Петербуржец отсудил у Wildberries 235 тысяч рублей за бракованный телевизор
Покупка на маркетплейсе обернулась судом и штрафом в четверть миллиона
.JPG)
Фото: Baltphoto
Петербуржец столкнулся с трудностями при возврате. Он приобрел бракованную технику онлайн. Продавец отказался возвращать ему средства. Дело пришлось решать в суде.
История с покупкой нового телевизора для жителя Петербурга превратилась в настоящий бюрократический квест с неожиданным финалом. Приобретенная в конце декабря 2024 года на популярном маркетплейсе техника стоимостью почти 76 тысяч рублей оказалась с заводским браком - у нее болталась матрица экрана.
Покупатель действовал по инструкции: обратился в магазин «Эльдорадо», куда его направил онлайн-продавец, и предоставил доказательства дефекта. 9 января 2025 года он получил одобрение на возврат и на следующий день отвез неисправный телевизор в магазин, получив на руки подтверждающий документ. Казалось, инцидент исчерпан, но самое интересное было впереди. Через полторы недели с мужчиной связался сторонний сервис и сообщил, что к нему приедет курьер, чтобы забрать телевизор, который он уже давно сдал. Сам маркетплейс при этом на связь не выходил.
Апогеем абсурда стал визит курьера, который заявил, что для оформления возврата покупатель должен сначала забрать телевизор из магазина, привезти его домой, и только тогда он сможет его забрать. В «Эльдорадо» мужчине, разумеется, ничего не выдали, пояснив, что товар на складе, а деньги за него уже перечислены маркетплейсу. Попытки добиться справедливости через досудебную претензию к ООО «Вайлдберриз» успехом не увенчались, и дело дошло до суда.
Как сообщает Объединенная пресс-служба судов Петербурга, представители ответчика на заседание в Колпинском районном суде не явились. В письменном отзыве компания пыталась переложить ответственность на магазин, утверждая, что является лишь торговой площадкой, а не продавцом. Однако суд счел эти доводы неубедительными. Ключевым доказательством стал документ о сдаче товара, в котором было четко прописано, что возврат денежных средств производит именно маркетплейс в течение 30 рабочих дней.
Поскольку деньги покупателю так и не поступили, Фемида полностью встала на его сторону. Суд постановил взыскать с ООО «Вайлдберриз» не только полную стоимость телевизора (75 999 рублей), но и неустойку в аналогичном размере, 5000 рублей в качестве компенсации морального вреда и потребительский штраф в размере 78 499 рублей. С учетом судебных расходов общая сумма, которую получит истец, превысила 235 тысяч рублей. Кроме того, онлайн-гиганту придется заплатить в бюджет Петербурга госпошлину в размере более 8,6 тысяч рублей.
Читайте нас в
Google.News,
Дзене,
ВК,
MAX, 
Телеграме и 
рассылке. Архив - категории: Законы Колпинский район Мошенничество Ритейл Суды Экономика Бизнес и финансы
В Петербурге осудили банду за аферу с маткапиталом на 33 млн рублей
В Петербурге вынесли суровый приговор. Преступная группа действовала несколько лет. Они разработали хитроумную мошенническую схему. Ущерб бюджету составил десятки миллионов.... 
Из-за «схемы Долиной» вторичный рынок жилья столкнулся с недоверием покупателей
В России обсуждают новые риски на рынке недвижимости. Покупатели стали осторожнее. В Госдуме ищут способы защитить сделки. Эксперты отмечают рост недоверия к вторичному жилью.... 
Петербургского экс-миллиардера осудили на 3,5 года за неуплату 181 млн налогов
В Петербурге вынесли суровый приговор. Известного бизнесмена признали виновным. Ему предстоит провести годы в заключении. Детали дела оказались весьма скандальными.... 
Покупатели на маркетплейсах столкнулись с новыми барьерами для подачи жалоб
Верховный суд разрешил маркетплейсам самим устанавливать порядок рассмотрения жалоб. Это может повлиять на защиту интересов покупателей. Эксперты предупреждают о возможных трудностях для потребителей. Рынок онлайн-торговли ждет перемен.... 
Прокуратура помогла петербуржцу которого приняли за его полного тезку-должника
В Петербурге произошел неприятный инцидент. Мужчина столкнулся с серьезной проблемой. Его банковские счета внезапно заблокировали. Вмешаться пришлось надзорному ведомству.... .JPG "Субсидиарная ответственность в банкротстве: новые вызовы и судебные парадоксы")
Субсидиарная ответственность в банкротстве: новые вызовы и судебные парадоксы
Эксперты обсудили перемены в банкротном праве. Судебная практика становится все сложнее. Владелец бизнеса теперь под особым вниманием. Форум выявил неожиданные тенденции и острые вопросы.... 
Полиция Петербурга рассказала как не стать жертвой мошенников на маркетплейсах
Покупки в интернете стали обыденностью. Этим активно пользуются мошенники. Они придумывают все более хитрые схемы. Узнайте, как не стать их жертвой.... 
Прокуратура взыскала с поставщика мяса для ГУФСИН более 4 миллионов рублей
В Ленобласти завершилось громкое судебное разбирательство. Речь идет о неисполнении важного госконтракта. Поставщик понес серьезные финансовые потери. Прокуратура добилась полного возмещения всего ущерба.... .jpg "Оператора связи оштрафовали на 600 тысяч за звонок мошенников жителю Ленобласти")
Оператора связи оштрафовали на 600 тысяч за звонок мошенников жителю Ленобласти
В Ленобласти вынесли судебное решение. Оператор связи понесет ответственность. Компания допустила серьезное нарушение. Это привело к финансовым потерям.... _0.jpg "Прокуратура заставила приставов вернуть бизнесмену почти миллион рублей")
Прокуратура заставила приставов вернуть бизнесмену почти миллион рублей
В Петербурге произошел финансовый инцидент. Предприниматель не мог получить свои средства. Деньги зависли на счетах ведомства. Потребовалось вмешательство надзорного органа.... Рекомендовано Петербургом 2
![Панорамный ресторан в центре Петербурга \](/uploads/25/09/22/g_DSCF3807_1.jpg "Панорамный ресторан в центре Петербурга \")
Где кататься на санках и лепить снеговика в Петербурге
Катки Петербурга: куда идти за атмосферой, а куда — за простором
Старые петербургские бани, где время будто остановилось
Что делать с елкой в январе: экологичный маршрут после праздника
Керлинг, советские автоматы и карусели: топ новогодних мест в Петербурге
Зима с хаски: где в Петербурге прокатиться на собачьей упряжке
Прогноз погоды
-11°..-7°
