Неожиданные платежи: почему онлайн-покупки становятся дороже, чем кажется

О портале и контакты

Развод мостов в СПб

© 2005 - 2025 При использовании материалов гиперссылка на Peterburg2.ru обязательна. Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77-73559 от 31.08.2018
Городской Интернет сайт о событиях, интересных местах и новостях Санкт-Петербурга.
Использование сайта означает согласие с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
24	25	26	27	28	29	30

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

Как интернет-магазины маскируют дополнительные сборы при оформлении заказа

Неожиданные платежи: почему онлайн-покупки становятся дороже, чем кажется

Фото: Baltphoto

Покупатели все чаще сталкиваются с неожиданными комиссиями. Эксперты объясняют, как их распознать. Узнайте, что делать, если с вас списали лишние деньги. В материале — свежие примеры и советы.

Где и как появляются скрытые комиссии

В последние месяцы пользователи интернет-магазинов все чаще отмечают появление неожиданных платежей при оформлении заказов. На форумах и в социальных сетях обсуждают случаи, когда итоговая сумма в корзине внезапно увеличивается за счет дополнительных сборов. Чаще всего речь идет о плате за обработку заказа, сервисных платежах, комиссиях за отмену покупки или даже страховке, которая автоматически добавляется в корзину. Некоторые площадки также пытаются переложить на клиента расходы по эквайрингу, добавляя комиссию за оплату картой.

Покупатели отмечают, что такие сборы часто становятся заметны только на последнем этапе оформления заказа. Иногда отказаться от них невозможно — система просто не позволяет завершить покупку без их оплаты. Это вызывает недовольство и ощущение обмана, ведь изначально стоимость товара казалась ниже.

Законность скрытых платежей и права покупателей

С точки зрения закона, продавцы обязаны заранее информировать о всех условиях покупки, которые могут повлиять на итоговую цену. Если дополнительные сборы появляются неожиданно и не могут быть отключены, такие действия считаются нарушением прав потребителей. Допустимыми считаются только те комиссии, которые четко обозначены, являются добровольными и соответствуют реально предоставляемой услуге, например, сборка мебели по желанию клиента.

Если сумма заказа меняется без предупреждения, а отказаться от дополнительного платежа невозможно, покупатель вправе обратиться за защитой своих интересов. В подобных случаях можно требовать возврата средств и компенсации убытков. Эксперты подчеркивают, что навязывание обязательных сборов противоречит действующему законодательству.

Реакция рынка и предложения по изменению правил

В ответ на массовые жалобы покупателей, профессиональные объединения обратились к государственным органам с инициативой запретить скрытые комиссии на финальных этапах оформления заказа. Предлагается внести изменения в законы, чтобы продавцы были обязаны раскрывать полную стоимость товаров еще до начала оформления покупки. Это должно сделать процесс прозрачнее и исключить неприятные сюрпризы для клиентов.

В зарубежных странах подобные меры уже действуют. В США и Европе онлайн-сервисы не имеют права добавлять скрытые платежи после выбора товара. Более того, запрещены любые манипуляции с интерфейсом, которые могут ввести покупателя в заблуждение относительно итоговой суммы.

Влияние скрытых сборов на бизнес и покупателей

Неожиданные комиссии негативно сказываются не только на клиентах, но и на самих продавцах. Бизнес, работающий на маркетплейсах, сталкивается с тем, что дополнительные сборы, внедряемые площадками, снижают конкурентоспособность и отпугивают покупателей. Особенно остро это ощущается в нишах с низкой маржой, где даже небольшие дополнительные расходы могут привести к убыткам.

Покупатели, в свою очередь, теряют доверие к онлайн-торговле, когда сталкиваются с непрозрачными условиями. Ощущение, что их пытаются обмануть, приводит к отказу от покупки и негативным отзывам. Несмотря на это, эксперты считают, что массового возврата к традиционным магазинам не произойдет — удобство онлайн-покупок по-прежнему перевешивает возможные риски.

Новости по теме

Петербурженка лишилась денег при заказе эксклюзивной сумки в Интернете Покупки в интернете стали очень опасны. Мошенники придумали новую хитрую схему. Жертвы теряют свои деньги каждый день. Узнайте, как защитить себя от обмана....

Полиция Петербурга предупредила о мошенниках в преддверии «черной пятницы» Приближается сезон больших скидок. Аферисты уже готовят свои ловушки. Петербуржцам стоит быть предельно внимательными. Узнайте о популярных схемах обмана....

В России готовят закон о полном запрете рекламы нелегальных онлайн-казино В сети развернулась масштабная индустрия. Она приносит организаторам огромные доходы. Теперь власти готовят решительные меры. Скоро все может кардинально измениться....

Маркировка звонков сократила количество спама в России почти на треть В России ввели новые правила. Они касаются коммерческих вызовов. Обьем навязчивых звонков снизился. Узнайте подробности этого нововведения....

Власти готовят новые ограничения для кредитов и международных звонков В стране обсуждают новые меры для защиты граждан. Число желающих ограничить доступ к кредитам растет. Вице-премьер поделился свежими данными. Впереди возможны новые инициативы....

Оператора связи оштрафовали на 600 тысяч за звонок мошенников жителю Ленобласти В Ленобласти вынесли судебное решение. Оператор связи понесет ответственность. Компания допустила серьезное нарушение. Это привело к финансовым потерям....

Полиция Петербурга предупредила об опасностях для детей в онлайн-играх Популярные игровые платформы таят опасности. Злоумышленники находят новые способы обмана. Родителям стоит проявить особую бдительность. Узнайте, как защитить своего ребенка....

Полиция предупреждает о мошенниках с обещаниями легкого заработка на крипте В сети обещают огромную прибыль. Предлагают инвестировать в цифровые активы. Это может быть ловушкой аферистов. Узнайте как распознать обман вовремя....

Мошенники подделывают фото ДТП с помощью ИИ для получения страховых выплат Цифровые технологии создают новые угрозы. Злоумышленники нашли новый способ обмана. Теперь они используют нейросети для афер. Узнайте, как защитить свои деньги от мошенников....

Игроки в Roblox стали новой мишенью для мошенников В сети набирают популярность новые схемы. Аферисты активно используют компьютерные игры. Их главной целью стали юные геймеры. Рассказываем о самых частых ловушках злоумышленников....

Рекомендовано Петербургом 2