Петербуржец отсудил у маркетплейса почти полмиллиона рублей за отмененный заказ

В Петербурге завершилась судебная тяжба между местным жителем и крупной онлайн-площадкой. Московский районный суд поставил точку в споре о внезапно аннулированном заказе, обязав интернет-магазин выплатить покупателю внушительную компенсацию. Об этом сообщает обьединенная пресс-служба судов города.

История началась в феврале 2024 года. Горожанин нашел на сайте известного маркетплейса телевизор LG с диагональю 65 дюймов по очень привлекательной цене - всего 45 900 рублей. Недолго думая, он оформил заказ и сразу же полностью его оплатил, тем самым заключив договор купли-продажи. На электронную почту пришло подтверждение с датой доставки.

Однако радость от удачной покупки была недолгой. Буквально в тот же день продавец в одностороннем порядке отменил заказ и вернул деньги на счет. Покупатель с таким положением дел не согласился, ведь он рассчитывал получить именно товар. Мужчина заметил, что такой же телевизор по-прежнему доступен для заказа на сайте, вот только его стоимость волшебным образом выросла до 279 999 рублей. Попытки урегулировать конфликт миром, включая направление официальной досудебной претензии, ни к чему не привели - компания просто проигнорировала все обращения.

Тогда обманутый клиент обратился за защитой своих прав в суд. Он потребовал возместить ему убытки, равные разнице между ценой, по которой он купил телевизор, и его новой стоимостью. Кроме того, в иске были заявлены требования о выплате неустойки и компенсации морального вреда.

Представители ответчика на заседание не явились. Суд, изучив материалы дела, полностью встал на сторону истца. Было установлено, что размещенное на сайте предложение являлось публичной офертой. Оплатив товар, покупатель совершил ее акцепт, и у продавца возникла прямая обязанность передать покупку. Отказ от исполнения договора в одностороннем порядке был признан незаконным.

В итоге суд обязал ООО «Маркетплейс» выплатить петербуржцу 234 099 рублей в качестве возмещения убытков. Сверху компания заплатит неустойку в размере 13 081 рубля, 30 000 рублей за моральный вред и потребительский штраф, составивший 138 590 рублей. Также с маркетплейса взыскали госпошлину в бюджет Санкт-Петербурга.