Петербург вошел в топ городов России по уровню вежливости и благодарности

В преддверии Международного дня «спасибо» аналитики Сбера и НАФИ провели масштабное исследование, чтобы выяснить, насколько россияне склонны выражать признательность в повседневной жизни. В опросе приняли участие жители 16 крупнейших городов страны, и результаты оказались весьма показательными для Петербурга.

Северная столица уверенно заняла место среди лидеров по уровню культуры благодарности. Петербуржцы не только чаще других говорят «спасибо» в быту, но и оценивают атмосферу вежливости в своем городе выше, чем в среднем по России. Более половины опрошенных жителей города на Неве считают, что здесь принято проявлять уважение и благодарность даже в самых простых ситуациях.

Любопытно, что в Москве большинство респондентов также отметили, что благодарность за любую, даже незначительную помощь, стала нормой. В Самаре, например, почти все участники опроса признались, что отвечают «спасибо» на комплименты. Однако именно Петербург выделяется особым отношением к культуре общения - здесь традиция благодарить друг друга укоренилась особенно глубоко.

Исследование показало, что 92% россиян в целом готовы выражать признательность в повседневных обстоятельствах. При этом 64% сталкиваются с проявлениями благодарности со стороны окружающих регулярно - ежедневно или несколько раз в неделю. В семейном кругу традиция говорить «спасибо» также поддерживается: 81% опрошенных подтвердили, что в их семьях принято благодарить друг друга.

В рабочих и бытовых ситуациях россияне не скупятся на слова благодарности. Так, 78% опрошенных всегда благодарят курьеров, 66% - коллег по работе, 61% - за придержанную дверь, а 52% - при оплате услуг. Это говорит о том, что культура вежливости становится неотъемлемой частью повседневного общения.

Интересный нюанс: слово «спасибо» у большинства ассоциируется с зеленым цветом. Такой ответ дали 34% респондентов. Желтый, красный, белый и синий цвета встречаются в ассоциациях значительно реже. Возможно, это связано с популярностью программ лояльности, где зеленый цвет стал узнаваемым символом.

Кстати, программа «СберСпасибо» оказалась самой известной среди россиян по уровню спонтанного узнавания. Она опередила даже крупные ритейлеры и маркетплейсы. В ближайшие годы, как отмечают представители Сбера, акцент будет сделан на персонализацию и создание уникального клиентского опыта, где благодарность станет не только словом, но и действием - например, через бонусы и специальные предложения.

Опрос проводился в декабре 2025 года среди 3516 жителей городов-миллионников старше 18 лет. Итоговый индекс благодарности рассчитывался по специальной шкале, что позволило объективно сравнить уровень вежливости в разных регионах страны.

Петербург вновь подтвердил свой статус города, где ценят искренние проявления уважения и доброжелательности. В условиях большого города, где люди часто спешат и заняты своими делами, умение сказать простое «спасибо» становится настоящей ценностью. И, как показывает исследование, именно такие детали формируют уникальную атмосферу мегаполиса.