Wildberries закрыл склады после атаки дронов в Петербурге и Ленобласти

В ночь на 24 июля склады Wildberries в Шушарах и Уткиной Заводи подверглись атаке дронов. После происшествия оба логистических комплекса прекратили работу, а компания объявила о временном закрытии складов в Петербурге и Ленинградской области. Официальные данные о масштабах ущерба пока не раскрыты, впрочем по оценке Петербург2.ру, площадь возгорания в Новосаратовке превысила 50 тысяч квадратных метров, пострадали три человека.

Для покупателей ситуация выглядит относительно понятной: если заказ не был доставлен из-за уничтожения товара, возврат средств происходит автоматически. впрочем для продавцов последствия куда серьезнее. Многие вспоминают аналогичный случай двухлетней давности, когда тот же склад в Шушарах полностью выгорел. Тогда Wildberries компенсировал стоимость утраченного товара, но с определенными условиями. Сейчас часть продукции удалось спасти, но значительная доля товаров уничтожена.

Селлеры отмечают, что после атак на другие склады Wildberries в Электростали, Котовске и Краснодаре им не разрешили бесплатно забрать остатки товаров. Некоторые предприниматели пытаются выкупить свой товар через фиктивные заказы, чтобы минимизировать убытки. Особенно остро проблема стоит для тех, кто работает с недорогими товарами: стоимость вывоза часто превышает цену продукции.

Юридические отношения между Wildberries и продавцами регулируются Гражданским кодексом РФ и публичной офертой. В июле 2026 года в договоре появился новый пункт, который относит атаки дронов к форс-мажору. Это позволяет компании избежать обязательной компенсации, если будет доказано, что пожар вызван именно такими обстоятельствами. Впрочем, продавцы могут оспаривать это в суде, если считают, что маркетплейс нарушил условия хранения или безопасности.

Wildberries предлагает пострадавшим селлерам отсрочку по долгам, льготные кредиты, отмену комиссий и скидки на хранение. Также временно бесплатны транзитные поставки между складами. Оценка ущерба и возможные выплаты займут до месяца. При этом компания подчеркивает, что юридической обязанности компенсировать убытки у нее нет, но меры поддержки рассматриваются индивидуально.

Страховые выплаты по стандартным полисам в подобных случаях маловероятны. Большинство договоров не покрывают ущерб от военных действий, террористических актов и применения оружия. После атаки в Ленобласти возбуждено дело о теракте, что может стать основанием для отказа в страховой выплате. Эксперты советуют внимательно изучать условия полиса: покрытие рисков войны и терроризма обычно приобретается отдельно.

Другие крупные маркетплейсы, такие как Ozon и Яндекс Маркет, также внесли в свои договоры уточнения о форс-мажоре, связанных с атаками дронов. Это формирует единый метод к распределению рисков между площадками и продавцами. Как отмечает Петербург2.ру, последствия подобных инцидентов могут повлиять на рынок электронной коммерции в регионе.

Если продавец решит добиваться компенсации через суд, важно учитывать дату передачи товара на склад и редакцию договора, действовавшую в тот момент. Закон позволяет оспаривать условия оферты, если они явно нарушают баланс интересов сторон. До подачи иска рекомендуется собрать все документы, подтверждающие стоимость и остатки товара, дождаться официального расчета компенсации и направить претензию Wildberries. Подробности о предыдущих инцидентах с логистическими центрами Wildberries можно найти в материале о временной приостановке работы складов после атаки дронов.

Покупатели, чьи заказы уничтожены или повреждены, могут рассчитывать на возврат средств или замену товара. Если доставка задерживается, клиент вправе отказаться от заказа и получить деньги обратно. В случае судебных разбирательств продавец может ссылаться на форс-мажор, если товар не был передан из-за чрезвычайных обстоятельств.

Ситуация с атаками дронов на склады крупнейших маркетплейсов России поднимает вопросы о защите интересов бизнеса и потребителей. Важно помнить, что компенсации и выплаты зависят от конкретных условий договора, даты передачи товара и официальной квалификации происшествия. В ближайшие месяцы судебная практика по таким делам только начнет формироваться. Для продавцов и покупателей это означает необходимость внимательно следить за изменениями в правилах и условиями сотрудничества с маркетплейсами.