Сайт использует файлы "cookie" и аналитику для персонализации и удобства. Продолжая просмотр, вы разрешаете их использование.

16+

Мастер-класс ведущего американского специалиста в сфере культуры сервиса Джона Шоула

1348

Страница создана 22.02.2013 и обновлена 03.12.2020

Повысить аудиторию мероприятия
Когда
10 апреля 2013 г. 09:00
мероприятие прошло
Место +7 (812) 324-99-11 Отель Талион Империал Отель
СПб, пр. Невский, д. 15 на карте
Центральный район
Цена, Р 14 00014000
Сайт http://okg-service.timepad.ru
Событие прошло?
Подпишись на Талион Империал Отель,
получай отзывы и напоминания

Мероприятия в отеле Талион Империал Отель

29 марта 2024 19:30Обзорная экскурсия по особняку Елисеевых
Дворец Елисеевых — место, незаслуженно обойдённое вниманием многих петербуржцев...

1500 Руб.
30 марта 2024 12:00Обзорная экскурсия с посещением старинной библиотеки
Старинные особняки, некогда принадлежавшие крупнейшим предпринимателям, меценатам...

2000 Руб.
30 марта 2024 16:00Экскурсия в Особняк Елисеевых
Приглашаем во дворец Елисеевых (Талион Отель). Он находится на пересечении Невского...

2500 Руб.
30 марта 2024 17:00Чаепитие по-купечески "В Гостях у Елисеева"
На этом уникальном событии вы сможете увидеть атмосферу роскоши и изящества исторического...

3500 Руб.
5 апреля 2024 20:00Концерт "#В_СВЕЧАХ: Шедевры классики в Особняке Елисеевых"
Цикл событий #В_СВЕЧАХ от команды Русские Музыкальные Сезоны превращает самые красивые...

2000-4850 Руб.
6 апреля 2024 20:00Концерт "#В_свечах: Неоклассика в Особняке Елисеевых"
Цикл событий #В_СВЕЧАХ от команды Русские Музыкальные Сезоны превращает самые красивые...

2000-4850 Руб.
18 апреля 2024 20:00Концерт "#В_СВЕЧАХ: Оркестр в Особняке Елисеевых"
«Русские Музыкальные Сезоны» представляют новый цикл событий в роскошных...

3500-6450 Руб.
23 мая 2024 20:00Концерт "#В_СВЕЧАХ: Джаз в Особняке Елисеевых"
Цикл событий #В_СВЕЧАХ от команды Русские Музыкальные Сезоны превращает самые красивые...

2000-4850 Руб.
Показать все


Внести изменения Внести изменения
 
10 апреля Объединенная Консалтинговая Группа совместно с Талион Империал Отелем проводит мастер-класс ведущего американского специалиста в сфере культуры сервиса Джона Шоула, который представит свою программу «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество».

Джон Шоул – американский специалист в области сервисной культуры, президент Института Качества Сервиса (Service Quality Institute), автор книг и обучающих программ, мотивационный спикер, успешный бизнесмен. В рамках мастер-класса Джон Шоул расскажет о том, как построить бренд компании вокруг сервиса, увеличить долю на рынке и одержать победу над конкурентами посредством повышения уровня обслуживания. Мастер-класс будет интересен собственникам клиентоориентированного бизнеса, топ-менеджерам компаний, специалистам и HR-менеджерам в банковской сфере, HoReCа, ритейле, телекоммуникациях. Всего в мастер-классе примут участие около 300 человек.

«Сервис – это уникальная маркетинговая стратегия, которая позволяет компаниям из различных сфер деятельности добиваться устойчивого конкурентного преимущества, – утверждает Джон Шоул, – Хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и покупать у вас больше». Мастер-класс поможет руководителям российских компаний ответить на вопросы о сервисной культуре, выбрать правильную стратегию в сфере обслуживания, создать и усовершенствовать систему организации сервиса в компании.

Джон Шоул представит кейсы мировых лидеров, завоевавших рынок благодаря успешным сервисным стратегиям – Apple, General Electric, Metro Bank London, Amazon, Southwest Airlines. Среди клиентов Института Качества Сервиса: Wal-Mart Dell Walt Disney, FedEx, Miller, Вимм-Билль-Данн, Евросеть, Связной, Сбербанк. Джон Шоул расскажет о российской специфике в области сервиса и предложит практические инструменты и подходы, которые помогут российским бизнесменам в решении конкретных задач. 

«Великие компании учатся превосходить ожидания и оказывать беспрецедентный сервис, – говорит Герман Греф, президент, председатель правления Сбербанка России, – Джон Шоул, гуру в области сервиса, делится лучшими практиками в области построения сервисной клиентоориентированности компании будущего».

В России Шоул уже выступал в Москве, Новосибирске и Екатеринбурге, в странах СНГ мастер-классы прошли в Киеве и Минске. 14 апреля Джон Шоул снова приедет в Киев, а 16 апреля мастер-класс состоится в Нижнем Новгороде. 

10 апреля, начало регистрации в 9.00
Талион Империал Отель,
Невский проспект, д.15

тел. (812) 325-48-60, (495) 223-27-69

Стоимость участия:
Стандарт до 10 марта – 14000 руб
Стандарт до 10 апреля – 18000 руб.
VIP – 39900 руб.

Для 2-х и более участников от 1 компании предоставляется скидка 10%.
.Читать полностью

 

Как добраться

Маршрут
Рекомендованы для посещения Петербургом2
Цирк Чинизелли на ФонтанкеЦирк Чинизелли на Фонтанке Молодежный театр на Фонтанке Молодежный театр на ФонтанкеГосударственный Эрмитаж: Зимний дворец Петра IГосударственный Эрмитаж: Зимний дворец Петра IОткрытая киностудия ЛендокОткрытая киностудия Лендок
Отзывы о событии Мастер-класс ведущего американского специалиста в сфере культуры сервиса Джона ШоулаПожаловаться
0
Оценить событие   

Комментарии посетителей о событии

Оставить отзыв
Комментарии от
зарегистрированных
пользователей
отображаются сразу.
Войти через ВКонтакте
Ваше имя
 
Главное
Хочешь получать все
самое интересное
каждый четверг?
Подпишись на нашу рассылку
Лучшее за неделю