Более 30 тысяч петербуржцев обратились к мировым судьям через чат-бот за полгода

В Санкт-Петербурге за первые шесть месяцев работы цифрового сервиса для обращения к мировым судьям через мессенджер Telegram им воспользовались свыше 30 тысяч человек. Об этом сообщает пресс-служба Смольного.

Чат-бот, созданный комитетом по вопросам законности, правопорядка и безопасности, был запущен в феврале 2025 года. Сервис предоставляет пользователям доступ к информации о 211 судебных участках города, включая адреса, телефоны, график работы и другие важные сведения.

По информации пресс-службы Смольного, за полгода чат-ботом воспользовались более 30 тысяч уникальных пользователей. Губернатор Александр Беглов отметил, что Петербург занимает лидирующие позиции в цифровизации государственных услуг, и подчеркнул важность дальнейшего развития подобных инструментов для повышения комфорта горожан.

«Тридцать тысяч обращений за полгода подтверждают востребованность и эффективность новых цифровых решений», — заявил глава города. Он добавил, что современные сервисы позволяют жителям получать необходимую информацию круглосуточно, без необходимости посещать учреждения или ждать на линии.

Среди наиболее популярных функций чат-бота — поиск судебного участка (18,2% запросов), получение информации о рассмотрении дел (23,5%) и уточнение сведений о конкретном участке (18,1%). Кроме того, около 17% пользователей воспользовались калькулятором госпошлины, который учитывает актуальные тарифы и нормы законодательства.

Жители также интересовались открытыми вакансиями и образцами документов, что говорит о широком спектре задач, которые решает сервис.

Александр Беглов напомнил, что Петербург недавно стал пилотным регионом для внедрения проекта по интеграции службы экстренных вызовов 112 с российским мессенджером MАХ. Теперь пользователи могут отправлять текстовые сообщения или совершать экстренные звонки через специального абонента «Служба экстренных вызовов Санкт-Петербурга».

Как отмечает пресс-служба Смольного, городские власти продолжают внедрять цифровые решения, чтобы сделать взаимодействие с государственными структурами максимально удобным для всех жителей.