В Петербурге только 10% жителей оплачивают ЖКУ по бумажным квитанциям в офисах ЕИРЦ
Как меняется система оплаты коммунальных услуг в Северной столице
Фото: Baltphoto
В Санкт-Петербурге уровень оплаты коммунальных услуг превышает среднероссийский показатель. Генеральный директор ЕИРЦ СПб Денис Шабарин рассказал, как развивается система платежей, почему растет задолженность и какие новшества ждут горожан в ближайшее время.
В Санкт-Петербурге уровень собираемости платежей за жилищно-коммунальные услуги стабильно превышает средние показатели по стране. По словам генерального директора Единого информационно-расчетного центра города Дениса Шабарина, более 97% жителей своевременно оплачивают счета, что заметно выше общероссийского уровня.
ЕИРЦ СПб был создан для упрощения контроля над коммунальными платежами и повышения прозрачности расчетов. Теперь все услуги и начисления отражаются в едином платёжном документе, что позволяет жителям видеть, за что и в каком объеме выставлен счет. Кроме того, центр не взимает комиссию с потребителей, что снижает их расходы.
В последние годы ЕИРЦ активно внедряет новые каналы взаимодействия с горожанами. Помимо традиционных офисов, работают контактный центр, чат-боты и электронные сервисы. В прошлом году все государственные жилкомсервисы перешли на единый платёжный документ, сейчас ведется работа с частными управляющими компаниями и ТСЖ. Это требует индивидуального подхода к каждому дому, но позволяет значительно снизить нагрузку на сферу ЖКХ.
В числе последних нововведений — запуск терминалов для оплаты коммунальных услуг с возможностью видеосвязи с оператором. Первый такой терминал уже установлен в одном из торгово-развлекательных комплексов города. Через терминал можно не только оплатить счета, но и получить консультацию, оформить справки для государственных органов, узнать о льготах и субсидиях.
Параллельно модернизируются офисы обслуживания. В обновленных центрах появились зоны ожидания, ресепшен, детские уголки и терминалы самообслуживания. Сейчас в Петербурге работает более 60 офисов ЕИРЦ, расположенных в разных районах города.
Поставщики коммунальных услуг оплачивают комиссии за обработку платежей: до 2% при оплате в кассах и до 1% через онлайн-каналы. Эти средства идут на содержание офисов, зарплаты сотрудников и печать квитанций. Несмотря на развитие цифровых сервисов, полностью отказаться от физических точек пока невозможно — многие жители по-прежнему нуждаются в личных консультациях.
По информации Дениса Шабарина, только около 10% горожан продолжают оплачивать услуги по бумажным квитанциям в офисах. Большинство предпочитает использовать QR-коды, онлайн-банкинг, чат-боты или интегрированные банковские приложения. Для клиентов такие способы чаще всего бесплатны.
Задолженность по оплате ЖКУ в Петербурге на начало года составила примерно 30 млрд рублей. Несмотря на это, уровень собираемости остается высоким. Для борьбы с долгами внедряется система прямых договоров с поставщиками ресурсов, что исключает нецелевое использование средств управляющими компаниями. Такой подход уже реализован для ряда услуг, в том числе водоснабжения и капитального ремонта.
ЕИРЦ также упростил процедуру поверки и замены счетчиков. Теперь специалисты центра могут сразу оформить необходимые документы с помощью портативных принтеров, что сокращает сроки оформления и снижает количество визитов для жителей.
Для напоминания о необходимости оплаты используются различные способы: сообщения в квитанциях, звонки, уведомления в личном кабинете. По словам Шабарина, большинство просрочек связано с техническими причинами — отпуском или забывчивостью, а не с принципиальным отказом платить.
В перспективе планируется постепенный переход на электронные платёжные документы. Уже сейчас из 2,8 млн получателей квитанций 1,6 млн пользуются личным кабинетом и получают счета в электронном виде. Бумажные квитанции продолжают печататься и доставляться, однако с 2026 года срок оплаты по всей стране будет единым — до 15 числа каждого месяца. ЕИРЦ намерен оптимизировать процессы, чтобы бумажные документы поступали к жителям как можно раньше.
Читайте нас в
Google.News,
Дзене,
ВК,
MAX, 
Телеграме и 
рассылке. Архив - категории: ЖКХ Общество Финансы Экономика Бизнес и финансы
В Петербурге сменились участники рынка взыскания долгов
В городе произошли изменения среди организаций по взысканию долгов. Одна фирма завершает деятельность, другая получила разрешение. Подробности о переменах в отрасли читайте в нашем материале.... 
В Петербурге и Ленобласти зафиксировали новую схему обмана граждан под предлогом проверки счетчиков
Полиция Петербурга и Ленобласти предупреждает о новой мошеннической схеме. Злоумышленники звонят под видом сотрудников управляющих компаний, сообщают о плановой проверке счетчиков и выманивают коды из СМС, после чего списывают деньги с банковских счетов. Узнайте, как распознать обман и защитить свои... 
В Петербурге стартуют обсуждения бюджета на 2026–2028 годы
В пятницу, 15 августа, в Санкт-Петербурге начнутся «нулевые чтения» проекта бюджета на 2026 год и последующие два года. В центре внимания — социальная поддержка, развитие городской инфраструктуры и приоритетные вопросы, поднятые жителями. Подробности — в нашем материале.... 
Долги по бюджетным кредитам на 58 миллиардов рублей списали 28 регионам России
В 2025 году 28 субъектов РФ освободили от задолженности по бюджетным кредитам на сумму свыше 58 миллиардов рублей. Решение связано с расходами на ЖКХ, транспорт, переселение граждан и реализацию нацпроектов. В этом году объем списаний может превысить 160 миллиардов рублей.... 
Конкуренция в Петербурге за рабочее место стала меньше
Сегодня на одну вакансию претендуют не более 4 кандидатов.... .JPG "В Комитете по градостроительству внедряют новые подходы к управлению ресурсами")
В Комитете по градостроительству внедряют новые подходы к управлению ресурсами
В ведомстве стартовали перемены. Внедряются современные методы управления. Ожидаются новые стандарты работы. Итоги станут заметны уже в ближайшие месяцы.... .jpg "Как уменьшить расходы на содержание жилья в платежках ЖКХ в 2025 году")
Как уменьшить расходы на содержание жилья в платежках ЖКХ в 2025 году
Многие платят больше, чем должны, за обслуживание дома. Узнайте, как реально снизить сумму в квитанции. Пошаговая инструкция поможет сэкономить на содержании жилья уже в этом месяце.... 
Управляющую компанию в центре Петербурга заставят отремонтировать старинный дом
В центре города разгорается коммунальный скандал. Управляющая организация игнорировала свои прямые обязанности. Теперь в дело вмешались надзорные органы. Ситуация находится на особом контроле.... .JPG "Глава СКР потребовал завести дело из-за разрушающегося дома в центре Петербурга")
Глава СКР потребовал завести дело из-за разрушающегося дома в центре Петербурга
В центре города разворачивается драма. Старинное здание представляет серьезную угрозу. Его обитатели оказались в ловушке. Ситуация требует немедленного вмешательства.... .jpg "Владельцев частных домов в Петербурге обязали заключать договоры на обслуживание газа")
Владельцев частных домов в Петербурге обязали заключать договоры на обслуживание газа
Жителям Петербурга напомнили о важном правиле. Это касается собственников частных домовладений. Отсутствие документа грозит серьезными последствиями. Узнайте все подробности в нашем материале.... Рекомендовано Петербургом 2
![Многофункциональное арт-пространство \](/uploads/22/03/04/g_white-1024x768_0.jpg "Многофункциональное арт-пространство \")
Сезонный гид по Петербургу: от белых ночей до зимних катков
Главные события осени в Петербурге: концерт UMA2RMAN, шоу Татьяны Навки и фестиваль Beat Weekend
Топ-события Петербурга на этой неделе: концерт Евы Польна, кинофестиваль Beat Weekend и шоу Ильи Соболева
Музыкальная зима в Петербурге: сюрпризы, премьеры и громкие шоу
Корпоратив в Петербурге: от классики до безумства
Жители Ленобласти продолжают экономить на проезде в автобусах
Прогноз погоды
-9°..-5°
