Маркетплейсы перешли на новые правила работы с продавцами

Маркетплейс больше не может без согласия продавца отправить товар в распродажу или незаметно изменить условия сотрудничества. С 1 октября вступили в силу новые правила платформенной экономики, которые меняют отношения между онлайн-площадками, продавцами и покупателями.

Для покупателя это означает более жесткий контроль карточек и самих товаров. Для бизнеса на первом месте теперь стоят подтверждение соответствия, маркировка и понятные сроки уведомлений.

Распродажи больше не решаются в одностороннем порядке

Площадка вправе снизить цену за счет продавца только после получения его согласия. О предстоящей акции продавца должны предупредить минимум за пять рабочих дней. Отказ от участия нельзя наказывать штрафом или снижением рейтинга.

Если доступ к работе заблокировали из-за нарушения оферты, продавец должен получить мотивированное уведомление не позднее чем за три дня. Обжаловать решение можно до суда: жалобу обязаны рассмотреть в течение 15 дней.

Первый зампред комитета Госдумы по защите конкуренции Игорь Игошин связывает эти нормы с прозрачностью скидок. По его оценке, покупатель должен понимать реальную причину низкой цены и не сталкиваться с распродажей, за которой скрывается снижение качества товара.

Проверка товара станет обязательным фильтром

С 1 октября к продаже не допускаются товары без подтверждения соответствия или обязательной маркировки. Карточки должны проходить проверку, в том числе через систему «Честный знак». Площадки также обязаны проверять продавцов и владельцев пунктов выдачи через государственные системы.

Отдельные требования появились для поиска. Если предложение оказалось ниже конкурентов, платформа должна объяснить продавцу причины такого ранжирования. Владельцев пунктов выдачи обязаны уведомлять об изменениях комиссий, штрафов и других платежей минимум за 45 дней.

Запрос на предсказуемые правила заметен и в обычном ритейле: это показывает сравнение форматов магазинов, где бизнес также пересматривает условия работы отдельных точек.

Что меняется на практике

Площадки получили больше обязанностей, продавцы - конкретные сроки и процедуру досудебной жалобы, а покупатели - дополнительную защиту от немаркированных товаров и непрозрачных скидок. Но сама норма не гарантирует результата без контроля за ее исполнением.

Новые правила выглядят не декларацией, а рабочим набором ограничений для маркетплейсов: согласие на акции, объяснение ранжирования, предварительные уведомления и проверка товаров. Именно эти сроки и право на обжалование делают отношения сторон заметно более предсказуемыми, поэтому с 1 октября рынок получил более четкие правила игры, а не просто новый набор формулировок.