РЖД отменяют бумажные билеты и ужесточают правила для пассажиров

С весны 2026 года поездки на поездах РЖД станут заметно другими. Компания объявила о переходе на электронные билеты и ужесточении контроля за документами и багажом. Теперь привычные бумажные билеты уйдут в прошлое, а оформление поездки станет полностью цифровым.

Покупка билетов теперь возможна только через сайт или мобильное приложение РЖД. Проводники будут использовать планшеты с фотографиями и данными пассажиров, что ускорит посадку. впрочем если телефон разрядится или возникнут проблемы с доступом к билету, попасть в вагон будет сложно. Кассы сохранятся, но стоимость билетов там будет выше, чем онлайн.

Возврат билетов также изменится. Теперь сумма возврата зависит от времени отказа от поездки: чем ближе к отправлению, тем меньше компенсация. За несколько суток до отправления потери минимальны, а за час до отправления вернуть деньги практически невозможно. Оформлять возврат через приложение выгоднее, чем через кассу.

Контроль документов станет строже. Если раньше проводники могли закрыть глаза на небольшие ошибки в фамилии, теперь турникеты будут автоматически сверять паспортные данные. Любое несоответствие приведет к отказу в посадке без возврата денег. Поэтому важно внимательно проверять все данные сразу после покупки билета.

Багаж теперь тоже под контролем. Бесплатно можно провозить только то, что помещается на полках и не мешает проходу. Велосипеды без упаковки, горные лыжи и крупная техника считаются багажом и оплачиваются отдельно. Весовые нормы остались прежними: до 36 кг для плацкарта и купе, до 50 кг для СВ.

Проводники получили право высаживать нарушителей порядка прямо по маршруту, даже ночью и на небольших станциях. Причинами могут стать громкая музыка после 23:00, драки, курение или вейпы в туалетах и тамбурах, употребление алкоголя вне вагона-ресторана и неподчинение требованиям персонала. Стоимость билета в таких случаях не возвращается.

Для льготных категорий пассажиров - пенсионеров, инвалидов, семей с детьми - все действующие скидки и льготы сохраняются. Новые правила направлены на повышение дисциплины и цифровизацию сервиса. Тем, кто внимательно относится к документам, не превышает нормы багажа и соблюдает порядок, поездки станут удобнее и спокойнее.

РЖД - крупнейший железнодорожный перевозчик России, обслуживающий миллионы пассажиров ежегодно. Компания активно внедряет цифровые технологии, чтобы сделать поездки более удобными и безопасными. Переход на электронные билеты и новые правила - часть масштабной программы по модернизации сервиса и повышению качества обслуживания на железных дорогах страны.