В «Золотом яблоке» отменили талоны на туалет после жалоб сотрудников

В одном из крупнейших магазинов косметики Петербурга - «Золотое яблоко», расположенном в МФТРК «Голливуд» у метро «Пионерская», недавно разгорелся спор вокруг новых правил для сотрудников. Как сообщает «Русский ритейл и бизнес», консультантам ввели систему талонов, без которых нельзя было выйти ни в туалет, ни на обеденный перерыв. Для курящих сотрудников действовали аналогичные ограничения: чтобы покинуть рабочее место, требовалось получить специальную карточку у менеджера.

Система оказалась довольно жесткой: если все талоны были разобраны, сотрудникам приходилось ждать, пока кто-то из коллег вернется с перерыва. Карточки разделили на два типа - одни предназначались для обеда, другие для посещения уборной или перекура. Внутренние чаты магазина наполнились обсуждениями, а менеджеры напоминали, что за нарушение новых правил придется писать объяснительные, а сам факт фиксируется отделом внутреннего контроля. По данным Петербург2, недовольным даже угрожали увольнением.

Реакция коллектива не заставила себя ждать. Сотрудники начали массово выражать недовольство в соцсетях и на рабочих чатах. В результате руководство было вынуждено отказаться от карточной системы. Теперь вместо талонов действует другой порядок: каждый сотрудник обязан отмечать свой уход на перерыв в специальном листе и уведомлять коллег в общем чате, даже если речь идет о коротком визите в туалет.

Компания Nikoliers, управляющая МФТРК «Голливуд», заявила «Деловому Петербургу», что не располагает подтвержденной информацией о введении талонов для консультантов «Золотого яблока». Представители Nikoliers подчеркнули, что вопросы внутреннего распорядка остаются на усмотрение арендаторов, впрочем они регулярно следят за соблюдением стандартов работы в комплексе.

В пресс-службе «Золотого яблока» пояснили, что каждый сотрудник имеет право на перерыв продолжительностью от одного до полутора часов за смену. Система учета перерывов, по их словам, является обычной практикой для предприятий с непрерывным рабочим процессом. При этом представители магазина отметили, что информация о регламентировании посещения туалета не соответствует действительности и была ошибочной. Сейчас учет ведется только по обеденным и рабочим перерывам.

Ситуация с талонами вызвала широкий резонанс среди работников сферы ритейла Петербурга. Многие отмечают, что подобные меры могут негативно сказаться на атмосфере в коллективе и мотивации персонала. Впрочем, руководство магазина быстро отреагировало на жалобы и пересмотрело спорные правила.

Стоит отметить, что вопросы контроля и доверия между работодателем и сотрудниками становятся все более актуальными в современных торговых сетях. Как показывает опыт других компаний, чрезмерное ужесточение регламентов часто приводит к обратному эффекту - росту недовольства и снижению лояльности персонала.

В последнее время в Петербурге участились случаи, когда сотрудники магазинов сталкиваются с необычными внутренними правилами. скажем, ранее жители города уже сталкивались с проблемами при совершении покупок в интернет-магазинах, что подробно разбиралось в материале о мошенничестве с поддельными сайтами садовых магазинов - подробности можно узнать здесь.

В целом, история с «Золотым яблоком» наглядно демонстрирует, как быстро меняются подходы к организации труда в петербургском ритейле. Вопросы баланса между эффективностью и комфортом сотрудников остаются открытыми, а реакция коллектива способна влиять на решения руководства даже в крупных сетях.