Сбербанк отменил пароли: как теперь войти в приложение и что делать клиентам

С начала августа 2026 года «Сбербанк Онлайн» перестал принимать логин и пароль для входа. Теперь все клиенты банка обязаны использовать двухфакторную аутентификацию с биометрией - сканированием лица или отпечатка пальца. Это решение было объявлено заранее, но, как отмечает DEITA.RU, многие пользователи оказались не готовы к переменам.

Причиной отказа от паролей в банке называют усиление требований к безопасности. Старый способ входа через логин и пароль больше не защищает от мошенников: данные легко перехватываются через фишинговые сайты, вредоносные программы или телефонные схемы. Новый протокол предполагает, что даже если злоумышленник узнает пароль, без доступа к устройству и биометрии войти в аккаунт не получится.

Теперь для авторизации в приложении обязательно требуется пройти биометрическую проверку - сканирование лица или отпечатка пальца. Эти данные хранятся только на устройстве пользователя и не передаются в банк. После этого система отправляет push-уведомление на зарегистрированный смартфон для дополнительного подтверждения. Если биометрия не настроена, войти в приложение невозможно.

Ограничения коснулись двух групп клиентов: владельцев устройств без поддержки биометрии и тех, кто не обновил приложение до последней версии. Для старых смартфонов возможен вход через одноразовые коды, но только при предварительной настройке. По данным банка, большинство пользователей уже перешли на новую схему, впрочем обращения в поддержку остаются частыми.

Если доступ к приложению потерян, рекомендуется обновить «Сбербанк Онлайн» через официальный магазин, активировать биометрию в настройках телефона и попробовать войти снова. В случае неудачи можно обратиться в службу поддержки по номеру 900 - потребуется подтвердить личность с помощью паспорта и кодового слова.

В банке подчеркивают, что исключений для клиентов не предусмотрено: новые правила действуют для всех. Такой шаг объясняют необходимостью повысить защиту средств клиентов на фоне роста мошенничества. Эксперты по кибербезопасности считают, что биометрия действительно снижает риски взлома, но советуют оперативно блокировать устройство, если оно попало в чужие руки.

Специалисты рекомендуют не откладывать настройку биометрии и обновление приложения. Важно помнить, что все действия по настройке выполняются только внутри официального приложения, а сторонние сайты и сервисы использовать не нужно. Как отмечает DEITA.RU, переход на новые технологии требует времени, но обеспечивает дополнительную защиту средств и данных клиентов.

Сбербанк - крупнейший банк России, обслуживающий десятки миллионов клиентов по всей стране. За последние годы банк активно внедряет цифровые сервисы и усиливает меры безопасности, чтобы противостоять новым видам мошенничества. Внедрение биометрической аутентификации стало одним из самых масштабных изменений в работе мобильного приложения за всю его историю. Такой метод позволяет повысить уровень защиты личных данных и финансовых операций, делая использование сервиса более безопасным для всех пользователей.