Цифровые ассистенты в Петербурге помогли сэкономить сотни тысяч часов работы

За последние три года в городском управлении Санкт-Петербурга произошли значительные перемены: более 140 цифровых ассистентов были интегрированы в различные процессы, что позволило сэкономить около 800 тысяч человеко-часов. Эти программные решения взяли на себя выполнение рутинных и повторяющихся задач, которые ранее требовали участия сотрудников. Теперь подготовка отчетов, проверка данных, обработка документов и регистрация заявок в электронных системах происходят автоматически, что заметно ускоряет работу городских служб.

Власти города отмечают, что уровень цифровизации в ключевых сферах городской инфраструктуры продолжает расти. Внедрение современных платформ и сервисов способствует формированию среды, где жители могут получать необходимые услуги и информацию максимально быстро и удобно. Такой подход позволяет не только оптимизировать внутренние процессы, но и сделать взаимодействие граждан с городскими структурами более простым и прозрачным.

В основе автоматизации лежит технология RPA, позволяющая создавать программных роботов для выполнения административных задач. Эти роботы, интегрированные с нейросетями, способны справляться с задачами разной сложности, минимизируя вероятность ошибок, связанных с человеческим фактором. Для реализации подобных решений специалисты Петербурга используют отечественную платформу Robin, что подчеркивает курс на импортонезависимость и развитие собственных IT-решений.

Достижения города в области цифровизации и роботизации были отмечены профессиональным сообществом: за последние годы Петербург получил престижные награды, включая премию ComNews Awards и первое место на конкурсе «ПРОФ-IT.2025». Эти успехи подтверждают, что выбранная стратегия по внедрению цифровых инструментов приносит ощутимые результаты и способствует развитию городской среды.

Петербург продолжает двигаться в сторону создания полноценной цифровой экосистемы, где современные технологии становятся неотъемлемой частью повседневной жизни. Внедрение цифровых ассистентов - лишь один из шагов на этом пути, но уже сейчас можно говорить о значительном эффекте для города и его жителей.