В петербургских МФЦ сохраняется кадровый дефицит на фоне роста нагрузки
Почему сотрудники МФЦ массово уходят и что будет дальше
Фото: Baltphoto
В МФЦ Санкт-Петербурга наблюдается острая нехватка персонала: более 600 вакансий остаются незакрытыми. Несмотря на расширение сети и увеличение объема услуг, зарплаты сотрудников не соответствуют уровню ответственности, что приводит к высокой текучке кадров.
В многофункциональных центрах Санкт-Петербурга сохраняется серьезная нехватка сотрудников. На фоне увеличения числа предоставляемых услуг и расширения сети МФЦ, нагрузка на персонал продолжает расти, а уровень оплаты труда остается низким. Это приводит к тому, что многие работники покидают свои рабочие места вскоре после трудоустройства.
Вопрос повышения эффективности работы государственных учреждений обсуждался на недавнем совещании по проекту бюджета города на 2026–2028 годы. Основная часть финансирования программы направляется на сферу государственных услуг и управления. В 2025 году на эти цели выделено 26 миллиардов рублей, а на следующий год в базовом варианте бюджета предусмотрено 21 миллиард. Однако администрация губернатора запросила еще 22 миллиарда рублей, часть которых предназначена для поддержки МФЦ.
Как отметила председатель комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова, с июля текущего года вступили в силу изменения в законодательстве о связи. Теперь иностранные граждане обязаны регистрироваться на портале госуслуг, подтверждать учетную запись и сдавать биометрические данные для оформления SIM-карт. Это значительно увеличило поток посетителей в МФЦ.
Для обслуживания иностранных граждан были открыты специализированные сектора в Центральном и Адмиралтейском районах. На их содержание в 2026 году потребуется дополнительно 311 миллионов рублей. С учетом открытия нового центра в Пушкинском районе охват населения МФЦ достигнет 95%. В планах на следующий год — запуск еще двух центров на Комендантском проспекте и в Горелово, что позволит увеличить охват до 98% и сократить среднее время ожидания в очереди до 15 минут.
Однако, по словам Смирновой, даже при наличии финансирования остается нерешенной проблема кадров. В МФЦ фиксируется высокая текучка: зарплаты не соответствуют уровню ответственности, а требования к сотрудникам высоки — необходимо знать более 360 государственных услуг и разбираться в их особенностях. Многие новички, получив запись в трудовой книжке, быстро увольняются, что создает дополнительную нагрузку на наставников и опытных сотрудников.
Директор СПб ГКУ «МФЦ» Максим Александров сообщил, что коэффициент текучести кадров в учреждениях города составляет 16,5%, а по России — около 20%. По его словам, многие сотрудники предпочитают уходить в пункты выдачи заказов, где требования ниже, а зарплата сопоставима. В результате в МФЦ сейчас открыто более 600 вакансий, и ситуация не улучшается.
Средняя зарплата в МФЦ составляет 93–95 тысяч рублей, однако для молодых специалистов и студентов без опыта она может быть значительно ниже — от 57 тысяч рублей. При этом около трети сотрудников — молодежь до 35 лет, многие из которых приезжают из других регионов и вынуждены арендовать жилье, что делает работу в МФЦ менее привлекательной.
Для государственных служащих предусмотрен коэффициент специфики труда, который в МФЦ установлен на минимальном уровне — 0,6, тогда как в других городских учреждениях он может достигать 1,08. Руководство МФЦ настаивает на необходимости его повышения хотя бы до 0,8–1, чтобы сделать работу более привлекательной для сотрудников.
Депутаты поддержали инициативу по увеличению коэффициента, отметив, что это справедливое требование. Кроме того, высокая текучка и психологическая нагрузка отмечается и у операторов службы 112, однако вопрос повышения их зарплат пока остается открытым.
Читайте нас в
Google.News,
Дзене,
ВК,
MAX, 
Телеграме и 
рассылке. Архив - категории: Общество Работа и вакансии и зарплаты Смольный
Власти Петербурга обсуждают альтернативу новому зоопарку в Юнтолово
Власти города рассматривают разные сценарии развития территории Юнтолово. Вопрос о строительстве зоопарка остается открытым. Решение может повлиять на будущее городской инфраструктуры.... .JPG "Депутаты подвергли критике обновленную стратегию развития Петербурга до 2035 года")
Депутаты подвергли критике обновленную стратегию развития Петербурга до 2035 года
Власти представили новый план развития Петербурга. Документ вызвал оживленное обсуждение. Депутаты высказали множество замечаний и вопросов. Ожидаются доработки и изменения.... .jpg "В Ростове-на-Дону аэропорт может вновь начать работу уже в октябре")
В Ростове-на-Дону аэропорт может вновь начать работу уже в октябре
В городе зреют перемены, которые ждут многие. Атмосфера неопределенности витает в воздухе. Следите за развитием событий — все подробности скоро.... 
В Петербурге сохраняется нехватка работников для уборки дворов
Власти города отмечают дефицит сотрудников для уборки. Ведется работа по улучшению контроля. Вопрос кадрового обеспечения остается актуальным. Читайте подробности в нашем материале.... .JPG "Власти Петербурга направят 7,2 млрд рублей на поддержку жителей города")
Власти Петербурга направят 7,2 млрд рублей на поддержку жителей города
В Петербурге планируют увеличить финансирование социальной сферы. Власти готовят новые меры поддержки. Решение связано с ростом доходов бюджета. Подробности о распределении средств читайте в материале.... 
Администрация Петербурга готовит переезд в новый офисный комплекс
Власти Петербурга планируют переместить часть структур в современный деловой центр. Подготовка идет по утвержденному графику. Ответственные лица уже назначены. Детали пока держатся в секрете.... 
В Петербурге завершили обсуждение изменений в правилах землепользования
Власти города провели итоговое заседание комиссии. Обсуждали вопросы градостроительства. Решения примут на следующем этапе. Итоги станут известны до конца года.... 
В Петербурге бывший инженер добился выплаты более 2 миллионов рублей
В Петербурге бывший инженер получил компенсацию через суд. Приставы обеспечили выплату. История о трудовых правах и восстановлении справедливости. Подробности в нашем материале.... 
Петербургские спасатели рассказали о специки профессии
Спасатели Петербурга приоткрыли завесу тайны. Они показали свою ежедневную работу. Узнайте больше об их службе. Это действительно захватывающая и опасная профессия.... 
В Петербурге увеличилось число ищущих работу и потерявших занятость
В Северной столице зафиксированы новые тенденции на рынке труда. Статистика показывает заметные изменения за год. Эксперты отмечают рост числа граждан без постоянной занятости. Подробности в нашем материале.... Рекомендовано Петербургом 2
![Многофункциональное арт-пространство \](/uploads/22/03/04/g_white-1024x768_0.jpg "Многофункциональное арт-пространство \")
Корпоратив в Петербурге: от классики до безумства
Музыкальная зима в Петербурге: сюрпризы, премьеры и громкие шоу
Главные события осени в Петербурге: концерт UMA2RMAN, шоу Татьяны Навки и фестиваль Beat Weekend
Сезонный гид по Петербургу: от белых ночей до зимних катков
Топ-события Петербурга на этой неделе: концерт Евы Польна, кинофестиваль Beat Weekend и шоу Ильи Соболева
Жители Ленобласти продолжают экономить на проезде в автобусах
Прогноз погоды
-9°..-5°
