Отзывы о Roko Bay
Пользователь
2018-05-17 15:40
Интересность : Советую посетить! Мы остались довольны
Расположение : Очень удобно, подъезд прям к прокату
Интерьер : Все сделано для удобства посетителей
Обслуживание : Персонал супер, инструктора опытные
Пользователь
2018-08-26 16:50
Интересность : Идея супер. Но общение с клиентами стоит исправить
Расположение : Беда с парковкой. Пробка на вьезд
Интерьер : Просто. Деревянные домики
Обслуживание : Хамство и бардак! Приехали по предварительной записи вовремя. На месте куча народа, еле нашли работника, который сухо сообщил: «очередь, час ожидания». На вопрос почему тогда записывают и не предупреждают о задержке - ответа не последовало. Позвонили по телефону (с сайта) задать тот же вопрос, на что взявшая трубку девушка в хамской манере, без каких либо извинений, сказала «ну программа слетела. Бывает».
Пользователь
2020-08-08 16:49
Интересность : ————————————————————/—
Расположение : ————————————————————————
Интерьер : ————————————————————————
Обслуживание : Ужасное впечатление о Rokobay!Просто отвратительная организация!
Отношения к клиенту такое же отвратительное!
Приезжали в это место с пригорода (с которого ехать полтора часа в одну сторону!!!) и за три раз так и не прокатились на чем бронировали заранее!(у нас были гидроциклы)
Первые два раза приезжали и нам говорили: «Катания нет их-за Алых Парусов,мол на воду не допускают» А то что клиенты записаны и банально не позвонить или написать в инстрамме,где была бронь,не могут!Два раза приехали просто так!
Третий раз вообще нас поразил!
Приехали когда была хорошая погода и не никаких тренировок типо Алых Парусов не должно быть(7 августа),все забронировано заранее и так же я позвонила за час прежде чем ехать,узнать нет ли опять каких-то отмен,как у нас было ранее,дабы опять не ехать зря,на что мне сказали,что все в порядке,можно приезжать!
Мы приехали заранее,за 20 минут,подошли к инструктору на что он ОПЯТЬ начал говорить что у них проблемы было утром с выходом на воду и люди которые были записаны ранее,приехали сейчас и они по какой-то причине принимают их!а мы записаные на определённое время в пролёте!
Точнее как в пролёте!Мы были записаны на 20:30,около инструктора были в 20:15 и она нам сказал настолько нелогичную вещь: “Подождите 40 минут,но на воду с 21:00 не пускают» !!!!!??????чего тогда ждать. Обращаю ещё раз внимание что наша запись была на 20:30!
И этот инструктор вместо какого-либо предложения решить проблему, обиделся
Пользователь
2020-08-10 17:40
Интересность : Никому не советую приезжать к этой компании!!!
Расположение : Какой-то маленький шалаш с драными и вонючими костюмами,я был в ужасе когда нам предложили выбрать из этого ужаса,особо брезгливые точно не оценят
Интерьер : Ужасное место!! На рекламу потратились,а про все остальное забыли видимо!
Обслуживание : Спасатели или кто они просто хамы!!Самая ужасная компания в мире!Все хорошие отзывы они сто процентов сами себе пишут!не ведитесь!
Пользователь
2020-08-15 23:43
Интересность : Не удалось проверить.
Расположение : Приемлемое, на рядом с мостом Бетанкура.
Интерьер : Зайди в туалет. Этим все сказано.
Обслуживание : Бронировал по телефону с сайта Rokobay в районе обеда пятницы катер без капитала на субботу, девушка по телефону бронь подтвердила. Приехали с семьей, вместе с ребенком 2,5 лет, в назначенное время. Вокруг проката происходила какая-то суета, никто ничего не знает. С трудом нашли администратора, спустя минут 5 нам сказали, что у них нет нашей брони. Администратор предложила нам самим звонить их менеджеру по телефону, указанному на их сайте, чтобы разобраться с ситуацией. То есть мы клиенты, их косяк, и мы еще должны разбираться с их менеджером по поводу брони. В итоге девушка по телефону сказала, что записывала нас на пятницу (это с учетом того, что я им звонил только в обед пятницы) и предложила сейчас катер на 15 минут позже запланированного. Мы согласились. Потом снова несостыковка, оказывается наш катер уже уплыл, тогда нам предложили катер на 1,5 часа позже запланированного.
Никаких извинений, объяснений по этому поводу от компании Rokobay мы не получили, представитель компании Rokobay - парень с козьей бородой вел себя по-хамски. В итоге забрали деньги и уехали.
Итог такой - компания неправильно сделала бронь катера (предложение к компании - проверьте запись разговора менеджера и вы поймете, что это ваша ошибка), из-за этого мы потратили около 3 часов своего времени, не принесли никаких извинений (это означает, что компания считает, что это вполне допустимо), никакого сервиса, хамское отношение к клиентам, я уже не говорю про их фирменный сартир - отличный показатель отношения компании Rokobay к своим клиентам. Ну, что же, не думайте, что клиенты не смогут вас поставить на место. За такое отношение вы потеряете намного больше.
К слову будет сказано, что данная контора Rokobay работает в черную, договора заключают, но все оплаты принимают наличными или на Сбекарту физического лица без выдачи чека. Это отличный повод для проверки налоговой данной шараги.
Roko Bay
Адрес
о. Серный, ул. Уральская, д. 13
картаРайон
Петроградский район (Санкт-Петербург)
Метро
|
/ 10
15 августа 2020 г. 23:43
Бронировал по телефону с сайта Rokobay в районе обеда пятницы катер без капитала на субботу, девушка по телефону бронь подтвердила. Приехали с семьей, вместе с ребенком 2,5 лет, в назначенное время. Вокруг проката происходила какая-то суета, никто ничего не знает. С трудом нашли администратора, спустя минут 5 нам сказали, что у них нет нашей брони. Администратор предложила нам самим звонить их менеджеру по телефону, указанному на их сайте, чтобы разобраться с ситуацией. То есть мы клиенты, их косяк, и мы еще должны разбираться с их менеджером по поводу брони. В итоге девушка по телефону сказала, что записывала нас на пятницу (это с учетом того, что я им звонил только в обед пятницы) и предложила сейчас катер на 15 минут позже запланированного. Мы согласились. Потом снова несостыковка, оказывается наш катер уже уплыл, тогда нам предложили катер на 1,5 часа позже запланированного.
Никаких извинений, объяснений по этому поводу от компании Rokobay мы не получили, представитель компании Rokobay - парень с козьей бородой вел себя по-хамски. В итоге забрали деньги и уехали.
Итог такой - компания неправильно сделала бронь катера (предложение к компании - проверьте запись разговора менеджера и вы поймете, что это ваша ошибка), из-за этого мы потратили около 3 часов своего времени, не принесли никаких извинений (это означает, что компания считает, что это вполне допустимо), никакого сервиса, хамское отношение к клиентам, я уже не говорю про их фирменный сартир - отличный показатель отношения компании Rokobay к своим клиентам. Ну, что же, не думайте, что клиенты не смогут вас поставить на место. За такое отношение вы потеряете намного больше.
К слову будет сказано, что данная контора Rokobay работает в черную, договора заключают, но все оплаты принимают наличными или на Сбекарту физического лица без выдачи чека. Это отличный повод для проверки налоговой данной шараги. Зайди в туалет. Этим все сказано. Приемлемое, на рядом с мостом Бетанкура. Не удалось проверить.
на страницу отзыва
/ 10
10 августа 2020 г. 17:40
Спасатели или кто они просто хамы!!Самая ужасная компания в мире!Все хорошие отзывы они сто процентов сами себе пишут!не ведитесь! Ужасное место!! На рекламу потратились,а про все остальное забыли видимо! Какой-то маленький шалаш с драными и вонючими костюмами,я был в ужасе когда нам предложили выбрать из этого ужаса,особо брезгливые точно не оценят Никому не советую приезжать к этой компании!!!
на страницу отзыва
/ 10
8 августа 2020 г. 16:49
Ужасное впечатление о Rokobay!Просто отвратительная организация!
Отношения к клиенту такое же отвратительное!
Приезжали в это место с пригорода (с которого ехать полтора часа в одну сторону!!!) и за три раз так и не прокатились на чем бронировали заранее!(у нас были гидроциклы)
Первые два раза приезжали и нам говорили: «Катания нет их-за Алых Парусов,мол на воду не допускают» А то что клиенты записаны и банально не позвонить или написать в инстрамме,где была бронь,не могут!Два раза приехали просто так!
Третий раз вообще нас поразил!
Приехали когда была хорошая погода и не никаких тренировок типо Алых Парусов не должно быть(7 августа),все забронировано заранее и так же я позвонила за час прежде чем ехать,узнать нет ли опять каких-то отмен,как у нас было ранее,дабы опять не ехать зря,на что мне сказали,что все в порядке,можно приезжать!
Мы приехали заранее,за 20 минут,подошли к инструктору на что он ОПЯТЬ начал говорить что у них проблемы было утром с выходом на воду и люди которые были записаны ранее,приехали сейчас и они по какой-то причине принимают их!а мы записаные на определённое время в пролёте!
Точнее как в пролёте!Мы были записаны на 20:30,около инструктора были в 20:15 и она нам сказал настолько нелогичную вещь: “Подождите 40 минут,но на воду с 21:00 не пускают» !!!!!??????чего тогда ждать. Обращаю ещё раз внимание что наша запись была на 20:30!
И этот инструктор вместо какого-либо предложения решить проблему, обиделся ———————————————————————— ———————————————————————— ————————————————————/—
на страницу отзыва
/ 10
26 августа 2018 г. 16:50
Хамство и бардак! Приехали по предварительной записи вовремя. На месте куча народа, еле нашли работника, который сухо сообщил: «очередь, час ожидания». На вопрос почему тогда записывают и не предупреждают о задержке - ответа не последовало. Позвонили по телефону (с сайта) задать тот же вопрос, на что взявшая трубку девушка в хамской манере, без каких либо извинений, сказала «ну программа слетела. Бывает». Просто. Деревянные домики Беда с парковкой. Пробка на вьезд Идея супер. Но общение с клиентами стоит исправить
на страницу отзыва
/ 10
17 мая 2018 г. 15:40
Персонал супер, инструктора опытные Все сделано для удобства посетителей Очень удобно, подъезд прям к прокату Советую посетить! Мы остались довольны
на страницу отзыва
|
Комментарии посетителей (6)
| Клиент | 4 сентября 2020 г. 10:59 |
Клиентский сервис нулевой + умалчивание значимых фактов. По порядку: купила подарочный сертификат на катание на гидроцикле. При попытке забронировать время выяснилось, что сертификат буднего дня и в выходной воспользоваться им можно только за доплату. На мой вопрос, почему 2 менеджера, с которыми я говорила при покупке, не сказали мне об этом получила гору хамства и ответ "на сайте читать надо". Окей, пошла на сайт читать, не нашла нигде ни слова. Попросила выслать ссылку, где об этом написано - глухо, не отвечают. Никаких проблем нет с доплатой, 1000 руб не большие деньги. Просто это же подарок и как-то стыдно перед именинником за подарок с доплатой. В общем, давно я такого сервиса не встречала)
 Ответить
0 /
0
| |
| Олег | 12 октября 2019 г. 13:40 |
Одна из раскрученных фирм у нас в городе. Наверно поэтому к ним и пошел с друзьями. Хотели покататься на гидроциклах. По телефону забили время. Приехали пораньше, чтобы было время на инструктаж. Кто приезжает впритык, то съедается время катания. Возможно не все это знают.
Итак, инструктор нам детально все рассказал и показал. Но, резину не тянул. Костюмы дали чистые и сухие. Без неприятного запаха. Вплане размера подбирал все сам. В этом плане никто не помогал. Само катание составило 45 минут. Эмоций куча. С управлением разобрался быстро, да и сложного ничего нет в этом. Кому нужно получить много эмоций, советую попробовать. Ответить
0 /
0
| |
| Недовольный посетитель | 21 августа 2019 г. 9:37 |
Персонал не имеет ни капли радушия для своих клиентов,полное безразличие! Встречают с таким видом,как будто ненавидят посетителей!
Условия колхозные,костюмы рванные,раздевалки оставляют желать лучшего,нет туалетов. В общем все впечатление испортили еще в самом начале. Маршрут очень скудный,гидрики вроде норм. Ответить
0 /
0
| |
| елена | 3 августа 2019 г. 17:31 |
техника старая, потрепанная гидроциклы заклеены скотчем, маломощные, реального катания 35 минут, маршурты очень слабые, особенно в сравнении с другими предложениями по спб,в целом ,наверное,самый слабый прокат в спб
Ответить
0 /
0
| |
| Вера | 17 мая 2018 г. 15:45 |
Хорошей место! Оторвались по полной) Удобный подъезд, классные байки. Инструктора все объяснили, персонал вежливый. Обязательно вернемся!
Ответить
0 /
0
| |
| Дмитрий | 19 сентября 2015 г. 14:05 |
Весь инет завален положительными отзывами о Роко Бэй, что наводит на мысль - отрицательные просто стирают?
1) В коморке, где передеваются, дичайшим образом воняет потом. На полу песок. Присесть некуда, все завалено чужими шмотками. Камеры хранения нет. Комната одна, весьма долго ждешь, пока другие переоденутся. Удобно, что тачку можно припарковать рядом и туда все сложить. 2) Гидрокостюмы рваные. У меня - на колене была небольшая дырка, у жены - дырка см 10 в районе шва у попы. Гидрокостюмы не стирают, воняют потом отдельно. Более того, за час катания вы сами им пропитаетесь так, что вонять будет и одежда, в которой поедете домой (душа нет, ничего нет). На сайте пишут, что гидкики новые - вранье. 3) Мне выдали более-менее нормальный байк. А у жены - какой-то слабый. При полном газе на обоих разница в скорости удручала. К тому же байк жены на 45й минуте просто сдох в форватере Малой Невы, где ракеты на скорости к Эрмитажу идут. Незабываемые полчаса ожидания буксировки, когда тебе все теплоходы бибикают и проходят в 5 метрах. Деньги за время вернули без вопросов (слегка меньше, чем полагалось). То, что на сайте обещают мощный байк, а подсовывают слабую фигню - это мошенничество чистой воды. 4) Само катание на байке очень клевое. Правда, из-за низкой скорости проехали 50% от планируемого маршрута. Но все равно, рекомендую. В гидрике и гидрообуви очень тепло, катались в +15. 5) Понятное дело, никаких чеков. Начало реального катания слегка позже, чем время записи. Еще я записался по телефону на 14:00, а по факту в день катания меня без предупреждения просто перенесли на 17:00. В остальном все ок, вежливо, прилично. Ответить
0 /
0
| |
Главное
Лучшие смотровые площадки Петербурга
Главные события июля в Петербурге: Григорий Лепс, Диана Арбенина и GARAGE FEST
Куда пойти с ребёнком летом в Санкт-Петербурге
Незабываемое лето в Петербурге: 10 вещей, которые нужно успеть до осени
Фестиваль «Опера — всем», концерт Дианы Арбениной и день рождения Григория Лепса: афиша Петербурга на неделю
«В творчестве есть свой алтарь и свои таинства»: группа «Ундервуд» в интервью Peterburg2
Лучшее за неделю
.jpg "Пассажиры шести рейсов не вылетят в воскресенье из Пулково")