В МФЦ Петербурга за год обратились более 16 миллионов человек

В 2025 году жители Санкт-Петербурга установили новый рекорд по посещаемости многофункциональных центров. За двенадцать месяцев в отделения «Мои документы» обратились свыше 16,5 миллиона раз. Это на 12 процентов больше, чем годом ранее. Такой прирост не может не удивлять: еще недавно подобные цифры казались недостижимыми даже для мегаполиса.

По информации пресс-службы Смольного, столь значительный рост связан не только с увеличением числа обращений, но и с расширением спектра предоставляемых услуг. В течение прошлого года в МФЦ внедрили 25 новых сервисов. Теперь здесь можно решить вопросы, связанные с социальной поддержкой, недвижимостью, финансами и цифровыми технологиями. Для многих горожан это стало настоящим спасением: не нужно стоять в длинных очередях в разных ведомствах, достаточно прийти в ближайший центр.

Сегодня в Петербурге работают 69 отделений «Мои документы». Пять из них ориентированы на предпринимателей, что особенно важно для малого и среднего бизнеса. Кроме того, в городе действует специализированный сектор, где обслуживают иностранных граждан. Это решение оказалось своевременным: поток обращений от приезжих заметно вырос, и теперь они могут получить необходимые услуги без лишних сложностей.

Интересно, что петербуржцы все чаще выбирают МФЦ не только для стандартных процедур, но и для получения консультаций по сложным вопросам. Например, многие обращаются за помощью при оформлении документов на недвижимость или при получении различных видов социальной поддержки. Сотрудники центров отмечают, что за последний год уровень доверия к их работе заметно вырос. Люди приходят с уверенностью, что их вопрос будет решен быстро и профессионально.

Внедрение новых цифровых сервисов также сыграло свою роль. Теперь часть услуг можно получить онлайн, а в центрах появились электронные очереди и терминалы самообслуживания. Это значительно ускорило процесс и снизило нагрузку на сотрудников. Однако, несмотря на развитие дистанционных сервисов, личное обращение по-прежнему остается востребованным. Многие предпочитают живое общение и возможность задать вопросы специалисту напрямую.

Стоит отметить, что МФЦ стали неотъемлемой частью городской инфраструктуры. Они не только упрощают жизнь горожан, но и способствуют развитию деловой среды. Особенно это заметно в работе с предпринимателями: отдельные окна для бизнеса позволяют решать вопросы регистрации, лицензирования и отчетности без лишней бюрократии. Для иностранных граждан открытие специализированного сектора стало настоящим прорывом - теперь они могут получить все необходимые документы в одном месте.

Рост популярности МФЦ в Петербурге - закономерный результат постоянного развития и адаптации к потребностям жителей. Городские власти делают ставку на удобство и доступность, и, судя по статистике, этот подход полностью себя оправдывает. В ближайшие годы можно ожидать дальнейшего расширения сети и появления новых сервисов, которые сделают жизнь петербуржцев еще проще и комфортнее. Ранее мы писали: «В петербургских МФЦ сохраняется кадровый дефицит на фоне роста нагрузки».