Пассажиры столкнутся с новыми условиями обслуживания: что изменится с 2026 года

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30	31	1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

Минтранс смягчил правила для авиакомпаний при задержках рейсов

Пассажиры столкнутся с новыми условиями обслуживания: что изменится с 2026 года

Фото: Baltphoto

В России пересмотрели требования к авиаперевозчикам. Новые правила вызвали споры среди экспертов. Изменения затрагивают права пассажиров при задержках рейсов. Вступление в силу ожидается в 2026 году.

В России пересмотрели порядок оказания услуг авиапассажирам при задержках и отменах рейсов. Министерство транспорта утвердило новые нормы, которые начнут действовать с марта 2026 года. Изменения коснулись сроков предоставления питания, размещения в гостинице и возврата стоимости билета.

Ранее авиакомпании были обязаны уже через два часа задержки предлагать прохладительные напитки и возможность совершить звонок. Если ожидание затягивалось более чем на четыре часа, пассажирам предоставляли горячее питание, а при длительных задержках — размещали в отеле. Теперь эти сроки увеличены: напитки должны быть доступны через три часа, а горячее питание — только спустя шесть часов после запланированного вылета. На заселение в гостиницу перевозчикам также выделили дополнительное время.

Кроме того, если задержка рейса не превышает получаса, она официально не считается таковой, и пассажир не может требовать возврата денег за билет. Это нововведение вызвало недовольство среди специалистов по защите прав потребителей, которые считают, что такие изменения ограничивают возможности пассажиров.

В то же время, новые правила запрещают авиакомпаниям брать плату за исправление ошибок в билетах, допущенных по их вине. Также перевозчики обязаны бесплатно предоставлять рядом расположенные места детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым. Это должно облегчить путешествия семьям с детьми.

Важное новшество касается билетов с пересадками и обратных рейсов. Теперь пассажир, который не смог воспользоваться первым этапом маршрута, может заранее уведомить авиакомпанию и сохранить право на последующие перелеты. Если опоздание все же произошло, уведомить перевозчика можно в течение двух часов после вылета, но не позднее чем за 22 часа до следующего этапа. Это позволит избежать полной аннуляции билета, что ранее было частой проблемой для путешественников.

В Министерстве транспорта объяснили, что смягчение требований связано с частыми задержками, вызванными обстоятельствами, не зависящими от авиакомпаний. Например, в 2024 году российские аэропорты неоднократно закрывались из-за угроз безопасности, что приводило к массовым отменам и задержкам рейсов. Только в Петербурге за восемь месяцев небо закрывали 15 раз, а количество задержанных и отмененных рейсов превысило две тысячи. Несмотря на это, на практике пассажиры не всегда получали положенные услуги.

Ожидается, что новые правила позволят более четко регулировать обязанности перевозчиков и снизят количество спорных ситуаций. Однако эксперты предупреждают: смягчение стандартов может привести к ухудшению условий для пассажиров, особенно при длительных задержках. Вопрос о балансе между интересами авиакомпаний и правами потребителей остается открытым.

Новости по теме

Техническая неисправность задержала рейс Мурманск-Архангельск на несколько часов В аэропорту Мурманска произошел неприятный инцидент. Десятки людей не смогли вылететь вовремя. На место вылетел резервный самолет. Ситуацией заинтересовались надзорные органы....

Прокуратура отстояла в суде право сотрудников «России» на индексацию зарплат В Петербурге завершился трудовой спор. В деле разбирались надзорные органы. Речь шла о финансовых обязательствах работодателя. Суд поставил точку в этом разбирательстве....

Пассажир «Победы» проиграл суд авиакомпании из-за отказа показать паспорт В Москве завершился очередной судебный спор. Пассажир подал в суд на авиакомпанию. Мужчина не смог попасть на свой рейс. Решение суда оказалось не в его пользу....

Рейс из Петербурга в Дубай задержали почти на сутки из-за поломки самолета В аэропорту Пулково произошла задержка. Пассажиры не смогли вылететь вовремя. Ситуацию контролируют надзорные органы. Выясняются все обстоятельства произошедшего....

Пассажир не смог вернуть деньги за билеты после неявки на задержанный рейс Пассажир подал в суд на авиакомпанию. Он требовал вернуть стоимость билетов. Рейс был задержан на два часа. Суд принял неожиданное для истца решение....

Пассажиры рейса из Ухты в Москву застряли в аэропорту из-за поломки самолета В Республике Коми произошел неприятный инцидент. Пассажирский самолет не смог вылететь вовремя. Ситуацией заинтересовались надзорные органы. Подробности происшествия выясняются....

Более 150 пассажиров не смогли вовремя вылететь из Пулково в Египет В петербургском аэропорту произошла задержка вылета. Пассажиры ожидают отправления своего самолета. Ситуация находится под контролем надзорных ведомств. Людям оказывают необходимую помощь....

В Пулково почти 200 пассажиров больше суток не могут улететь в Анталью Рейс в Турцию отменен. Пассажиры ожидают вылета в гостинице. Ситуацией заинтересовались надзорные органы. Проводится масштабная проверка авиакомпании....

Рейс из Иваново в Минводы задержали из-за неисправности самолета В аэропорту Иваново произошла непредвиденная ситуация. Вылет одного из рейсов был отложен. Пассажирам пришлось изменить свои планы. Прокуратура взяла ситуацию под свой контроль....

Прокуратура начала проверку из-за задержки вылета самолета из Ухты в Москву В аэропорту Ухты произошла неприятная ситуация. Пассажиры не смогли вылететь в столицу. Авиакомпания столкнулась с трудностями. Надзорные органы уже начали свою работу....

Рекомендовано Петербургом 2

	Люди	О портале и контакты
	Компании	Реклама
	Места	Развод мостов в СПб

© 2005 - 2025 При использовании материалов гиперссылка на Peterburg2.ru обязательна. Регистрационный номер ЭЛ № ФС 77-73559 от 31.08.2018 Городской Интернет сайт о событиях, интересных местах и новостях Санкт-Петербурга. Использование сайта означает согласие с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных.