Петербургские родители столкнулись с трудностями в новом электронном дневнике

В Санкт-Петербурге старт учебного года ознаменовался запуском обновленного электронного дневника, который вызвал волну недовольства среди родителей школьников. Уже несколько недель подряд пользователи обсуждают многочисленные проблемы, связанные с работой сервиса. Многие отмечают, что приложение не функционирует на мобильных устройствах, а попытки войти через сайт заканчиваются неудачей. Особое раздражение вызывает необходимость обязательной авторизации через «Госуслуги».

С 1 августа для входа в электронный дневник требуется использовать Единую систему идентификации и аутентификации. Теперь родители могут получить доступ к сервису только после прохождения авторизации через «Госуслуги» — как в мобильном приложении, так и на портале «Петербургское образование». Инструкции по новым правилам были опубликованы в официальных сообществах, однако это не помогло снизить количество жалоб. Под постами в социальных сетях ежедневно появляются десятки новых комментариев, большинство из которых содержат критику.

Пользователи отмечают, что у одних сервис начал работать после обновлений, а у других по-прежнему возникают сбои. Основные претензии связаны с техническими неполадками: невозможностью войти в дневник, отображением неполной информации или пустых страниц. Владельцы Android-устройств жалуются, что приложение доступно только в RuStore, а не в привычных магазинах Google Play и App Gallery. На iOS некоторые родители обнаружили в дневнике данные чужого ребенка, что вызвало недоумение и вопросы к безопасности.

Многие семьи хотели бы предоставить доступ к дневнику не только родителям, но и детям или другим родственникам. Однако реализовать это не удается: функция добавления новых пользователей либо отсутствует, либо не работает. Наибольшее раздражение вызывает необходимость каждый раз проходить авторизацию через «Госуслуги» с подтверждением по СМС. Родители отмечают, что дети не могут самостоятельно просматривать свои оценки и задания, так как у них нет собственных учетных записей на портале. Кроме того, возникают опасения по поводу сохранности персональных данных и отсутствия альтернативных способов входа.

Родители делятся своими историями: кто-то не может войти в дневник ни с телефона, ни с компьютера, несмотря на все обновления. У других приложение показывает только имя и класс ребенка, но не отображает расписание, оценки или домашние задания. Некоторые сталкиваются с тем, что после авторизации сервис просто вылетает или зависает. В отдельных случаях на устройствах Apple отображаются данные постороннего ученика, что вызывает дополнительное беспокойство.

В ответ на многочисленные обращения представители образовательных и информационных ведомств объясняют, что новые правила авторизации связаны с требованиями законодательства. Родителям советуют обновлять приложения и обращаться в техническую поддержку. В случае появления чужих данных в дневнике рекомендуют удалить и заново установить приложение, чтобы получить актуальную версию. Однако эти рекомендации не всегда приводят к решению проблемы, и обсуждения в родительских сообществах продолжаются.