Что изменится для клиентов банков в 2025 году

О портале и контакты

Развод мостов в СПб

© 2005 - 2025 При использовании материалов гиперссылка на Peterburg2.ru обязательна. Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77-73559 от 31.08.2018
Городской Интернет сайт о событиях, интересных местах и новостях Санкт-Петербурга.
Использование сайта означает согласие с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
24	25	26	27	28	29	30

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

Банки обязали объяснять причины блокировки счетов и карт клиентам

Что изменится для клиентов банков в 2025 году

Фото: Baltphoto

Банк России рекомендовал кредитным организациям подробно информировать клиентов о причинах блокировки счетов, карт и ограничений в онлайн-банкинге. Новые требования направлены на повышение прозрачности и защиту прав граждан.

В 2025 году Банк России направил кредитным организациям рекомендации, согласно которым банки теперь должны предоставлять клиентам полную информацию о причинах блокировки счетов, карт и ограничений доступа к дистанционным сервисам, включая мобильные приложения.

Как сообщает пресс-служба регулятора, многие граждане сталкиваются с ситуациями, когда их банковские карты или счета оказываются заблокированными без четких объяснений. Это вызывает у клиентов затруднения при попытке разобраться в причинах ограничений и найти пути их снятия. Центробанк обратил внимание банков на необходимость четко и понятно разъяснять, на основании какого закона или нормативного акта принято решение о блокировке.

Особое внимание уделено разграничению требований двух федеральных законов: № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», который направлен на борьбу с мошенничеством, и № 115-ФЗ, регулирующего меры по противодействию отмыванию доходов. Регулятор отметил, что некоторые банки ошибочно применяют оба закона одновременно, что приводит к двойным ограничениям для клиентов. Такая практика признана недопустимой, и банкам рекомендовано избегать подобных случаев.

В случае блокировки счета или карты клиент должен получить не только разъяснения причин, но и информацию о том, как можно защитить свои права и добиться снятия ограничений. Банк России подчеркнул, что будет следить за тем, как кредитные организации выполняют эти рекомендации.

По информации «Фонтанки», ранее некоторые банки ссылались на положения «антиотмывочного» закона и отказывались раскрывать детали блокировки, считая это нарушением законодательства. Однако новые разъяснения Центробанка призваны устранить подобные разночтения и повысить уровень доверия между банками и их клиентами.

В первой половине 2025 года жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области подали в Банк России 8,4 тысячи жалоб, из которых почти 5 тысяч касались работы банковских учреждений. По сравнению с прошлым годом количество обращений по поводу блокировок и ограничений выросло на четверть. Горожане чаще жалуются на невозможность совершать переводы, пользоваться картами и счетами.

Банк России намерен продолжать мониторинг ситуации и при необходимости корректировать свои рекомендации для банковского сектора, чтобы обеспечить прозрачность и защиту интересов клиентов.

Новости по теме

Полиция Петербурга предупреждает о новой мошеннической схеме с «встречными переводами» для получения выигрыша В Петербурге зафиксировали новую схему обмана: мошенники обещают крупный доход, а для его вывода требуют совершить «встречный перевод». Полиция обьясняет, как работает уловка и почему нельзя верить поддельным скриншотам....

Более двенадцати миллионов россиян воспользовались новым законом и установили себе запрет на оформление любых кредитов и займов С марта 2025 года в России действует механизм самозапрета на кредиты. За несколько месяцев им воспользовались 12,5 млн человек. Большинство выбирает полный запрет на любые займы. Узнайте подробности о новой мере финансовой защиты и статистику по ее применению в стране....

Калининградская область по цене Мальдив: туристы пожаловались на цены в российском регионе На еду в сутки путешественники тратили не меньше 10 тысяч рублей....

Как не попасться на уловки мошенников при работе с банкоматом Вас ждет важная информация о безопасности. Неожиданные советы и тревожные детали. Не пропустите рекомендации, которые могут спасти ваши финансы....

Петербуржцев предупредили о новой схеме обмана с видеозвонками от имени Центробанка В Петербурге набирает обороты новый обман. Злоумышленники используют современные технологии. Они представляются сотрудниками известной госструктуры. Узнайте, как не попасться на их уловку....

Петербуржец стал миллионером после необычного сна о лотерее В Петербурге мужчина испытал судьбу после загадочного сна. Его решение изменило жизнь. Впереди его ждут большие перемены и неожиданные планы....

В России появится новый способ урегулирования долгов граждан через банки В стране готовят важные перемены для должников. Банки получат новые обязанности. Эксперты обсуждают возможные последствия нововведений....

В ноябре пенсионерам старше 80 лет и уволившимся пересчитают выплаты Скоро пенсионеров ждут перемены в выплатах. Ожидание растет с каждым днем. Подробности вызывают живой интерес и обсуждение....

Выплаты для пенсионеров в России увеличат до конца 2025 года В стране готовятся важные перемены для пожилых. Ожидание растет с каждым днем. Подробности вызывают живой интерес и обсуждение....

В России фиксируют всплеск атак на запреты по кредитам граждан Россияне оказались под прицелом хитроумных аферистов. Эксперты предупреждают о новой волне угроз. ...

Рекомендовано Петербургом 2