Почему система маркировки звонков для бизнеса в России не работает

С начала сентября в России вступили в силу новые правила для компаний, использующих мобильную связь: теперь при звонке с корпоративного номера на экране получателя должна появляться информация о фирме и ее деятельности. Эта мера задумывалась как способ борьбы с телефонными мошенниками, которые часто маскируются под представителей банков или госструктур. Однако спустя полтора месяца после старта нововведения ситуация практически не изменилась — сервис работает лишь на бумаге.

Операторы мобильной связи установили минимальные тарифы на услугу, но не торопятся массово подключать клиентов. Более того, они не настаивают на обязательном использовании маркировки, а в некоторых случаях даже не информируют абонентов о новых требованиях. Министерство цифрового развития признает: никаких штрафов за отказ от внедрения маркировки не предусмотрено, поэтому и операторы, и корпоративные клиенты не видят смысла спешить с переходом на новую систему.

Ранее возможность отображения названия компании при звонке предоставлялась по желанию и за отдельную плату. Теперь же, несмотря на формальное обязательство, условия остались прежними: например, «Билайн» уведомил своих клиентов, что с сентября все, кто продолжает пользоваться связью, автоматически соглашаются на новую услугу за 30 рублей в месяц. При этом в службе поддержки уверяют, что можно и дальше работать без подключения маркировки. Аналогичная ситуация у других операторов: «МТС» и «Т2» также установили фиксированные тарифы, но не блокируют вызовы без идентификации. «Мегафон» требует отдельного договора и документов, но на практике звонки без маркировки продолжают проходить.

Проблемы есть и с содержанием информации, которую должны видеть получатели вызова. По регламенту, в «марке» должно быть указано название компании или индивидуального предпринимателя и категория звонка, причем вся информация должна уместиться в 32 символа. Однако юридические лица могут указывать любые виды деятельности в реестре, а реформа, которая должна была бы сделать эти данные более точными, заработает только через несколько лет. В результате мошенники по-прежнему могут маскироваться под банки или госорганы, а реальная защита граждан остается под вопросом.

В Министерстве цифрового развития подчеркивают, что для подключения услуги требуется отдельный договор между оператором и компанией, а вмешиваться в эти отношения государство не собирается. Ответственности за неисполнение требований нет, поэтому ни операторы, ни бизнес не спешат внедрять сервис. Эксперты рынка отмечают, что вместо реальной борьбы с мошенничеством операторы просто получают дополнительный доход, а граждане не получают обещанной защиты.