Покупатели Ozon массово заявили о пропаже посылок и задержках доставки
«Посылки исчезают, люди ждут месяцами»: клиенты Ozon бьют тревогу из-за пропавших отправлений

Фото: Baltphoto
Пользователи Ozon столкнулись с неожиданными трудностями. Посылки исчезают, а сроки доставки затягиваются.
В последние недели клиенты сервиса «Ozon Посылка» все чаще обсуждают одну и ту же проблему: отправленные в декабре и январе посылки либо не доходят до адресатов, либо прибывают с существенными задержками. Некоторые ждут свои заказы уже почти месяц, а часть отправлений и вовсе исчезла без следа. В ответ на это пользователи объединились в специальный чат, где делятся опытом и пытаются разобраться в происходящем. В обсуждении участвуют более 600 человек, среди которых жители Петербурга и Ленинградской области.
В чате царит напряженная атмосфера. Люди рассказывают, что их посылки либо утилизировали, либо они были утеряны, а иногда доходят до получателя в неполном виде - часть содержимого оказывается похищенной. Один из участников чата отмечает, что представитель Ozon пообещал разобраться в ситуации, однако за полторы недели ощутимых изменений не произошло. Ожидание и неопределенность только подогревают недовольство.
Компания Ozon, в свою очередь, не признает массового характера проблемы. В пресс-службе заявляют, что подавляющее большинство отправлений доставляется вовремя, а случаи пропажи единичны. По их данным, 9 из 10 посылок доходят до получателей в срок. Причины задержек, по версии маркетплейса, кроются в резком увеличении числа заказов и сложных погодных условиях, которые затрудняют логистику.
Тем, кто все же столкнулся с утерей или повреждением отправления, Ozon предлагает компенсацию. Ее размер зависит от стоимости вложения, указанной при оформлении посылки, но не превышает 50 тысяч рублей. В компании подчеркивают, что утилизация посылок происходит только в исключительных случаях - если внутри оказались скоропортящиеся продукты или жидкости, пришедшие в негодность.
Однако для многих клиентов такие объяснения звучат неубедительно. Люди продолжают ждать свои заказы, а чат пополняется новыми участниками, которые не могут добиться ясности. Ситуация с исчезновением посылок и затяжными задержками вызывает все больше вопросов к работе сервиса. В условиях, когда онлайн-покупки стали частью повседневной жизни, подобные сбои воспринимаются особенно остро. Остается только наблюдать, как Ozon будет решать проблему и удастся ли вернуть доверие пользователей. Ранее мы писали: «В Петербурге и Ленобласти резко выросло число пунктов выдачи заказов».
В Невском районе мужчина выстрелил из автомата в подъезде после ссоры
Вечером в жилом доме Петербурга произошел инцидент. Мужчина применил оружие после спора. Полиция задержала подозреваемого. Сейчас выясняются все обстоятельства происшествия....
Пассажирский автобус столкнулся с фурой под Гатчиной: один погибший, десять пострадавших
Вечером на пересечении двух дорог произошла серьезная авария. Один человек погиб, десять доставлены в больницу. Движение было временно остановлено. Экстренные службы работают на месте....
В Ленобласти начато расследование после гибели в аварии автобуса и фуры
В Ленинградской области стартовало расследование после серьезной аварии. В результате происшествия погиб человек, еще несколько пострадали. Следователи выясняют детали случившегося. На месте работали все экстренные службы....
Петербург отметил 40 лет со дня катастрофы на Чернобыльской АЭС
В Петербурге прошли памятные мероприятия в честь героев Чернобыля. Горожане возложили цветы к монументу. Вечером город подсветят в память о трагедии...
Семь операций провели для пострадавших в аварии с фурой под Гатчиной
Врачи Гатчинской больницы провели экстренные операции. Пациенты проходят восстановление. Их жизни вне опасности...
Выпускника в Петербурге удалили с ЕГЭ после сигнала нейросети
В Петербурге на досрочном ЕГЭ нейросеть выявила нарушение. Участника удалили с экзамена. Впервые искусственный интеллект сыграл ключевую роль...
СК проверяет частную клинику Петербурга после смерти пациентки
В Петербурге обсуждают смерть женщины после операций в частной клинике. Следственный комитет начал расследование. Владелица клиники продолжает работать...
Посол РФ встретился с россиянкой, пропавшей в Мексике два года назад
В Мексике прошла встреча посла РФ с пропавшей россиянкой. Девушка не захотела говорить на русском. Мать требует личной встречи и медицинского обследования....
Четыре здания Пулковской обсерватории пострадали при атаке БПЛА на Петербург
В Петербурге утром повреждены здания обсерватории. Пострадали окна и двери. Власти усиливают защиту неба...
Петербурженка вернулась к работе после трагедии на Камчатке
Жительница Петербурга вернулась к обычной жизни после ЧП на Камчатке. Она снова работает в школе. Подробности происшествия держатся в секрете. Следствие продолжается.... Рекомендовано Петербургом 2
|
Маршрут по Петербургу: адреса героев романа «Преступление и наказание»
Немецкий след в Петербурге: что можно увидеть за одну прогулку
Новых бизнес-центров почти нет: рынок офисов Петербурга остывает
История Ленинградского рок-клуба: как менялась музыкальная сцена города
Закрытые библиотеки Петербурга: где хранятся редкие книги и истории
Египетские символы в Петербурге: где найти сфинксов, мумий и пирамиды











