Пользователи столкнулись с трудностями при входе в приложение Альфа-банка

В середине дня 12 сентября многие клиенты Альфа-банка начали отмечать проблемы с доступом к мобильному приложению. Люди сообщали, что не могут авторизоваться в системе и воспользоваться привычными функциями, такими как переводы средств или просмотр баланса.

Согласно информации Downdetector, наибольшее количество жалоб поступило из Санкт-Петербурга, Москвы, Московской области и Магаданской области. Пользователи массово отмечали сбои не только в приложении, но и на официальном сайте банка. Это вызвало волну обсуждений в социальных сетях и на тематических форумах.

В пресс-службе банка, как сообщает «Фонтанка», пояснили, что технических сбоев не зафиксировано. Представители организации уточнили, что в данный момент проводятся плановые работы, из-за которых часть клиентов временно не может войти в приложение или воспользоваться сервисом Альфа-Онлайн. По их словам, ситуация носит временный характер, и в ближайшее время все сервисы будут восстановлены.

При этом сотрудники банка подчеркнули, что пластиковые карты продолжают функционировать в обычном режиме. Оплата товаров и услуг с помощью карт проходит без задержек, и клиенты могут использовать их для покупок и снятия наличных.

Пока неизвестно, сколько времени потребуется на завершение технических работ. Пользователям рекомендуется следить за обновлениями и пробовать входить в приложение позже. Банк обещает оперативно информировать о восстановлении доступа ко всем сервисам.