Что делать, если страховая выплата после ДТП оказалась заниженной

Владельцы автомобилей в России все чаще сталкиваются с тем, что после аварии страховые компании выплачивают суммы, которых явно не хватает для полноценного ремонта. Причины могут быть разными: от формальных расчетов по стандартным методикам до игнорирования отдельных повреждений или особенностей комплектации машины. В результате пострадавшие вынуждены искать способы получить справедливую компенсацию.

Юрист Наталья Мишанина уверена: не стоит мириться с ситуацией, когда страховая компания занижает выплату. По ее словам, первым делом необходимо запросить у страховщика официальный отчет эксперта и расчет ущерба. После этого важно внимательно проверить, насколько эти данные соответствуют реальному объему повреждений и стоимости восстановления.

Система выплат по ОСАГО устроена так, что расчет производится по утвержденным справочникам Российского союза автостраховщиков. Эти документы доступны для ознакомления, но часто не отражают реальных цен на ремонт в конкретном регионе. Если водитель выбирает денежную компенсацию, страховая компания вправе учесть износ деталей - иногда до 50%. В итоге сумма оказывается заметно ниже, чем требуется для ремонта.

Однако есть альтернатива: вместо денег можно настаивать на ремонте. В этом случае страховщик обязан организовать восстановление автомобиля в пределах лимита по ОСАГО. Если ремонт не был предложен, у пострадавшего появляется право требовать выплату без учета износа и даже добиваться доплаты до среднерыночных расценок, если справочники занижают стоимость работ и запчастей.

Мишанина подчеркивает: часто страховые компании не компенсируют потерю товарной стоимости автомобиля, а также затягивают сроки выплат или нарушают правила оформления документов. В таких случаях у автовладельца появляется возможность требовать неустойку и штрафные санкции.

Если вы не согласны с размером компенсации, действуйте поэтапно. Сначала проведите независимую экспертизу, чтобы получить объективную оценку ущерба. Если речь идет о ремонте, подготовьте два расчета: по единой методике и по региональным ценам. Затем направьте претензию в страховую компанию, приложив результаты экспертизы. Если ответа нет или он не устраивает, обращайтесь к финансовому уполномоченному. В случае отказа или затягивания вопроса - идите в суд. По статистике, суды чаще становятся на сторону пострадавших.

Ключевой совет эксперта: уже при первом обращении к страховщику требуйте именно ремонт, а не деньги. Это существенно увеличивает шансы на получение адекватной компенсации. Не соглашайтесь на предложение сначала получить деньги, а потом изменить требование - такой подход редко приводит к успеху.

В современных реалиях важно быть настойчивым и грамотно защищать свои интересы. Страховые компании часто рассчитывают на пассивность клиентов, но последовательные действия и знание своих прав позволяют добиться справедливого результата. Не позволяйте страховщикам экономить на вашем ремонте - отстаивайте свои права до конца. Ранее мы писали: «ОСАГО или КАСКО: что выбрать и в чем разница?».