Отзывы о Репино-Ленинское
Пользователь
2024-12-16 08:56
Интересность : Разные виды досуга для детей и взрослых, небольшая территория для прогулки
Расположение : Без пробок - норм, ща час можно доехать от города
Интерьер : Стильно, красиво. Несколько этажей для разных мероприятий
Обслуживание : Очень красивое место, стильное, достаточно разных видов досуга и для детей, и для взрослых.
Но с сотрудниками, которые очень криво повесить свои косяки на посетителей.
Были на арт-завтраке, для ребенка предложили сходить в кинотеатр. Супер, идея огонь. Сотрудника на входе в кинотеатр нет. Прекрасно посмотрели, а когда вышли, оказалось, что это было платно. Как мило! Т.е ни на ресепшн никто ничего не сказал, что это платно, не предложил купить билет, ни на входе никто ничего не проверил. Были ли мы единственные, кто смотрел фильм? Нет. Были ли ещё люди, которые заходили - выходили во время фильма? Да. Кто-то это контролирует - нет. И потом свое упущение сотрудник пытается отработать фразой "как вы могли не знать, бесплатно ничего не бывает, везде так". Очень мило. Не "извините, что не предупредили", а "почему вы сами не догадались". Я не обязана ни о чиём догадываться, где и как что устроено, что включено, а что нет, а вот предупредить о платной услуге - меня обязаны.
Прежде чем пользоваться здесь чем-то, уточните, не выставят ли вам потом за это чек (платный ли туалет, пользование детской площадкой и комнатой, парковкой, а то вдруг просто ответственный за это сотрудник просто отошёл)
Одна из важнейших черт хорошего сервиса - умение разруливать спорные ситуации, и уж тем более не создавать их самим. Здесь не только не разрулили, так ещё и попробовали рассказать "сам дурак".
Репино-Ленинское
Адрес
пос. Ленинское, ул. Советская, д. 171
картаРайон
Курортный район (Санкт-Петербург)
Услуги
|
/ 10
16 декабря 2024 г. 08:56
Очень красивое место, стильное, достаточно разных видов досуга и для детей, и для взрослых.
Но с сотрудниками, которые очень криво повесить свои косяки на посетителей.
Были на арт-завтраке, для ребенка предложили сходить в кинотеатр. Супер, идея огонь. Сотрудника на входе в кинотеатр нет. Прекрасно посмотрели, а когда вышли, оказалось, что это было платно. Как мило! Т.е ни на ресепшн никто ничего не сказал, что это платно, не предложил купить билет, ни на входе никто ничего не проверил. Были ли мы единственные, кто смотрел фильм? Нет. Были ли ещё люди, которые заходили - выходили во время фильма? Да. Кто-то это контролирует - нет. И потом свое упущение сотрудник пытается отработать фразой "как вы могли не знать, бесплатно ничего не бывает, везде так". Очень мило. Не "извините, что не предупредили", а "почему вы сами не догадались". Я не обязана ни о чиём догадываться, где и как что устроено, что включено, а что нет, а вот предупредить о платной услуге - меня обязаны.
Прежде чем пользоваться здесь чем-то, уточните, не выставят ли вам потом за это чек (платный ли туалет, пользование детской площадкой и комнатой, парковкой, а то вдруг просто ответственный за это сотрудник просто отошёл)
Одна из важнейших черт хорошего сервиса - умение разруливать спорные ситуации, и уж тем более не создавать их самим. Здесь не только не разрулили, так ещё и попробовали рассказать "сам дурак". Стильно, красиво. Несколько этажей для разных мероприятий Без пробок - норм, ща час можно доехать от города Разные виды досуга для детей и взрослых, небольшая территория для прогулки
на страницу отзыва
|
Комментарии посетителей (1)
| Ася | 16 декабря 2024 г. 8:56 |
Очень красивое место, стильное, достаточно разных видов досуга и для детей, и для взрослых.
Но с сотрудниками, которые очень криво повесить свои косяки на посетителей. Были на арт-завтраке, для ребенка предложили сходить в кинотеатр. Супер, идея огонь. Сотрудника на входе в кинотеатр нет. Прекрасно посмотрели, а когда вышли, оказалось, что это было платно. Как мило! Т.е ни на ресепшн никто ничего не сказал, что это платно, не предложил купить билет, ни на входе никто ничего не проверил. Были ли мы единственные, кто смотрел фильм? Нет. Были ли ещё люди, которые заходили - выходили во время фильма? Да. Кто-то это контролирует - нет. И потом свое упущение сотрудник пытается отработать фразой "как вы могли не знать, бесплатно ничего не бывает, везде так". Очень мило. Не "извините, что не предупредили", а "почему вы сами не догадались". Я не обязана ни о чиём догадываться, где и как что устроено, что включено, а что нет, а вот предупредить о платной услуге - меня обязаны. Прежде чем пользоваться здесь чем-то, уточните, не выставят ли вам потом за это чек (платный ли туалет, пользование детской площадкой и комнатой, парковкой, а то вдруг просто ответственный за это сотрудник просто отошёл) Одна из важнейших черт хорошего сервиса - умение разруливать спорные ситуации, и уж тем более не создавать их самим. Здесь не только не разрулили, так ещё и попробовали рассказать "сам дурак".  Ответить
0 /
0
| |
История Ленинградского рок-клуба: как менялась музыкальная сцена города
Закрытые библиотеки Петербурга: где хранятся редкие книги и истории
Немецкий след в Петербурге: что можно увидеть за одну прогулку
Египетские символы в Петербурге: где найти сфинксов, мумий и пирамиды
Новых бизнес-центров почти нет: рынок офисов Петербурга остывает
Маршрут по Петербургу: адреса героев романа «Преступление и наказание»
Лучшее за неделю
