Банки в России столкнутся с новыми штрафами за повторные нарушения прав клиентов

В 2025 году в России вступают в силу новые правила, которые серьезно меняют подход к ответственности банков за нарушения в сфере защиты прав потребителей. Госдума одобрила закон, который предусматривает ужесточение санкций для кредитных организаций, систематически нарушающих права клиентов или игнорирующих предписания Центробанка.

Ранее размер штрафов для банков определялся исходя из их уставного капитала и имел верхние пределы - не более одного миллиона рублей за нарушение и до десяти миллионов за неисполнение требований регулятора. Однако, как отмечают эксперты, такие суммы не всегда были ощутимы для крупных игроков рынка, и зачастую не мотивировали их исправлять ситуацию.

Теперь же штрафы будут рассчитываться по-новому - исходя из объема собственных средств банка. Минимальный размер санкций за нарушение законодательства составит сто тысяч рублей, а максимальный - до 0,1% от собственных средств. Если же банк проигнорирует предписание Центробанка, сумма штрафа может достигнуть одного процента от собственных средств, но не менее одного миллиона рублей.

Особое внимание будет уделяться не единичным ошибкам, а именно повторяющимся и массовым случаям нарушения прав клиентов. За первое нарушение банк получит предупреждение, а реальные финансовые санкции последуют только в случае, если организация продолжит игнорировать требования регулятора. Такой подход, по мнению законодателей, позволит сделать систему наказаний более справедливой и эффективной.

При определении размера штрафа Центробанк будет учитывать не только количество нарушений, но и их характер, а также долю сомнительных операций в общем объеме сделок. Это позволит более точно оценивать степень ответственности банка и минимизировать риски для клиентов.

Закон начнет действовать сразу после официального опубликования. Ожидается, что новые меры повысят уровень защиты потребителей финансовых услуг и заставят банки более ответственно относиться к своим обязательствам перед клиентами.