В России меняются правила ответственности туроператоров и турагентов
Туристам обещают больше прозрачности и меньше рисков: что ждать от нового закона
Фото: Baltphoto
В стране готовится важное нововведение для туристической сферы. Эксперты обсуждают, как это повлияет на рынок. Новые правила могут изменить подход к организации путешествий. Ожидаются перемены в защите клиентов.
В российской туристической отрасли стартует масштабная реформа: на рассмотрение поступил закон, который четко определяет, кто отвечает за качество и безопасность отдыхающих. Документ призван устранить путаницу между компаниями, формирующими туры, и теми, кто их реализует, а также защитить интересы путешественников.
Суть изменений заключается в том, что теперь каждый участник рынка будет отвечать только за свою часть работы. Если раньше туроператоры часто сталкивались с претензиями по поводу туров, которые они даже не оформляли, то теперь такие ситуации должны уйти в прошлое. Представители Ассоциации туроператоров отмечают, что в последние годы к ним предъявляли иски за возврат средств по путевкам, которые были проданы через сомнительных посредников. Бывали случаи, когда суды обязывали операторов компенсировать ущерб, хотя договор с туристом заключал другой участник рынка.
В Российском союзе туриндустрии подчеркивают: туроператоры вынуждены были нести ответственность даже за те услуги, которые предоставляли авиакомпании или гостиницы, не входящие в их прямую зону контроля. Новый закон должен положить конец подобной практике. Теперь обязанности и риски будут четко распределены между всеми сторонами, чтобы избежать ситуаций, когда одна компания отвечает за чужие ошибки.
Туроператор занимается формированием турпакета, а турагент — продажей готовых предложений. Благодаря новому закону, каждый из них будет отвечать только за свою часть сделки. Это позволит снизить нагрузку на организаторов и повысить прозрачность для клиентов. Руководители агентств уверены: если все участники рынка будут работать по новым правилам, выиграют и бизнес, и туристы, которые смогут четко понимать, к кому обращаться в случае проблем.
Экономисты считают, что нововведения позволят туроператорам избежать ответственности за ошибки агентов, а значит, снизят риски для всех сторон. Юристы отмечают, что четкое разграничение обязанностей — необходимый шаг для укрепления доверия к рынку и повышения его стабильности.
При этом за туроператорами сохраняется обязанность предоставлять достоверную информацию и обеспечивать качество туров. Если клиент приобрел путевку, а агент перевел деньги оператору, все вопросы по несоответствию услуг будут решаться с организатором. Однако эксперты подчеркивают: важно, чтобы закон учитывал реальные условия работы агентств, иначе часть проблем может остаться нерешенной.
Специалисты в сфере туризма считают, что для успешной реализации закона потребуется не только изменение нормативной базы, но и образовательные программы для участников рынка. Это поможет сформировать ответственное отношение к бизнесу и снизить вероятность конфликтов.
В документе четко прописано: за вред здоровью, жизни или имуществу туриста отвечает тот, кто непосредственно предоставил услугу. Например, если в отеле произошло отравление, претензии будут предъявляться гостинице, а не туроператору. В случае аварии на экскурсионном автобусе ответственность ляжет на перевозчика.
Отельеры полагают, что новые правила не окажут существенного влияния на их работу, однако некоторые представители рынка считают, что закон может подтолкнуть россиян к самостоятельному планированию поездок.
По мнению экспертов, нововведение поможет избежать ситуаций, когда организатор тура вынужден отвечать за действия недобросовестных агентов или гостиниц. Это должно повысить безопасность путешествий. Согласно статистике, большинство россиян уже предпочитают самостоятельно бронировать поездки, и эта тенденция может усилиться.
Вопрос о том, как закон повлияет на стоимость туров, остается открытым. Одни специалисты считают, что расходы операторов снизятся, другие не ждут заметных изменений. Финансовые консультанты уверены: прозрачные договоры и четкое распределение обязанностей помогут снизить риски мошенничества и защитить клиентов от недобросовестных продавцов.
Законопроект уже получил одобрение и в ближайшее время будет рассмотрен в Госдуме. Пока рано говорить о конкретных последствиях для цен, но эксперты сходятся во мнении: прозрачность и ответственность на рынке возрастут, а туристы получат больше гарантий.
Читайте нас в
Google.News,
Дзене,
ВК,
MAX, 
Телеграме и 
рассылке. Архив - категории: Общество Туризм Турбизнес
Полиция Петербурга опровергла слухи о массовой недействительности загранпаспортов
В сети появились тревожные сообщения. Путешественники опасаются проблем с документами. Правоохранители сделали важное заявление. Разбираемся в ситуации с загранпаспортами.... .jpg "Власти Камчатки хотят взыскать расходы на спасение с нарушителей турмаршрутов")
Власти Камчатки хотят взыскать расходы на спасение с нарушителей турмаршрутов
В регионе обсуждают ужесточение ответственности для организаторов туров. Власти предлагают изменить подход к оплате спасательных операций. Решение связано с недавней трагедией на Камчатке.... 
В Госдуме обсуждают обязательную страховку для любителей горных восхождений
В России обсуждают новые правила для альпинистов. Вопрос касается страхования и спасательных операций. Тема вызвала споры среди спортсменов и экспертов.... 
Прокуратура Ленобласти обьяснила жителям региона ключевые различия между режимами охраны в заповедниках и заказниках
В Ленинградской области множество охраняемых природных территорий. Чем заповедник отличается от заказника и почему это важно знать каждому? Природоохранная прокуратура разьясняет, где любая деятельность под запретом, а где разрешена ограниченная хозяйственная активность, и какие правила нужно соблюдать... 
В Петербурге обсуждают новые правила для сапсерфинга и водного туризма
В Санкт-Петербурге готовится законопроект, который может изменить правила для сапсерфинга. Участники рынка опасаются передела мест для катания, а эксперты спорят о необходимости регулирования. Власти обещают развитие отрасли и повышение безопасности.... 
Путешествия на Пхукет станут сложнее для российских туристов
Власти Пхукета захотели ввести финансовый ценз для туристов.... 
Полиция Петербурга напомнила о сроках и правилах оформления загранпаспортов
Ежегодно миллионы россиян получают документы. Существуют определенные правила и сроки. Их знание поможет избежать проблем. Рассказываем о главных нюансах процедуры.... 
В Госдуме обсуждают возможность полного отказа от табачных изделий в стране
В России обсуждают перспективу полного отказа от табачных изделий. Власти рассматривают возможность введения строгих ограничений. Узнайте, что может повлиять на решение и как это изменит жизнь россиян.... 
Сочи официально получит статус курорта федерального значения с 2026 года
Правительство приняло важное для Сочи решение. Город-курорт ожидает серьезная трансформация. Новый статус вступит в силу скоро. Узнайте о грядущих переменах первыми.... 
В России изменят правила оформления загранпаспортов для детей
Готовятся важные поправки в законодательство. Они коснутся выезда несовершеннолетних за рубеж. Родителям стоит обратить на это внимание. Новые правила скоро вступят в силу.... Рекомендовано Петербургом 2
![Многофункциональное арт-пространство \](/uploads/22/03/04/g_white-1024x768_0.jpg "Многофункциональное арт-пространство \")
Музыкальная зима в Петербурге: сюрпризы, премьеры и громкие шоу
Маршрут для тех, кто любит атмосферу старых дворцов и каминов
Топ-события Петербурга на этой неделе: концерт Евы Польна, кинофестиваль Beat Weekend и шоу Ильи Соболева
Сезонный гид по Петербургу: от белых ночей до зимних катков
Топ-события Петербурга на этой неделе: «Сурганова и оркестр», «Пикник» и открытие Катка у моря
Корпоратив в Петербурге: от классики до безумства
Прогноз погоды
-3°..2°
