Маркетплейсы меняют рынок непродовольственной розницы в России

В последние годы российский рынок непродовольственных товаров столкнулся с масштабными изменениями. По информации «ДП», привычные форматы торговли постепенно уступают место новым каналам продаж. Особенно заметно это в сегментах, где покупатели легко переходят в онлайн: речь идет о магазинах, специализирующихся на книгах, детских товарах, хобби, одежде и обуви. Многие из них вынуждены сокращать торговые площади, а некоторые и вовсе закрывают свои точки.

В центре Петербурга чаще всего исчезают магазины одежды и обуви, а также заведения общественного питания. Как отмечают эксперты, успех традиционного магазина сегодня зависит от того, насколько его ассортимент и формат соответствуют ожиданиям покупателей в конкретном районе города.

Недавно в СМИ обсуждалась ситуация с сетью «Книжный лабиринт», которая за год закрыла почти все свои магазины и столкнулась с многочисленными судебными исками. В то же время, по данным «Эксмо-АСТ», за первые восемь месяцев 2025 года продажи книг через маркетплейсы выросли на 33%. В офлайн-магазинах рост оказался в разы скромнее — не более 2,4%. Аналитики платформы «Чек индекс» подтверждают: книжный рынок переживает структурные перемены, а покупатели все чаще выбирают цифровые каналы для приобретения литературы.

Схожая тенденция наблюдается и в других сферах. По подсчетам «РБК исследования рынков», с весны прошлого года в стране прекратили работу не менее 232 магазинов одежды и обуви. Дизайнеры и владельцы торговых точек в Петербурге уже задумываются о сокращении площадей, ведь основной поток покупателей переместился на маркетплейсы. Подобные решения принимают и владельцы зоомагазинов.

Стоит отметить, что подобные процессы начались не вчера. Еще в прошлом году сеть магазинов товаров для творчества «Леонардо» объявила о планах уменьшить число точек в Петербурге. Руководство компании объясняло это тем, что конкурировать с маркетплейсами становится все сложнее.

По мнению регионального директора департамента торговой недвижимости NF GROUP Евгении Хакбердиевой, сокращение офлайн-площадей зависит от выбранной стратегии конкретного бизнеса. Некоторые книжные магазины, напротив, расширяют свое присутствие, адаптируя концепцию и увеличивая ассортимент. Например, «Читай-город» активно открывает новые точки, делая ставку на канцтовары и подарки. В то же время «Леонардо» закрывает магазины, а Modi, напротив, расширяет сеть.

Исследование «Лемана ПРО» показывает, что доля покупателей, приобретающих товары для ремонта и обустройства дома онлайн, выросла с 37% в 2022 году до 45% в 2024-м. Объем онлайн-продаж в этом сегменте уже приближается к 20% от всего рынка, включая b2b-направление.

Потребители чаще всего выбирают интернет-магазины для недорогих покупок, где риск ошибки минимален. В некоторых сетях доля онлайн-продаж уже превышает 10%. При этом онлайн и офлайн-каналы не конкурируют, а дополняют друг друга, формируя для клиента удобный и бесшовный путь. Более половины покупателей начинают выбор в интернете, а окончательное решение принимают уже в магазине, где можно увидеть товар и получить консультацию.

Сегодня граница между онлайн- и офлайн-торговлей практически стерта. Молодежь привыкла совершать покупки в интернете, но за эмоциями, сервисом и советами специалистов они по-прежнему приходят в магазины.

Руководители digital-агентств подчеркивают: бизнесу важно интегрировать онлайн-каналы, развивать IT-инфраструктуру и использовать цифровые инструменты. Среди эффективных решений — заказ через интернет с самовывозом, продажи через соцсети и мессенджеры, а также быстрые консультации. По прогнозам, к 2025–2027 годам количество обычных магазинов сократится, уступив место пунктам выдачи и флагманским точкам с широким ассортиментом, где можно протестировать товар перед покупкой.

Ретейлеры из разных отраслей отмечают важность омниканального подхода и постоянного анализа потребительских предпочтений. Это позволяет гибко реагировать на изменения рынка и сохранять конкурентоспособность.

В сети «Золотое яблоко» за прошлый год 57% покупок были совершены в магазинах. Такой результат объясняется ставкой на сочетание шопинга и развлечений. Для клиентов важны не только ассортимент и удобство, но и возможность получить новые впечатления.

Растущий объем онлайн-заказов вынуждает крупные компании увеличивать складские мощности. Так, Wildberries & Russ в этом году открыла в Петербурге три новых склада общей площадью около 30 тысяч квадратных метров. Крупные игроки могут позволить себе инвестировать в развитие логистики, тогда как традиционный ретейл сталкивается с множеством проблем: от кассовых разрывов до роста расходов на персонал и обслуживание кредитов.

Снижение покупательской активности — общая проблема для всех форматов торговли. Однако эксперты предупреждают: массовое строительство складов маркетплейсов может привести к экологическим рискам для регионов, где они размещаются.