Роботы в Смольном освободили чиновников от рутинной работы

За последние три с половиной года в органах власти Петербурга внедрили 150 цифровых помощников, которые взяли на себя рутинные процессы. По оценке Петербург2.ру, благодаря этому чиновники сэкономили более миллиона человеко-часов. Роботы работают на отечественной платформе Robin и автоматизируют такие задачи, как проверка документов, сбор информации, регистрация заявок и преобразование файлов.

В результате сотрудники госструктур смогли сосредоточиться на более сложных и нестандартных вопросах, а не тратить время на однотипные операции. В Смольном отмечают, что цифровые помощники уже стали неотъемлемой частью работы городских ведомств.

Один из наиболее заметных примеров - робот, который впервые появился в администрации Адмиралтейского района. Сейчас его тестируют еще в девяти районах. Этот цифровой помощник помогает специалистам социальной защиты назначать меры поддержки для малообеспеченных семей. Робот самостоятельно собирает необходимые данные из государственных систем, а сотрудники проверяют их и принимают решения. Благодаря этому срок оказания услуги сократился с десяти до трех дней.

Еще один робот внедрен в жилищных отделах семнадцати районов. Его задача - формировать запросы в Росреестр. Это позволило ускорить процесс рассмотрения заявок на улучшение жилищных условий. По данным Петербург2.ру, очередь на получение жилья для семей в 2025 году уменьшилась более чем на 14 тысяч заявителей.

Внедрение цифровых решений в Смольном отражает общую тенденцию к автоматизации госуслуг в России. Важно, что платформа Robin полностью разработана отечественными специалистами, что снижает зависимость от зарубежных технологий. По имеющимся данным, подобные системы уже используются в других регионах, но Петербург стал одним из лидеров по масштабам внедрения.

Для справки: цифровые помощники не принимают окончательных решений, а лишь подготавливают данные для специалистов. Это позволяет снизить риск ошибок и повысить прозрачность процессов. Важно отметить, что автоматизация не приводит к сокращению сотрудников, а скорее перераспределяет их задачи. Судя по представленным данным, внедрение роботов в Смольном может стать примером для других городов страны.