Операторы связи запускают ИИ-приложения

Отечественные компании, предоставляющие услуги мобильной связи, начали активно внедрять инновационные решения на базе искусственного интеллекта. Абонентам предлагаются многофункциональные чат-боты, интегрированные прямо в мобильные приложения. Предполагается, что такие цифровые ассистенты смогут не только отвечать на стандартные вопросы о тарифах и услугах, но и помогать в решении персональных задач, становясь своего рода личным консьержем в мире телекоммуникаций.

На первый взгляд, инициатива выглядит как значительный шаг вперед в улучшении клиентского сервиса и общей цифровизации. Однако, как сообщает пресс-служба ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, за видимым удобством скрываются серьезные риски. Эксперты в области кибербезопасности бьют тревогу, указывая на то, что глубокая интеграция ИИ-сервисов в учетные записи пользователей создает новые векторы для атак злоумышленников.

Основная уязвимость заключается в механизмах доступа к этим продвинутым функциям. Для активации и использования ИИ-помощника многим абонентам потребуется пройти верификацию, например, подтвердить свой номер телефона или даже предоставить биометрические данные. Если при этом пользователь установит простой пароль или PIN-код, киберпреступники получают практически неограниченные возможности. В их руках может оказаться доступ к личной переписке, истории звонков, а в некоторых случаях и возможность совершать платные операции от имени ничего не подозревающего владельца номера.

Специалисты настоятельно рекомендуют рядовым пользователям проявить максимальную бдительность перед тем, как подключать подобные нововведения. Прежде всего, необходимо провести полную ревизию настроек безопасности своего аккаунта. Обязательным шагом должно стать включение двухфакторной аутентификации, которая добавляет дополнительный уровень защиты даже в случае утечки пароля. Сам пароль должен быть сложным и уникальным, не используемым в других сервисах.

Не менее важно внимательно контролировать, какие именно разрешения запрашивает новое приложение. Предоставление доступа к списку контактов, данным о геолокации или SMS-сообщениям должно быть осознанным решением. Также следует понимать, что часть передаваемых данных, скорее всего, будет использоваться для дальнейшего обучения и совершенствования нейросети. Если у пользователя возникают малейшие сомнения в надежности сервиса или гарантиях конфиденциальности, разумнее будет воздержаться от его подключения. По крайней мере, до тех пор, пока не появится больше информации об условиях использования и механизмах защиты данных.