Нейросети планируют отпуск, но ошибки в визах обходятся туристам дорого

В июне российские туристы не смогли вылететь из Турции в Северную Македонию: на регистрации выяснилось, что им нужны визы. Один из путешественников утверждал, что заранее уточнил правила у ChatGPT и получил неверный ответ. Об этом пишет Profile.ru. Деньги за билеты сгорели.

Подобные ошибки соседствуют с быстрым ростом интереса к цифровым помощникам. За первые три месяца 2026 года трафик на сервисы для планирования поездок вырос в России на 25% к тому же периоду прошлого года. Каждый десятый опрошенный уже постоянно обращается к ИИ, а Ассоциация туроператоров сообщает: 35% туристов готовы рассматривать поездки, созданные с его помощью полностью или частично.

Алгоритмы полезны на старте подготовки: помогают подобрать направление и составить примерный маршрут. Но готовые планы приходится проверять. В Mayel Travel отмечали случаи, когда нейросеть отправляла туристов на самолет вместо более удобного скоростного поезда в Китае. Иногда она выстраивала города в неудачном порядке. В другом примере InterContinental и Radisson на Фукуоке были ошибочно указаны как отели на одном пляже, хотя они расположены в разных концах острова.

С визами и разрешениями проблема бывает тоньше. Испанская пара собиралась в Пуэрто-Рико и спросила у нейросети только о визе. Она не требовалась, однако перед поездкой следовало оформить электронное разрешение ETA. Путешественники узнали об этом уже в аэропорту и на рейс не попали.

Ошибаются алгоритмы и в ценах. После того как ИИ назвал туристам стоимость поездки в Турцию в 230 тыс. рублей, в офисе им пришлось объяснять, что реальные предложения начинались от 498 тыс. рублей. Туроператор «Русский экспресс» отмечает, что ИИ может помочь с идеями, а турагент проверяет условия и сопровождает клиента после бронирования. По оценке экспертов, простые пакетные поездки со временем могут перейти к алгоритмам; сложные маршруты с несколькими странами и переездами пока остаются работой специалистов.