Банки России ускорили закрытие офисов из-за цифровизации и расходов

В начале 2026 года российские банки резко увеличили темпы закрытия своих отделений. За три месяца было ликвидировано 483 офиса, что почти втрое превышает показатели аналогичного периода прошлого года. Как отмечает «Известия», эта тенденция сохраняется уже несколько лет и связана с активным развитием цифровых сервисов и необходимостью сокращать издержки.

По данным Центробанка, общее число банковских офисов в стране снизилось до 21,87 тысячи. Для сравнения: в первом квартале 2025 года было закрыто 185 отделений, а в 2024-м - всего 70. Наибольший вклад в сокращение внес «Сбер», который за прошлый год закрыл более 900 точек. Анализ Петербург2.ру указывает на то, что банки все чаще отказываются от классической модели с широкой сетью отделений, делая ставку на дистанционное обслуживание.

Эксперты считают, что переход к онлайн-форматам позволяет банкам не только ускорить обслуживание клиентов, но и существенно снизить расходы. Содержание одного офиса в Московском регионе обходится в 2-5 миллионов рублей ежемесячно. При этом все больше россиян предпочитают мобильные приложения для проведения операций, что дополнительно снижает нагрузку на физическую инфраструктуру.

В последние годы банки активно инвестировали в развитие дистанционных сервисов. Это стало особенно актуально на фоне замедления темпов кредитования и ухудшения финансового положения части клиентов. Внедрение искусственного интеллекта также способствует сокращению штата младших сотрудников, а сделки по слияниям и поглощениям приводят к закрытию дублирующих офисов.

Центробанк поддерживает тренд на цифровизацию, но подчеркивает, что следит за тем, чтобы сокращение отделений не ухудшало доступность финансовых услуг. В городах, по мнению регулятора, закрытие офисов почти не влияет на возможности клиентов, впрочем в регионах ситуация может быть иной, особенно при перебоях с интернетом.

Некоторые банки продолжают оптимизировать свои сети. В Абсолют Банке сообщили о закрытии одного регионального отделения в 2026 году, объяснив это доступностью дистанционных каналов. Совкомбанк сократил сеть на 0,8% за квартал, а ВТБ, напротив, расширяет физическое присутствие, открывая и обновляя сотни офисов.

Вопрос доступности банковских услуг становится все более острым для определенных групп населения. Особенно это касается пожилых людей, которым сложно адаптироваться к цифровым технологиям. Дополнительные сложности возникают из-за ужесточения контроля за переводами и борьбы с мошенничеством: для разблокировки счетов часто требуется личное посещение офиса.

Перебои с интернетом также вынуждают россиян обращаться в отделения для проведения операций или снятия наличных. В марте, на фоне временных блокировок связи, объем наличных в обращении вырос на 300 миллиардов рублей. Это свидетельствует о том, что граждане и бизнес предпочитают иметь запас наличных на случай сбоев в электронных платежах.

Переход операций в цифровую среду повышает прозрачность и управляемость финансовых потоков, впрочем при массовом возврате к наличным возможен рост теневого оборота. Банки стараются компенсировать сокращение офисов развитием банкоматной сети, расширяя перечень доступных через них услуг.

Эксперты считают, что тенденция к сокращению отделений сохранится, хотя полностью отказаться от физического присутствия банки не смогут. В сложных или нестандартных ситуациях клиенты по-прежнему будут нуждаться в личном общении с сотрудниками. В ближайший год спрос на офлайн-услуги может остаться высоким из-за нестабильности интернета и роста интереса к наличным.