Почему банки и МФО оказались в ловушке телефонных ограничений

О портале и контакты

Развод мостов в СПб

© 2005 - 2025 При использовании материалов гиперссылка на Peterburg2.ru обязательна. Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77-73559 от 31.08.2018
Городской Интернет сайт о событиях, интересных местах и новостях Санкт-Петербурга.
Использование сайта означает согласие с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
24	25	26	27	28	29	30

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

Финансовые компании столкнулись с трудностями из-за новых антиспам-мер

Почему банки и МФО оказались в ловушке телефонных ограничений

Фото: Baltphoto

Финансовые организации выразили обеспокоенность новыми ограничениями. Они обратились к регуляторам с жалобой. Новые правила уже влияют на работу банков и МФО. Ситуация вызывает споры и требует разъяснений.

В 2025 году на рынке финансовых услуг разгорелся спор вокруг ужесточения правил, направленных на борьбу с телефонным спамом. Как сообщает «Деловой Петербург», представители банков, микрофинансовых и коллекторских компаний направили коллективное обращение в Банк России и к главе правительства. Они выразили недовольство тем, что новые требования фактически мешают им поддерживать связь с клиентами.

Суть проблемы кроется в законе, принятом весной 2025 года. Документ обязывает операторов мобильной связи блокировать массовые телефонные вызовы, а также требует от юридических лиц и предпринимателей заключать специальные соглашения о маркировке звонков. Теперь при входящем вызове на экране абонента появляется короткое сообщение, указывающее, кто именно звонит: банк, коллектор, медицинская организация и так далее. Всего предусмотрено 38 вариантов обозначения.

Однако на практике массовая маркировка пока не заработала в полном объеме. Операторы не публикуют тарифы, а штрафы за несоблюдение новых норм отсутствуют. По оценкам участников рынка, стоимость одного исходящего звонка с учетом маркировки выросла до 60 копеек. Операторы связи рассчитывают получить от нововведений дополнительную прибыль, которую планируют вложить в развитие инфраструктуры.

Финансовые компании отмечают, что треть их звонков теперь блокируется, а это затрудняет не только информирование клиентов, но и проведение важных операций. В Национальном совете финансового рынка опасаются, что такие меры могут привести к сбоям в системах противодействия мошенничеству и отмыванию средств. Кроме того, банки и МФО не могут своевременно напомнить клиентам о просрочках по кредитам или получить подтверждение операций.

Аргументы финансового сектора идут вразрез с позицией регулятора. Уже несколько лет банки убеждают граждан, что не запрашивают по телефону секретные данные. Для напоминаний о долгах действует отдельный закон, ограничивающий количество звонков взыскателей.

В крупных банках, например, в «Сбере», значительную часть звонков должникам совершают автоматические системы. Тем не менее, новые правила затронули и их.

Национальный совет финансового рынка предлагает внести изменения в законодательство. В частности, закрепить понятие массовых вызовов и исключить из-под действия закона обязательные уведомления от банков. Также предлагается ограничить стоимость маркировки и возложить ответственность за неудачные попытки связи на операторов.

Некоторые участники рынка уже отказались оплачивать маркировку, считая требования операторов необоснованными. Они обратились в профильное министерство за разъяснениями. По их мнению, действующее законодательство не позволяет операторам взимать плату за подобные услуги, а критерии массовых вызовов определяются в одностороннем порядке.

В результате изменений простым гражданам стало сложнее получать звонки от банков с предложениями и напоминаниями. Для многих это стало неожиданным бонусом, однако для финансовых организаций ситуация остается напряженной и требует скорейшего урегулирования.

Новости по теме

Банки в России могут обязать компенсировать потери от мошенников клиентам В России обсуждают инициативу, которая может изменить подход к возврату средств при мошенничестве. Банки могут получить обязанность компенсировать убытки клиентам. Решение затронет всех участников финансового рынка. Подробности — в нашем материале....

Старая SIM-карта может стать причиной кражи денег и личных данных Забытый номер телефона несет угрозу. Операторы перевыпускают старые SIM-карты. Новый владелец может получить доступ. Узнайте, как защитить свои данные....

Банк России запустил опрос для борьбы с финансовыми мошенниками в сети Центробанк начал всероссийское исследование. Россиян просят рассказать о мошенниках. Ваши ответы помогут улучшить защиту. Участвуйте в важном опросе сейчас....

Центробанк расширит список признаков подозрительных операций для борьбы с мошенниками Регулятор готовит новые меры защиты. Банковские операции станут еще безопаснее. Вводится расширенный список критериев. Узнайте, что изменится для клиентов....

В России готовят новый удар по телефонным мошенникам и финансовым пирамидам В стране усиливают борьбу с аферистами. Новый закон затронет всех участников рынка. Банки и операторы получат новые обязанности. Граждан ждет усиленная цифровая защита....

Полиция раскрыла схему отмывания денег для онлайн-казино через криптовалюту Правоохранители пресекли крупную финансовую аферу. Дельцы действовали в сети интернет. Их незаконный бизнес приносил огромные доходы. Теперь фигурантам грозит серьезное наказание....

В Петербурге задержали участника семейной ОПГ по отмыванию миллиардов рублей В Петербурге пресечена крупная афера. Задержаны участники преступной группы. Их подозревают в незаконных финансовых операциях. Следствие устанавливает все детали этого громкого дела....

Петербуржцам начнут переводить социальные пособия в цифровых рублях уже этой осенью В России запускают новую финансовую систему. Петербуржцев ждет важный эксперимент. Социальные пособия скоро изменят свой формат. Узнайте о грядущих нововведениях первыми....

Петербургские банки внедряют новые технологии для защиты счетов от мошенников Финансовые организации вводят новые меры. Это ответ на действия злоумышленников. Уровень защиты счетов значительно возрастет. Узнайте о современных цифровых барьерах....

Петербуржцам рассказали как защитить себя от мошеннических кредитов с помощью госуслуги В Петербурге набирает популярность новый сервис. Он помогает избежать финансовых потерь. Узнайте, как обезопасить свои сбережения. Это просто и доступно каждому жителю....

Рекомендовано Петербургом 2