С сентября 2026 года билеты на поезд только с указанием телефона или почты

С 1 сентября 2026 года в России меняются правила железнодорожных перевозок. Нововведения коснутся как пассажиров поездов дальнего следования, так и тех, кто пользуется пригородными поездами.

Одно из самых заметных изменений касается покупки билетов: теперь при оформлении поездки потребуется оставить контактные данные. Но это не единственное новшество, которое начнет действовать с первого дня осени.

При покупке билета попросят телефон или электронную почту

С 1 сентября при оформлении билета на поезд дальнего следования пассажир должен будет указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

Контакты нужны перевозчику для связи с пассажиром. По ним смогут оперативно сообщать об изменениях, связанных с поездкой.

Например, уведомление может прийти при корректировке расписания или других обстоятельствах, о которых пассажиру необходимо узнать до отправления.

Таким образом, достаточно будет оставить один из двух вариантов связи — мобильный телефон либо электронную почту.

Меняются правила продажи специализированных мест

Изменения затронут и места, предназначенные для пассажиров с инвалидностью.

Приоритет при покупке специализированных мест, оборудованных для размещения пассажира в кресле-коляске, будет предоставляться людям, которые передвигаются на креслах-колясках.

Для других категорий пассажиров с инвалидностью возможность приобрести билет на такое место будет открываться за 10 суток до отправления поезда.

Сопровождающий при этом не сможет оформить специализированное место отдельно от пассажира, которого он сопровождает.

Билеты на некоторые электрички станет проще возвращать

Еще одно изменение касается пригородных поездов, в которых билет приобретается с указанием конкретного места.

Сейчас правила предусматривают возврат такого билета через билетную кассу. С 1 сентября это ограничение исключается.

Перевозчики смогут принимать заявления на возврат и другими способами — например, через собственный сайт или мобильное приложение. Конкретная процедура будет зависеть от правил перевозчика.

При этом сами сроки возврата денег не меняются. Если отказаться от поездки более чем за два часа до отправления, можно получить полную стоимость проезда за вычетом установленного сбора. При возврате менее чем за два часа возвращается 50% стоимости.

Что нужно запомнить пассажирам

Главное изменение для большинства путешественников довольно простое: с 1 сентября при покупке билета на поезд дальнего следования понадобится оставить актуальный контакт.

Поэтому при оформлении билета для себя или родственника стоит внимательно проверять номер телефона или электронную почту. Именно на указанный контакт перевозчик сможет отправить важную информацию о предстоящей поездке.

Остальные изменения более точечные: они касаются специализированных мест для пассажиров с инвалидностью и возврата билетов на пригородные поезда с указанием места.

Новые правила начинают действовать с 1 сентября 2026 года.