Отели Дубая обязали продлить проживание туристам из-за отмены рейсов

В Дубае разразилась неожиданная ситуация: из-за массовых отмен авиарейсов тысячи туристов оказались в подвешенном положении. Власти эмирата приняли экстренные меры, чтобы не допустить, чтобы гости города остались без жилья. Департамент экономики и туризма направил всем отелям официальное распоряжение - продлить проживание тем, кто не может выехать из страны по независящим от них причинам.

В письме, разосланном руководителям гостиниц, подробно описан порядок действий для персонала. В первую очередь, отелям рекомендовано не выселять постояльцев, чьи рейсы были отменены, а предоставить им возможность остаться на прежних условиях. Это значит, что стоимость и условия проживания должны оставаться такими же, как при первоначальном бронировании. Если же турист не может самостоятельно продлить проживание, отель обязан немедленно уведомить об этом департамент и предоставить всю необходимую информацию: даты заезда и выезда, детали продления, а также сведения о том, кто оплачивает дополнительные ночи.

Как сообщает 78.ru, в отличие от соседних эмиратов, где власти взяли на себя расходы по размещению застрявших гостей, в Дубае пока не предусмотрено автоматическое покрытие расходов за счет государства. В письме нет прямых указаний на компенсацию стоимости проживания, что вызывает вопросы у отельеров и самих туристов. Некоторые гостиницы, по данным ассоциации туроператоров, продолжают выселять гостей по окончании оплаченного срока, а продление зачастую обходится дороже, чем изначальное бронирование.

В департаменте подчеркивают: задача отелей - обеспечить максимальное содействие тем, кто оказался в сложной ситуации из-за транспортных ограничений. впрочем на практике не все гостиницы готовы идти навстречу клиентам. В случае невозможности продления проживания, отели должны оперативно информировать власти, чтобы те могли принять меры и не допустить, чтобы туристы остались на улице.

Ситуация осложняется тем, что, по информации 78.ru, в ОАЭ сейчас находятся около 20 тысяч российских туристов, чьи рейсы были отменены или перенесены. Российские авиакомпании вынуждены были отменить часть рейсов в Дубай и Абу-Даби из-за продления ограничений на использование воздушного пространства страны. Это привело к тому, что многие путешественники оказались в неопределенности, не зная, когда смогут вернуться домой.

В условиях, когда туристический поток не снижается, а транспортные проблемы сохраняются, отели Дубая оказались перед непростой дилеммой: с одной стороны, необходимо соблюдать распоряжения властей, с другой - учитывать собственные коммерческие интересы. Для многих гостей города это решение стало спасением, но не все гостиницы готовы идти на уступки без дополнительной поддержки со стороны государства или туроператоров.