомых.
Из отзывов участников
Ирина Викторовна
На игре было важно через роли героев игры познакомиться с «тенями» и «субличностями». Тренинг помог увидеть пробелы в коммуникации, привычные стратегии.
Тренер заинтересованный, чуткий, вовлечённый. Отмечаю детальную проработку сюжета, была чрезвычайна важна работа через разные материалы и методы.
Валентина Альбертовна, менеджер по персоналу.
Я особенно оценила пользу задания на доверие и тему трансформации страхов. Именно трансформировать страх помог игра-тренинг.
Впечатления от тренера позитивные, Татьяна создала безопасную среду.
Михаил Игоревич
Актуально - поиграть в игру чтобы посмотреть на себя, как мыслю и действую.
Игра помогла понять, как лучше коммуницировать и взаимодействовать с людьми. Тренер эмпатичен, экологичен, показывает и излучает уверенность, видно, что погружён в тему.
27.04.2026 в 19:38
Начало цивилизации - важная игра для большой компании
В современном мире нам всё сложнее понимать друг друга, мы больше общаемся онлайн, меньше видимся лицом к лицу. Из-за этого страдают отношения, работа, бизнес — всё, где нужно договариваться. Чтобы справляться с этими трудностями, важно развивать социальный интеллект, то есть учиться понимать эмоции, находить общий язык и выстраивать отношения. Это важно для каждого человека и для любой компании.
Наша тренерская команда Татьяна Волкова и Людмила Гришко организовали и провели большую социальную игру «Начало цивилизации» для руководителей и специалистов федеральной медицинской организации.
Цель игры - показать, что успешное социальное выживание и процветание в бизнесе и в жизни возможно только при условии сплоченной команды и эффективного взаимодействия. Участники через ролевые взаимодействия и командные испытания показывают и развивают навыки, необходимые для построения здоровых и продуктивных отношений в обыденных и сложных ситуациях. Игра подчёркивает ценность совместного решения проблем, обмена знаниями и опытом, а также коллективного принятия решений в любых ситуациях, с которыми мы сталкиваемся на работе и в быту.
Командам-участникам в ходе игры помогали и наблюдали за командными процессами менторы - специалисты агентства «Мастер-класс» Анастасия Шатунова, Екатерина Лагутина, тренер Владислав Злобин и Екатерина Павлова .
Из отзывов участников после игры.
Анастасия Сергеевна, супервайзер.
Мне было важно принять правила игры и вжиться в роль, которая не близка. Игра помогла найти новые инструменты и вспомнить знакомые, которые можно и нужно применять.
Впечатление о тренерах: интересно, полезно, много положительных эмоций. Структурировано, системно.
Лилия Алексеевна, супервайзер.
Мой вывод - нет сложных задач, когда работаешь в команде. Я ближе узнала коллег, с кем ранее не взаимодействовала. Поняла, что нет неразрешимых ситуаций и каждое мнение и действие команды приводит к лучшему результату.
Тренеры держат аудиторию во внимании, динамично ведут игру, не дают "расслабиться" и держат контроль над группой. Не оставляют без внимания.
Лилия Владимировна, супервайзер.
Самая главная тема - создание и работа в команде. На игре я приобрела навыки работы в команде.
Впечатление о тренере Татьяне: активная, умная, с правильной речью, с красивой внешностью. Тренеры подготовились со всеми тонкостями работы в команде, с активностями, с юмором.
Екатерина Александровна, супервайзер.
Для меня самое главное было - это умение быстро адаптироваться к смене различных ситуаций и быстро реагировать и принимать решения. Игра помогла более близко познакомиться с коллегами.
Благодаря тренеру игра прошла в непринуждённой обстановке. Всё отлично организовано.
Ольга, супервайзер.
Я увидела и поняла, как быстро наладить коммуникации в команде. Игра помогла увидеть свои слабые и сильные стороны.
Впечатления о тренерах: приятные. Понравился формат, атмосфера, организация и ведущие. Большое спасибо!
Благодарим тренеров и менторов за отличную подготовку и проведение игры, а участников за вовлечённость, искренность, конструктивные выводы и результативность.
24.04.2026 в 12:43
Как сделать переход специалиста на роль руководителя эффективным
Специалист в этой ситуации должен решить много задач, включая три ключевых
Смена роли и статуса: ещё вчера специалист был «своим парнем», работал наравне со всеми, а сегодня он уже руководитель — это требует перестройки манеры общения и восприятия в коллективе. Часто требуется и перестройка самовосприятия.
Переход от исполнительства к управлению: теперь главное не личное выполнение задач, а организация работы коллектива, команды. Также важно уметь правильно распределять ресурсы и контролировать результаты.
Развитие новых компетенций: вместо узкопрофессиональных навыков на первый план выходят умение делегировать, мотивировать, давать обратную связь, принимать решения за других и нести ответственность за результат своего коллектива.
Наш тренер Николай Смирнов провёл корпоративный тренинг «Из зубного техника в руководителя» для специалистов и старших специалистов медицинского центра.
Ключевые задачи обучения:
- Развитие навыков оперативного управления подразделением, группой
- Развитие эффективной аргументации и доведения своего мнения до подчиненных
- Отработка навыков мотивации и работы с конфликтами в коллективе
- Отработка навыков постановки задач и контроля над исполнением
- Развитие проактивного (стратегического) мышления руководителя
23.04.2026 в 17:40
Научитесь договариваться там, где другие спорят
В эту субботу ты окажешься не просто участником — ты попадешь в мир, где от твоих решений зависит гораздо больше, чем кажется.
🌍 Планета Эрдана.
Четыре племени. Разные интересы, конфликты и недоверие.
И одна общая угроза, которая заставит искать общий язык.
Чтобы справиться, придется сделать главное —
научиться слышать, понимать и договариваться.
🎭 Тебя ждет живой социально-ролевой квест:
роли, переговоры, неожиданные повороты и решения, от которых все меняется.
Никакой теории — только практика, эмоции и настоящее взаимодействие.
💡 Это игра про бизнес и жизнь:
про коммуникацию, доверие и умение находить решения там, где их не видно.
⚡️ Максимум вовлечения, эмоций и инсайтов за один день.
📅 Когда: 25.04
📞 Запись по телефону: 8 (812) 240-78-80
23.04.2026 в 10:05
V Юбилейный вокальный конкурс «Голоса бизнеса» – ваш выход на сцену!
Бизнес и музыка снова звучат в унисон. Если вы умеете не только вести за собой команду, но и зал, а ваш голос вдохновляет не меньше, чем деловая хватка, тогда этот конкурс создан для вас. Пора заявить о себе по-новому!
📅 Дата: 27 мая
Почему стоит участвовать?
✔ Яркое шоу – раскройте свой талант и покорите публику.
✔ Экспертное жюри – профессиональные музыканты и топ-представители бизнеса оценят ваше мастерство.
✔ Ценные призы – получите не только бурю эмоций, но и заслуженные награды.
✔ Профессиональная съёмка – ваше выступление останется на качественных фото и видео.
✔ Нетворкинг – в одном месте собираются самые амбициозные и талантливые.
Условия участия:
💰 до 23 мая (раннее бронирование) – орг. взнос 3 000 руб.
💰 с 24 мая – орг. взнос 3 500 руб.
Как стать участником?
✉ Оставьте заявку в комментариях
📩 Напишите нам: mail@master-class.spb.ru
📞 Позвоните: 8 (812) 240-78-80
Сияйте не только в бизнесе, но и на сцене! Берите микрофон и вперед – к новым вершинам.
22.04.2026 в 10:44
Протокол устойчивости - как противостоять хаосу
Представьте, ваш мозг — это смартфон в режиме энергосбережения. Экран потускнел, приложения тормозят, а навигатор показывает «сигнал потерян». Вы знаете, что заряд ещё есть, но система блокирует всё, кроме самого необходимого, — боится, что вы не дотянете до розетки.
Автор Когнитивной лаборатории Татьяна Волкова провела интенсив «5 шагов к спокойствию, контролю и себе» в рамках модульной программы «Человек Будущего».
В состоянии неопределенности наш мозг переходит в энергосберегающий режим. Он экономит ресурсы, потому что не видит понятного маршрута. За 1.5 часа участники отработали способ переключения мозга в нормальный режим работы и собрали рабочий протокол устойчивости, который можно применить сразу, не откладывая «на потом».
Что было ещё на интенсиве:
- Диагностика «Куда уходит ресурс»: найдёте свои слабые места
- 5 опор в неопределенности: что держит человека в хаосе?
- Техника «Дофаминовое планирование»: как маленькими шагами возвращать свой ресурс.
#человекбудущего
20.04.2026 в 12:48
Эффективное деловое общение: навыки, повышающие результативность
4 ключевых аспекта эффективного делового общения:
Осознанное владение вербальными и невербальными приёмами – умение точно передавать и считывать информацию, контролировать голос, жесты, мимику и позу при личной встрече и по телефону.
Использование алгоритма ведения переговоров – чёткой структуры от установления контакта и прояснения позиции до аргументации и завершения, позволяющая действовать уверенно и результативно.
Распознание манипуляций и перевод агрессии в конструктив – умение вовремя заметить манипулятивный приём, сказать твёрдое «нет», сохранив отношения, и направить конфликт или давление в деловое русло.
Эмоциональная устойчивость и адаптация к собеседнику – сохранение равновесия в сложных ситуациях, быстрая разрядка напряжения, а также подстройка под особенности восприятия партнёра и развитие личного переговорного стиля.
В рамкам масштабного проекта обучения наши тренеры Марина Штонда и Михаил Кузнецов провели корпоративный тренинг « Эффективное деловое общение » для специалистов организации-регулятора в сфере транспортной безопасности.
Задачи тренинга:
- Отработать навыки, повышающие результативность делового общения;
- Усовершенствовать личный переговорный стиль;
- Научиться определять тип собеседника по ведущим каналам восприятия;
- Обрести уверенность в переговорах, получить алгоритм проведения успешных переговоров;
- Освоить методы снятия эмоционального напряжения и быстрого самовосстановления.
16.04.2026 в 11:47
Акция «Траектория будущего»
Мы запускаем специальное предложение для участников проекта «Человек Будущего», которые хотят не только изменить свою жизнь, но и получить максимальную выгоду от сотрудничества с нами. До конца текущего года приобретая пакет от четырех занятий программы «Человек Будущего», вы получаете скидку 50% на покупку одного тренинга по личной эффективности из специального перечня.
Условия акции:
• Скидка 50% на тренинг из перечня по выбору предоставляется при оплате от 4 занятий программы «Человек Будущего» в период до 31 декабря 2026 года включительно;
• Приобрести тренинг по скидке можно в любой момент до 31 декабря 2026 года;
• Акция не суммируется с други ми предложениями.
Перечень тренингов, участвующих в акции:
• Социальный интеллект
• Ментальная гибкость: грани возможного
• Многозадачность. Эффективная работа в избыточном потоке информации
• Публичные выступления
• Развитие памяти, внимания и эффективная работа с информацией
• Тонус-менеджмент. Управление собственной энергией и ресурсами
• Нейросеть как личный ассистент
• Код мышления: искусственный интеллект как тренажер когнитивных способностей
16.04.2026 в 09:53
Акция «2 + 1»
Дорогие клиенты, мы подготовили для вас выгодный способ усилить команду. Приобретая участие в открытом тренинге для двух своих сотрудников, ваш третий сотрудник сможет поучаствовать в нем бесплатно!
Условия акции:
• Акция действует при оплате двух мест на один и тот же открытый тренинг до 31 августа 2026 года включительно;
• Ация распространяется на все открытые тренинги из расписания 2026 года;
• Акция не суммируется с другими предложениями.
Отличный повод заранее спланировать обучение сотрудников и оптимизировать бюджет на развитие команды!
15.04.2026 в 15:07
Чем занимались на занятии «Информационная гигиена»
Высокая продуктивность – это не только умение концентрироваться, но и способность грамотно отдыхать и восстанавливать ресурсы мозга.
На Когнитивной Лаборатории участники под руководством Татьяны Волковой изучили принципы и опробовали техники Информационной гигиены – способа научиться более осознанно и эффективно потреблять информацию, чтобы сохранять свое психическое и физическое здоровье:
- разобрали нейрофизиологию перегрузки: что происходит, когда мы пытаемся удержать 10 задач одновременно
- учли, что дофамин превращается в источник выгорания
- поняли, как отличить реальную усталость мозга от «цифровой лени»
- обнаружили, что иногда отдых не восстанавливает, а добивает нервную систему
освоили практические техники управления вниманием
#когнитивнаялаборатория
14.04.2026 в 11:53
Как мотивировать участников тренинга чтобы решать его задачи
Эффективный бизнес-тренинг — это не просто лекция, а инструмент для достижения конкретных целей. Вот три ключевые задачи, которые он должен решать:
Вооружить практическими инструментами. Дать участникам не абстрактную теорию, а работающие методики, напрямую нацеленные на решение актуальных бизнес-задач — будь то рост продаж, улучшение управления или оптимизация процессов.
Создать пространство для отработки. Превратить знания в уверенные навыки можно только через практику. Тренинг создает безопасную среду, где участники в групповой динамике могут попробовать новые подходы, совершить ошибки и закрепить правильные действия.
Сформировать мотивацию к применению. Главная цель — чтобы новые навыки «ушли» из аудитории в реальную работу. Поэтому тренинг должен вдохновить каждого участника и четко показать, как применение полученных знаний поможет достичь и личных, и профессиональных бизнес-результатов.
Под руководством нашего тренера и ведущей Курса для бизнес-тренера Марины Штонда состоялся первый модуль Курса «Введение в профессиональный бизнес-тренинг. Задачи бизнес-тренинга. Мотивация участников. Основные умения тренера»
Задачи, стоящие перед участниками обучения:
- Понять особенности обучения в формате «бизнес-тренинг».
- Научиться основам профессии бизнес-тренера и особенностям работы со взрослой аудиторией.
- Начать осваивать навыки, необходимые для эффективного планирования и организации результативной работы бизнес-тренера.
10.04.2026 в 15:23
Тренинговое Агентство «Мастер-класс» выступило экспертом по ИИ на Форуме Труда и выставке «КУБ ЭКСПО» в Санкт-Петербурге
9 апреля Тренинговое Агентство «Мастер-класс» приняло участие в в рамках выставки .
Одной из ключевых тем программы Форума стало обсуждение практик использования искусственного интеллекта в работе. В секции, посвященной внедрению нейросетей в бизнес-процессы, выступил бизнес-тренер, генеральный директор Агентства «Мастер-класс» – Сергеев Алексей Викторович. Он подробно рассказал о реальном опыте внедрения ИИ в работу своей компании, поделился, в чем заключаются главные сложности этого процесса и каких результатов стоит ожидать по итогу.
Слушатели узнали какие подходы в работе с нейросетями будут наиболее эффективными и научились подбирать инструменты для решения конкретных задач. «Главное – не бояться экспериментировать и четко понимать, какую задачу вы хотите делегировать машине». Участники секции высоко оценили практический подход спикера: реальный кейс агентства вызвал оживлённую дискуссию и желание многих компаний последовать этому примеру.
#ФорумТруда #МФТ #КУБ_ЭКСПО #Искусственный_Интеллект
10.04.2026 в 10:45
Код мышления: искусственный интеллект как тренажер когнитивных способностей
Три интеллектуальных тренажёра.
Наш тренер Татьяна Волкова провела открытый тренинг «Код мышления: искусственный интеллект как тренажер когнитивных способностей». Перед участниками стояла цель сформировать метанавык осознанного использования ИИ для диагностики слабых мест, целенаправленного развития и усиления собственного мышления, превратив искусственный интеллект в персонального когнитивного тренера.
«Ретроспектива поворотных точек». Роль ИИ-тренера: Сократ и Провидец. Используйте нейросеть как «ведущего ретроспективы», который анализирует не ответ, а путь вашей мысли. Примеры: «Найди ошибку в моем рассуждении», «Разложи мой текст по этапам мысли», «Задай мне 5 вопросов».
«Красная команда против вашего плана». Критическое и системное мышление. Не просите нейросеть «оценить идею», а запустите формальный протокол «Красной команды» с двумя фазами: атака на логику + моделирование системных эффектов.
Примеры: «Найди 3 логических уязвимости в причинно-следственных связях моего плана». «Для каждой предложи контрфакт».
«Инверсия со случайным словом». Креативное мышление и преодоление тупиков. Комбинируйте технику инверсии («решай обратную задачу») с методом случайного слова, но делегируете генерацию случайности нейросети, а интерпретацию — себе.
Примеры: «Примени технику инверсии к X», «Дай мне случайное слово из непрофильной области и задай 3 инверсионных вопроса через него»
Из отзывов после обучения.
Георгий Витальевич
Я узнал механизмы и принципы работы с И.И. Тренинг помог стать осведомлённей в этом вопросе.
Впечатление о тренере - 5 баллов!
Александр Александрович
С помощью тренинга я получил упорядочивание знаний, структуризацию чатов с И.И., помощь И.И. в своих проектах. Тренинг - хороший подарок себе.
Впечатления о тренере положительные! Организация тренинга - положительная!
#кодмышления
07.04.2026 в 10:01
Дорогие друзья!
Сегодня Тренинговому Агентству «Мастер-класс» исполняется 24 года!
И мы хотим поблагодарить каждого участника и каждую организацию за оказанное доверие и за то время, которое было посвящено обучению в наших стенах.
- Мы благодарим участников наших открытых тренингов
Спасибо вам за то, что своими запросами и откликами вы вместе с нами формируете наше актуальное Расписание.
- Мы благодарим участников наших модульных программ
Спасибо вам за целеустремлённость, за приверженность идее обучения и профессионального роста.
- Мы благодарим наших корпоративных заказчиков
Спасибо за доверие и возможность почувствовать себя частью ваших коллективов и процессов.
- Мы благодарим города, регионы и страны, в которых нам удалось побывать.
Спасибо за ваш тёплый приём и возможность ощутить колорит и ритм деловой жизни ваших мест.
За эти годы мы провели более 1000 тренингов на которых обучилась ни одна тысяча человек.
- Спасибо за вашу активность, проявленную при получении новых знаний и навыков.
- Спасибо за внимательность и уважительное отношение к нашим тренерам и спикерам.
- Спасибо за прекрасные идеи и открытия, которые вы совершаете на наших тренингах.
- Спасибо за эмоции и драйв, которые вы дарите нам.
Мы верим, что делаем полезное и нужное дело.
И нам очень дороги ваши благодарности, и важно понимание того, что вы ощутили реальную пользу по итогам прохождения наших тренингов!
❤ Спасибо за то, что 24 года вы обучаетесь у нас!
06.04.2026 в 11:47
Алексей Сергеев провёл открытый авторский тренинг «Эффективное руководство сотрудниками» для руководителей компаний из разных отраслей.
Эффективный руководитель — это не тот, кто делает работу за сотрудников, а тот, кто выстраивает систему, где знаменатель (затраты) стремится к минимуму, а числитель (результат) растет за счет правильного приложения усилий команды.
Из отзывов участников.
Виктория Викторовна, администратор
Самое ценное: как правильно мотивировать сотрудников, типы сотрудников по опыту работы и как с ними работать. Тренинг помог узнать стили руководства и как применять их в деятельности руководителя. Впечатления о тренере: всё понравилось, понравился подход, умение держать внимание слушателей. Обед был вкусный!
Полина Леонидовна, руководитель направления.
Мне были особенно важны темы деления сотрудников на типы и распределение задач для них.
Тренинг помог разобраться, кто из моих подчинённых к какой категории относится и как их мотивировать или "не трогать".
У тренера большой опыт, интересная речь. Я не отвлекалась, потому что не было монотонности и "воды". Огромное спасибо за обед.
Алексей Сергеевич, инженер.
Для меня вопросы мотивации сотрудников и правильной постановки задач были главными. В целом, на тренинге разобрался во многих вопросам руководства. Мне всё понравилось. Вся предоставленная тренером информация хорошо усваивается в процессе прохождения тренинга. Много примеров. Организация тренинга понравилась.
03.04.2026 в 14:44
На днях у нас прошёл ещё один Бизнес-театр и это не может не радовать 🌸🎭
Окрыленно и продуктивно Валерия Августинович провела тренинг Бизнес-театр.
Бизнес-театр - это инновационный подход к развитию профессиональных навыков и коммуникации в коллективе. Он помогает выявить и изменить старые привычки поведения, которые мешают развитию, и найти новые, эффективные способы взаимодействия и лидерства. Каждый участник тренинга имеет возможность наблюдать за собой и другими, получая обратную связь и улучшая свои навыки. С помощью бизнес-театра коллектив может стать более сплоченным и эффективным.
В результате тренинга участники:
- осознают собственные поведенческие реакции и способы влияния;
- увидят сильные и слабые стороны своей коммуникации;
- повысят поведенческую гибкость в деловой коммуникации;
- освоят различные стратегии и тактики поведения в сложных ситуациях переговорного процесса;
- смогут по-новому подходить к своей роли в компании и использовать более эффективные и креативные способы решения проблем.
#бизнестеатр
02.04.2026 в 09:32
Весенний бизнес-театр 🌷🎭
Сейчас становится теплее и все приходят в норму после долгой зимы, поэтому важно проводить время максимально весело и продуктивно!
Бодро и плодотворно Николай Смирнов провел тренинг бизнес-театр.
Бизнес-театр - это инновационный подход к развитию профессиональных навыков и коммуникации в коллективе. Он помогает выявить и изменить старые привычки поведения, которые мешают развитию, и найти новые, эффективные способы взаимодействия и лидерства. Каждый участник тренинга имеет возможность наблюдать за собой и другими, получая обратную связь и улучшая свои навыки. С помощью бизнес-театра коллектив может стать более сплоченным и эффективным.
В результате тренинга участники:
🧩 осознают собственные поведенческие реакции и способы влияния;
🧩 увидят сильные и слабые стороны своей коммуникации;
🧩 повысят поведенческую гибкость в деловой коммуникации;
🧩 освоят различные стратегии и тактики поведения в сложных ситуациях переговорного процесса;
🧩 смогут по-новому подходить к своей роли в компании и использовать более эффективные и креативные способы решения проблем.
#бизнестеатр
01.04.2026 в 16:24
Что нужно знать и уметь для работы в потоке информации и управления конфликтами
Три ключевых фактора информационного хаоса, которые напрямую провоцируют конфликты.
Фрагментация внимания и «ложная срочность». Когда человек постоянно переключается между мессенджерами, почтой, звонками и задачами, мозг теряет способность оценивать истинную важность сообщений. Поэтому:
- Любое входящее сообщение начинает казаться «пожаром», вызывая раздражение.
- Ответы становятся импульсивными, без вчитывания — возрастает риск неверно истолковать смысл или проявить агрессию.
- Участники коммуникации требуют мгновенной реакции («я же написал!»), не учитывая контекст занятости другого.
Информационная асимметрия (разный контекст у участников). Люди получают информацию из разных каналов, в разное время и в разных объемах. Поэтому:
- Возникает эффект «испорченного телефона»: искажения в передаче данных ведут к невыполненным обещаниям и обвинениям.
- Сотрудник, владеющий большей информацией, считает коллегу «некомпетентным», а тот, кто в меньшей осведомленности, чувствует себя исключенным и начинает защищаться.
Эмоциональное заражение через текстовые каналы и эффект негативности. В текстовой переписке отсутствуют невербальные сигналы (интонация, мимика), и мозг достраивает их сам, чаще всего в негативном ключе. Короткие сообщения, отсутствие эмодзи, задержки с ответом считываются как холодность, агрессия или игнорирование. Поэтому:
- Нейтральное сообщение интерпретируется как грубость, возникает защитная или ответная агрессия.
- Эскалация происходит быстрее, чем при устном общении, потому что нет возможности мгновенно снять напряжение голосом или взглядом.
- Накопление «микро-напряжений» из-за обилия коротких, неотрефлексированных переписок приводит к взрыву по незначительному поводу.
Наш тренер Михаил Кузнецов провёл корпоративный тренинг «Эффективная работа в избыточном потоке информации и управление конфликтами» для руководителей и специалистов государственного регулирующего органа.
25.03.2026 в 10:54
Онлайн-форум «Лаборатория Продаж B2B» начался! Спикеры уже делятся со слушателями своим опытом в эфире, подключайтесь.
24.03.2026 в 16:55
Завтра пройдет онлайн-форум «Лаборатория Продаж B2B», а это значит, что нашим спикерам уже не терпится поделиться с вами своим опытоми вспомнить самые интересные кейсы.
Давайте знакомится!
➡ Ольга Беглюк
«Базовые ценности, как стратегия построения продаж»
Что неизменно работает и позволяет сохранять стабильность в любых кризисах и при любых политических и экономических фонах?
База, которая нужна внутри и снаружи отдела продаж .
Плюсы и минусы стратегии.
➡ Ольга Кедрина
«Как окупить выставку: 7 критических ошибок компаний, из-за которых теряются клиенты и деньги»
Если вы участвуете в выставках или только планируете — этот вебинар поможет избежать самых дорогих ошибок и превратить выставку из «имиджевого участия» в реальный источник клиентов и продаж.
На вебинаре разберём:
• Как придумать концепцию стенда, которая притягивает людей
• Как подготовиться к выставке так, чтобы контакт превращался в лид
• Какие способы привлечения внимания действительно работают, а не просто выглядят красиво
• Как организовать работу команды, чтобы не потерять ни одного потенциального клиента
• Что делать после выставки, чтобы заявки не «остыли»
➡ Игорь Ермаков
«Токсичная аналитика: как «правильные» отчеты убивают прибыль»
О чем поговорим на встрече:
• Ловушка средних значений: кейсы, когда «зеленые» показатели на верхнем уровне маскировали «красные» дыры в деталях сделок.
• Глубина резкости: переход от иллюзий дашбордов, где «все хорошо», к Deep Data, где мы понимаем, почему именно хорошо.
• Цена обобщения: как отсутствие детализации в CRM приводит к стратегическим ошибкам стоимостью в миллионы.
➡ Жанна Пампура
«Личный бренд продавца B2B: как стать узнаваемым экспертом и генерировать лиды через репутацию»
В 2026 году по прежнему покупают у людей, а не у компаний. Доверие к личности становится главной валютой сделки, опережая корпоративные бренды.
• Каналы продвижения: как использовать отраслевые конференции, подкасты и соцсети для поиска ЛПР.
• Контент-стратегия: формула 30% экспертиза, 30% кейсы, 20% инсайты, 20% личное.
• Как измерить рост доверия и отследить прямые обращения от клиентов.
➡ Александр Кандеев
«Управляемая система продаж: как увеличить конверсию и выручку без расширения команды»
• Где именно бизнес теряет деньги в воронке: скорость реакции на лид, отсутствие квалификации клиента, слабое сопровождение сделки;
• Какие показатели должен отслеживать руководитель, чтобы понимать реальную эффективность менеджеров?
• Как повысить продажи за счёт корректировки этапов воронки, структуры коммуникации с клиентом и регулярной аналитики?
• Практические кейсы роста продаж за счёт изменения процессов и контроля качества коммуникации.
Ждем вас завтра в 10.00. Мероприятие пройдет в онлайн-формате на платформе MTS Link.
Оставляйте заявку на сайте: https://master-class-online.ru/events/b2b-sales-lab-2026/
Или звоните по номеру: +7 (812) 240-78-80
20.03.2026 в 12:50
Продолжаем знакомство со спикерами «Лаборатории Продаж B2B». 25 марта они расскажут о решениях, которые работают.
Приходите за практикой, которая меняет бизнес. Регистрация по ссылке в комментариях.
➡️ Михаил Звягин:
«Эффективные переговоры: победить нельзядоговориться»
Многие переговорщики пытаются победить и тем самым не получают желаемого. На самом деле успех в переговорах – это совместные с партнером усилия по поиску наиболее выгодных условий для каждого.
В своем выступлении Михаил поделится авторскими наработками успешных переговоров, расскажет пару ярких сторителлингов по теме и ответит на интересующие вопросы.
➡️ Михаил Кузнецов
«Продвижение менеджером себя и продукта через экспертность и развитие клиента»
Эффективность менеджера в продажах строится на трех опорных точках - глубокое знание своего продукта, от добычи или синтеза исходного сырья, до технологии изготовления и особенностей использования; видение рынка, конкурентов, трендов, прогнозов; детального понимания бизнес-процессов и технологических цепочек клиента.
Чтобы эта экспертиза стала основой для выстраивания взаимодействия с клиентом, можно использовать позицию "Развивающего специалиста", спрашивающего и делящегося информацией по трём блокам:
1. Что мой клиент/собеседник не знает о продукте и рынке этого продукта?
2. Что мой клиент делает неправильно или неэффективно, работая с моим или аналогичным продуктом?
3. Какой список вопросов и критериев поможет моему клиенту сделать правильный выбор поставщика и продукта?
➡️ Дина Каражакова
«Скрытые потери прибыли в B2B-воронке: что CRM не показывает о работе продавцов»
CRM фиксирует этапы сделки, но не показывает решения, которые принимают менеджеры по продажам в переговорах.
Именно на этом уровне возникают скрытые потери:
необоснованные скидки, слабая диагностика клиента, затянутые переговоры и уступки, снижающие маржинальность сделки.
В выступлении будет показано, как бизнес-симуляции позволяют моделировать реальные переговорные ситуации и увидеть, как именно поведение продавцов влияет на прибыль, скорость сделки и конверсию.
Участники увидят:
где в B2B-воронке чаще всего теряется прибыль;
какие решения менеджеров напрямую влияют на маржинальность сделки;
как использовать симуляции для диагностики и развития команд продаж.
➡️ Андрей Деменков
«Продавец как навигатор: сопровождение клиента в условиях перенасыщения информацией»
В современном мире, где информация льется рекой со всех сторон, выбор становится настоящим испытанием. Если вы продавец или консультант, то знаете, как сложно стало находить баланс между желанием продать и необходимостью помочь клиенту сделать уверенный выбор.
Мы поговорим о том, как стать надежным проводником для клиента, помогая ему выстроить стройную внутреннюю логику и прийти к решению, а не оказывать давление с целью заключения сделки. Откройте для себя секреты создания доверительных отношений и лестницу выбора, которой клиенты захотят следовать.
На выступлении эксперта вы узнаете:
• Чем опасна информационная перезагрузка клиента
• Роли продавца (Эдукатор, Консультант, Фильтр, Эмоциональная поддержка)
• Инструменты и подходы
➡️ Юрий Кильдеев
«Трансформация отделов продаж B2B - ответ на современные вызовы рынка»
Что бы выжить и развиваться в условиях вызовов современного B2B и B2G рынков необходимо трансформировать службу продаж. Сделать это без современных инструментов практически невозможно.
На встрече вы сможете:
• Узнать как проанализировать цепочку создания ценностей вашей компании
• Разобраться как матрица Ансоффа и модель Остервальдера помогут вам разработатьадаптивную программу действий
• Оценить инструменты АВС/XYZ анализа и подход Бостон Групп для оптимизации вашей продуктовой корзины
• Понять как использовать MAS-RAG ИИ-агентов для роста бизнеса и познакомитесь с методикой построения «машины» B2B продаж
Встречаемся 25 марта в 10.00 на платформе MTS Link.
* Регистрация обязательна!
18.03.2026 в 18:35
Давайте знакомиться со спикерами форума «Лаборатория Продаж B2B» 2026.
Уже через неделю мы погрузимся в мир современных продаж под четким руководством ведущих экспертов свой сферы.
Среди спикеров:
➡ Борис Жалило:
«Как думать вместе с клиентом и управлять мыслями вместо преодоления возражений»
Возражение - не фраза клиента, на которую можно найти волшебный ответ. Время уловок, давления и фишек продаж прошло, клиентам важны доверительные отношения, уважение и забота. Поэтому правильный подход - помощь клиенту в выборе и принятии правильного решения, совместное обдумывание его страхов и сомнений. Для этого иногда достаточно эмпатии, искренности, и хорошее знание специфики своего клиента, но лучше изучить и использовать усиливающий инструментарий.
Эксперт поделится несколькими проверенными в работе инструментами, которые вы легко внедрите в свои продажи, и поднимете конверсию и результативность. И даже научитесь корректно и экологично управлять мыслями клиента.
➡ Татьяна Акифьева:
«Модели взаимодействия и ценообразование. Экосистема продуктов: от разовых сделок к долгосрочным подпискам. Как сохранить долгосрочные отношения с клиентом»
Разберем, как создав экосистему, предприятия привлекают больше клиентов, растут и поглощают новые рынки.
На примерах организаций рассмотрим, как в контексте подписной модели экосистема позволяет:
• Углублять отношения с клиентом. Объединяя несколько продуктов или услуг в единую систему, компания закрывает больше потребностей пользователя.
• Повышать удержание. Клиент, использующий несколько продуктов экосистемы, менее склонен уходить к конкурентам.
• Стимулировать кросс-продажи. Интеграция продуктов упрощает предложение дополнительных услуг.
Также рассмотрим как переход от разовых сделок к долгосрочным подпискам и внедрение экосистемы продуктов, позволяет создать стратегию, которая позволяет бизнесу выстраивать устойчивые отношения с клиентами.
➡ Вадим Твердохлеб:
«Аргументация ценности: как удержать цену без скидок»
Превращаем характеристики продукта в экономические выгоды для клиента.
Ключевые темы:
• Что на самом деле покупает B2B-клиент (не только продукт, но и снижение рисков)
• Измеримые элементы ценности: сроки, качество, сервис, соответствие требованиям
• Перевод выгод в денежное выражение
• Подготовка аргументов для отдела продаж
• Практика с помощью ИИ:
• Создание "Листа доказательств ценности" для приоритетного продукта
• Расчет экономического эффекта для клиента
➡ Светлана Легато:
«Трудный клиент в B2B. Почему конфликт в переговорах - это часто зеркальная ошибка менеджера»
• Почему клиент становится «сложным»
• 5 моделей поведения конфликтных клиентов
• Как снять напряжение за первые минуты разговора
• Как вернуть клиента в конструктив
Результат – меньше конфликтов и отказов.
➡ Владислав Злобин:
Игра «Скрытые угрозы: почему в B2B мало понравиться директору»
• Вспомним теорию «поле сил в B2B-продажах»
• Соберем команду продавцов
• Распределим роли на стороне Заказчика
• Постараемся вычислить «кто есть кто» и отношение к нашему продукту/услуге.
Ждем вас 25 марта в 10.00. Мероприятие пройдет в онлайн-формате на платформе MTS Link.
Оставляйте заявку на сайте: https://master-class-online.ru/events/b2b-sales-lab-2026/
Или звоните по номеру: +7 (812) 240-78-80
06.03.2026 в 18:05
А вы уже слышали о запуске нового цикла «Когнитивной Лаборатории»?
И первые занятия уже собирают самых активных участников.
В новом цикле:
🔸 тренируем память так, чтобы списки задач не утекали из головы
🔸 прокачиваем внимание даже в потоке уведомлений
🔸 учимся думать быстрее и принимать решения чётче
Здесь только живой формат, тёплая атмосфера и реальные результаты.
Цикл уже идёт, и в него ещё можно встроиться. Если хотите получить заряд для мозга и немного расширить границы своего мышления — записывайтесь по телефону +7 (812) 240-78-80 или по ссылке в комментариях👇
24.02.2026 в 20:08
С Днём защитника Отечества! 🛡
Дорогие мужчины, команда «Мастер-класс» от всей души поздравляет вас с прошедшим 23 февраля!
Этот день — символ мужества, отваги и силы духа. Мы ценим вашу стойкость, надёжность и готовность к новым свершениям, как в профессиональной сфере, так и в жизни!
Пусть каждый ваш день будет наполнен энергией для достижения целей, новыми идеями и блестящими победами. Желаем вам крепкого здоровья, благополучия, неиссякаемой силы и мирного неба над головой.
Оставайтесь такими же решительными и вдохновляющими, стремитесь к совершенству и покоряйте новые вершины во всём, за что берётесь!
С праздником! 🎉
Ваша команда «Мастер-класс»
17.02.2026 в 15:41
Проактивные продажи в B2B — это стратегия создания, а не обработки спроса. Её двигают продавцы, сочетающие любопытство, устойчивость и умение давать ценность авансом. Однако главный катализатор — доверие, которое строится на экспертизе: когда вы оперируете отраслевыми примерами клиента и говорите на языке его проблем, вы становитесь не продавцом, а желанным советником.
Наш тренер Юрий Кильдеев провёл открытый тренинг «PRO Активные продажи», в котором основное внимание было уделено системному подходу в продажах и важности понимания бизнеса своих клиентов.
Задачи обучения:
подбирать и адаптировать инструменты и техники продаж под специфику клиента;
качественно «разрабатывать» клиента перед началом продажи;
начинать работу с понимания типовых задач и «болей» клиента, чтобы быстро формулировать целевое предложение;
проактивно взаимодействовать с клиентами по всем цифровым каналам и заключать больше сделок;
легко выходить на ЛПР и формировать первоначальный интерес;
понимать и аргументированно убеждать клиента;
повысить конверсию сделок и увеличить число повторных заказов от существующих клиентов.
Из отзывов после обучения.
Анатолий Николаевич, менеджер по развитию
Для меня актуальной была обработка возражений по стоимости оборудования путем трех барьеров и трех уступок со стороны клиента.
Тренинг помог освоить методы выхода на ЛПР и работы с различными возражениями.
Впечатлоение о тренере только положительные.
Галина Юрьевна, менеджер по продажам
Я получила инструменты для эффективных продаж. Тренинг расширил знания по теории продаж и дал возможность опробовать инструменты продаж.
Тренер - специалист своего дела, информацию доносит доходчиво. Впечатления положительные.
Захар Станиславович, специалист по работе с клиентами
Мне были важны различные методы продаж, переговоры, воронка продаж.
Тренинг помог увидеть новую нишу.
Впечатление о тренере: грамотно, профессиоанльно, конструктивно.
16.02.2026 в 15:26
Личная эффективность - это про мышление и поведение
Личная эффективность — это не умение грести быстрее, а искусство ставить правильные паруса даже тогда, когда ветер дует не в спину, а в лицо. Уверенное поведение — это не умение перекричать других. Это способность расслышать собственный голос, когда вокруг шумно.
Тренер ТА «Мастер-класс» Валерия Августинович провела открытый тренинг «Личная эффективность и уверенное поведение».
Цель обучения: освоить технологии управления собственной жизнью в различных сферах, позволяющие определять и достигать значимые цели, с меньшими затратами времени и энергии.
После обучения участники рассказали:
Ливия Валерьевна, ведущий инженер.
Самые важные для меня темы были про "страх" и "самоценность". Тренинг дал инструменты-задания для тренировки, я получила теоретические знания и понимание себя, того, что нужно развивать и как.
Валерия - замечательный тренер. Грамотная, эмпатичная, внимательная. Тренинг провела на все 100%. С самоотдачей и позитивом. Большое спасибо!
Сергей, специалист
Вся полученная информация была актуальна. Тренинг дал много методов и путей к личному усовершенствованию.
Впечатление отличное, спасибо Валерии!
Ждём вас 19 февраля на тренинге «УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ», а 25 февраля на практикуме «НЕЙРОСЕТЬ КАК ЛИЧНЫЙ АССИСТЕНТ».
10.02.2026 в 11:42
🤫 Секретный гайд: Как продавать, надеясь только на удачу
Устали от «выявления потребностей»? Пора положить конец этим нервным звонкам! Наше золотое правило: чем меньше знаешь о клиенте, тем проще жить.
Ловите 4 «священных табу» — вопросы, которые нужно навсегда вычеркнуть из скриптов:
❌ 1. «Какой у вас бюджет?»
Не лезьте в эти дебри. Вы либо смутите клиента, либо загоните себя в рамки.
Что делать: Сразу презентуйте самый дорогой VIP-пакет. Если клиент побледнеет, просто скажите: «Качество требует инвестиций» — и многозначительно посмотрите в окно.
❌ 2. «С кем вы работали раньше и что не понравилось?»
Это же неуважение! Вы заставляете человека признавать ошибки или 30 минут слушать ностальгию по «дяде Васе с золотыми руками».
Что делать: Твердо заявите: «Прошлое — это тьма. Мы — носители света (и прайс-листа)». Перебивайте любые воспоминания и зовите в «светлое будущее».
❌ 3. «С какими сложностями вы сталкиваетесь сейчас?»
Откуда руководителю знать детали? Такие вопросы выдают в вас шпиона. К тому же, клиент пришел за позитивом, а вы его грузите проблемами.
Что делать: Используйте магию цифр. Скажите: «Наше решение сократит издержки на 47%». Цифру берите с потолка — главное, звучать научно.
❌ 4. «Кто принимает итоговое решение?»
Это диверсия! Вы рискуете обидеть собеседника, намекнув, что он — не самый главный босс.
Что делать: Игнорируйте иерархию. Лучше продать мечту тому, кто не может ее купить, чем показаться невежливым.
Пользуйтесь! (Или нет, если вам всё же дороги ваши продажи 😉)
А вот какие именно вопросы задавать, в какой последовательности и как «расшифровывать» ответы — чтобы не быть Василием Петровичем, а стать тем самым профессионалом, к которому хочется вернуться, — мы подробно разберём накануне нашей ежегодной конференции B2B Sales Lab в следующем материале по искусству продаж. Оставайтесь на связи! (ссылку оставили в коментариях)
08.02.2026 в 18:26
Что такое Проактивное взаимодействие с Заказчиками
Что отличает специалиста, который приносит компании стратегические контракты, от того, кто просто обрабатывает входящие запросы? Основа — три ключевых навыка: способность видеть бизнес клиента изнутри, выстраивать сеть влиятельных сторонников и создавать решения до появления официального тендера. Именно эти компетенции превращают продажи из функции в драйвер роста.
Наш тренер Владислав Злобин завершил серию тренингов «Проактивное взаимодействие с предприятиями» для руководителей проектов специализированной организации в сфере повышения производительности труда.
Задачи обучения:
научиться предварительно формулировать типовые задачи в отрасли Заказчика и строить на этой базе своё предварительное решение его задач, ситуаций;
отработать технологию поиска и выявления влиятельных сторонников своего решения;
сформировать и опробовать вопросы диагностики (интервью с Заказчиком);
выполнить расчёты потерь и представить цифры в ТЭО;
подготовить и провести эффективную презентацию для защиты своего проекта;
отработать переговоры о цене и условиях.
Поздравляем специалистов Заказчика тренингов с завершением обучения и вручением свидетельств о повышении квалификации!
05.02.2026 в 18:05
Суть "The Giraffe Test" заключается в том, что людям на собеседовании при поступлении на серьезную должность задают неожиданную простую задачу:
"как засунуть жирафа в холодильник".
Если вы еще не знакомы с этой задачей, то ниже приведены 4 последовательных вопроса этого теста.
Вопрос 1: Как засунуть жирафа в холодильник?
Правильный ответ: Открыть холодильник, засунуть туда жирафа, закрыть холодильник. Этот вопрос позволяет выяснить, нет ли у вас склонности выискивать чересчур сложные решения для простых задач.
Вопрос 2: Как засунуть в холодильник слона?
Неправильный ответ: Открыть холодильник, засунуть туда слона, закрыть холодильник.
Правильный ответ: Открыть холодильник, вынуть оттуда жирафа, засунуть туда слона, закрыть холодильник. Этот вопрос позволяет выяснить, способны ли вы при принятии решений учитывать последствия ваших предыдущих действий.
Вопрос 3: Лев созвал всех зверей на собрание. Явились все, кроме одного. Что это за зверь? Правильный ответ: Это слон. Он же в холодильнике, помните? Этот вопрос проверяет вашу память.
Вопрос 4: Вам нужно пересечь широкую реку, которая кишит крокодилами. Как вы это сделаете? Правильный ответ: Вплавь. Ведь крокодилы-то все на собрании у льва. Этот вопрос позволяет выяснить, способны ли вы учиться на собственных ошибках.
03.02.2026 в 12:54
Эмоциональные продажи в торговом зале: какие навыки развивать
Развивайте эмоциональный интеллект и эмпатию - способность быстро считывать эмоциональное состояние собеседника и подстраиваться под него, а не под свой «заученный» скрипт. Обращайте внимание на позу, взгляд, тон голоса, скорость речи. Клиент нервничает, спешит, задумчив или расслаблен? Ваша речь и темп должны быть созвучны его состоянию.
Освойте сторителлинг о продукте, а не перечисление характеристик - создайте вокруг товара мини-историю, которая затрагивает воображение и чувства, апеллируя к выгодам и впечатлениям, а не к сухим параметрам. Вместо «Куртка с мембраной 10 000 мм» скажите «Эта куртка создана для тех, кто не признает плохой погоды. Вы сможете гулять с собакой под дождем и оставаться абсолютно сухим внутри, чувствуя только удовольствие от прогулки».
Тренируйте навык создания доверия и раппорта - важно быстро установить личную, человеческую связь, стать не продавцом, а временным советчиком и помощником. Найдите что-то искренне положительное для комментария - «У вас отличный вкус, вы выбрали одну из наших самых интересных моделей!». Демонстрируйте заботу, предложите помощь, но дайте пространство: «Я буду рядом, если понадобится сравнить размеры или цвета. Не стесняйтесь позвать».
Наш тренер Валерия Августинович провела корпоративный тренинг «Эмоциональные продажи в торговом зале» для продавцов компании в сфере розничной торговли.
Основные темы обучения:
Качества успешного продавца. Типы продавцов.
Как предотвратить «перегорание» на работе.
Личные успешные паттерны поведения продавца
Навыки быстрого и точного "чтения" эмоциональных сообщений собеседника.
Выявление потребностей покупателей.
Техника «Эмоционально-ориентированной продажи».
Развитие предложения в решение проблемы покупателя.
Алгоритм работы с возражениями покупателя.
Эмоциональное управление клиентом для совершения покупки.
Ирина Ивановна.
Я получила новые подходы к продажам. Тренинг помог не только иначе взглянуть на продажи, но и отработать новые тактики продаж. Уже хочется всё новое попробовать в работе!
На тренинге всё понравилось, приятно и комфортно.
Ирина Юрьевна.
Тренинг помог продавать легче, играючи. Тренер - приятная, грамотно ведёт обучение, легко, комфортная атмосфера.
Благодарю, было интересно и позитивно.
Иван Михайлович.
Я получил несколько способов по улучшению собственного диалога с покупателями. Стал увереннее и без "воды" предлагать товары.
Тренер позитивная, внимательная, очень коммуникативная и открытая.
Закрытые библиотеки Петербурга: где хранятся редкие книги и истории
Новых бизнес-центров почти нет: рынок офисов Петербурга остывает
Маршрут по Петербургу: адреса героев романа «Преступление и наказание»
Немецкий след в Петербурге: что можно увидеть за одну прогулку
Египетские символы в Петербурге: где найти сфинксов, мумий и пирамиды
Топ-события Петербурга на этой неделе: День резидента в Севкабеле, турнир по петанку и концерт Билли Новика
Лучшее за неделю
